格力红四月，究竟红了谁

1月17日，腊月第一天。

与此同时，山东格力2017年最后一场促销活动也正式落下帷幕，不温不火，这四个字与其说是对一场活动的总结概括，倒不如说是空调市场整个淡季的真实写照。用一位经销商的话说：“不知道什么时候开始，一到这个季节，人们便都不买空调了。”

这个冬天，上有煤改电政策红利，下有稳定的取暖刚需，前有各级渠道义无反顾，后有公司政策保驾护航，无论从哪个层面看，今年的空调淡季都应当是一场水到渠成的“暖冬”，但事与愿违，市场这位严苛的考官没有在年终画上象征圆满的句号，而是点上了一串代表未完待续的省略号。

纵观山东这几年的淡季市场，无论经销商还是消费者，其实心里都割舍不下一个情结。如果说买空调是一种消费，那在这个情结中，买空调更像是一种投资，一种稳赚不赔的长线投资。对山东格力而言，淡季的平淡并非行情的走低，而是那种根深蒂固的情结随着时间的检验，愈加深厚，愈加迫切，愈加望眼欲穿，因为在这个淡季的活动中，我们听到最多的话便是：“我们红四月再来买吧！”

买空调就等格力红四月，这是经过八年时间检验，几百万家庭认可，全社会全行业共同见证的营销金句，2017年的第八季红四月活动，全省三天销售格力空调68万套，刷新了格力红四月自举办以来的最高销售记录，平均每秒售出2.6套格力空调的红四月速度更是令整个行业为之叹服，一位同行这样评价到：“能与线上双十一相媲美的线下活动，只有格力红四月，无出其右！”

在中国的传统文化中，红色象征着喜庆，寓意着吉祥，而对于山东格力人而言，红色更是一种荣耀，一种信仰。诞生于2010年的格力红四月，可谓家电行业迄今为止在山东乃至全国范围内最具影响力的营销活动之一，“红四月赢则全年赢，红四月红则全年红”，格力红四月的成功与否不仅关系到山东格力全年销售指标的达成，更直接决定了接下来一年整个行业的发展走向。那么红四月仅仅三天的爆发何以释放出如此巨大的能量，格力红四月又究竟红了谁？

　　品质红四月，红了中国制造

长期以来，提到中国制造，人们总会为其贴上低质低价、山寨抄袭等负面标签，尤其是近几年，海外疯抢马桶盖，买空电饭煲等事件频频见诸报端，一方面说明中国消费者对国产品质的不信任，深层次上则是一直以来中国品牌缺乏品质意识，一味追求“快钱”，盲目扩张积累的后果。习总书记在党的十九大报告中指出要深化供给侧结构改革，这不仅是从国家层面对中国品牌和企业指出了发展战略，也是中国消费者对高品质产品，高消费体验的迫切需要。

在历来讲究科技含量和制造水平的空调领域，格力无疑是大多数人心目中的第一品牌，而由格力引领的空调行业也是国内为数不多的由国产品牌为主导的市场势力，“好空调，格力造”也已成为一句脍炙人口的广告语，广为流传。坚持自主创新，坚持品质路线，在技术研发上不计成本，对质量把控的近乎苛刻，用这种外人看来低效而偏执的手段，锻造出格力空调可靠而稳定的品质输出。一位空调配件供应商曾这样评价：“能够给格力供应配件，就能满足其他任何空调品牌的供应。因为格力的配件标准不止是符合国家标准，很多都高于国家标准。”还有一位业内资深技术专家这样评价：“只要安装没问题，除非人为原因，格力的空调一般是用不坏的。”

截至目前，格力在空调领域已经研发出十九项“国际领先”技术，1赫兹、双级变频压缩机等荣获国家科技进步奖的核心技术也已成为市场终端的主流，而先后中标京沪高铁、人民大会堂、奥运和世界杯场馆等国内外重大项目更标志着流淌着中国制造血液的格力空调受到全世界的认可和肯定，格力“让世界爱上中国造”也不再仅是一句广告语，更成为代言中国制造和品质精神的行动纲领。

买品质选格力，买格力就等格力红四月，当格力卓越的产品品质与消费者不断增长的需求体验碰撞在一起，格力红四月的火爆就变得顺理成章。用最低的成本购买最好的产品，物美价廉，最朴实的四个字却成为市场和消费者最稀缺的愿望和承诺。而格力红四月正是搭建了一个平台，在这个平台上，将格力核心的产品技术和出众的产品品质转化成为消费者摸得着、看得见、真实惠的产品。让更多的消费者都用上最好的产品，获得最舒适最满意的使用体验，不仅是格力红四月举办的初衷和愿景，更是山东格力人为中国制造助力正名的责任和使命。

　　厚道红四月，红了山东父老

与传统的促销活动不同，格力红四月从诞生的那一天起就融入了山东格力厚道的文化内涵，家电行业历来讲究“好货不便宜”，所谓不便宜指的是制造“好货”需要更大的成本，付出更大的代价，品牌是要用智慧、勇气以及全部的心血换来的，自然要体现出它的价值。八年来，每一届红四月活动都秉承“全年价最低”这一金字承诺，山东格力通过将自身利润压到最低，用最好的产品为广大消费者奉献的一场难得的盛会。与其他品牌噱头繁多，名目林立的各种促销战不同，格力红四月最大的精髓便是厚道。

其一，产品厚道。在去年国庆68周年的升旗仪式上，全世界关注的中心——天安门广场升旗台上，一台格力空调的外机格外抢镜，经专业人士介绍，作为国家形象的中心，天安门升旗台内部的环境控制极为严苛，尤其是对温度的控制，可以说不容有失，而调控温度的核心就是那台普通的格力家用空调，此外，在温度环境需求极其精确的国家航空训练中心、在暴热严寒的边防哨所、在遍布野外24小时不间断的通讯基站，在气候多变环境复杂的海军舰艇上，我们都能找到格力空调的身影，值得一提的是，这些产品大多都是市场上常见的家用机型，对于普通家庭而言，一台格力空调用个十年以上没问题！

作为山东格力规模最大、力度最强，一年仅一次的营销盛宴，格力红四月期间，全系产品全线让利，从高端大气的空调新品，到市场热销的明星机型，全部“开场放量”，绝不靠打点机忽悠消费者，让消费者切实感受到格力科技为生活品质带来的提升和改变。

其二，价格厚道。老百姓对“价格”可以说是爱恨交加。希望价格低，又担心“便宜无好货”。格力红四月就是给老百姓心中的“价格担心”上了一份保险，告诉消费者什么是真正的物美价廉。格力红四月=低价格+高品质。购买格力空调，既是一次愉悦的消费，也是一次超回报的投资。花全年最低的价格，享世界最好的产品。

连续举办八年的格力红四月，在内容和层次上逐年丰富和提升的同时，在最能撩动消费者神经的活动价格上，格力却始终秉持“全年价最低”的宗旨和承诺，八年如一的坚守，让消费者切切实实地感受到，格力世界名牌的优越触手可得，安然舒适的品质生活人人可享，购买格力的消费回报物超所值。在家电行业烽火漫天的价格战面前，格力红四月用实实在在的厚道价格，用蕴含丰富内涵的价值营销抢占市场。用年内最低的价格买到最好的空调，这种获得感也是每一位消费者从红四月活动中得到的最佳体验。

其三，服务厚道。2000年，山东格力在全国家电行业内首次提出“一年包换，全额补偿”的服务宗旨，并摆下擂台迎接整个同行的跟进和挑战，战书一出，整个行业为之震惊和悚然，对任何一个品牌而言，这句承诺不仅体现了格力对产品品质充分的自信，也在整个行业里立下了至今仍难以逾越的服务标杆，更是排他性地将格力与其他品牌强行区分开来，孰优孰劣，高下立判。而现在，这一承诺已经成为格力红四月最具含金量的服务承诺，也用最直接的手段打击一切对消费者不负责任的产品和行为，更是践行一个品牌最基本的商业道德和社会责任。

所谓一年包换，全额补偿，是指在红四月期间购买格力空调，一年之内四大零部件出现质量问题，格力全额退款，再免费安装一台新空调。这在其他品牌看来如同自杀式的服务承诺，实际上是经过长期的市场积累和数据分析推算出来的，当然也是被市场逼出来的。多年前，格力空调推出了6年包修的服务举措，这在当时是行业内最高的服务标准，竞争品牌迅速跟进，也推出了6年包修。山东格力基于对产品品质的自信，随即在山东市场将包修时间提高到10年，不料想一位同行业也立刻跟进。在一次行业交流会上，山东格力负责人提出“格力的10年包修可是有根据的，你们有吗？”而这位同却笑着发问：你觉得兄弟我能干10年吗？”

山东格力明白，要想体现格力的高品质，让对方没有胆量复制，就必须要来点“狠招”，来点对方不敢接招的。“一年包换全额补偿”由此而生。从2000年了第一个红四月摆下擂台后，至今没有一个品牌敢于跟进。自设质量保证金，自设品质防火墙，格力用实际行动履行了对消费者的责任，最终受益的还是市场和广大消费者。

除此以外，每年的格力红四月，山东格力兵马未动，售后先行，连续两年进行全封闭的售后训练营，除了为一线的售后人员进行充电和技能升级，更是为即将到来的红四月统一思想，锻炼队伍，提前适应快节奏高强度的安装订单。红四月不单是格力产品的嘉年华，更是格力售后的大阅兵，消费者对购买体验的追求也不再仅表现在产品的选购和使用，更在售后过程中的每一声问候，每一个微笑，每一丝细节。

最后，责任厚道。在格力红四月诞生之前，四月份一直是空调行业的“空档期”，舒适的气候和蓬勃的春意让所有人都忽略了空调的存在，而厂家也选择在这个时节偃旗息鼓，修养调整，准备旺季的到来。但事实证明，这个原本被空调厂商视作“鸡肋”的“垃圾时间”才是真正购买空调的最佳时机，直到格力红四月訇然到来。

空调的价值三分在于品质，更有七分在于安装，每年夏天都是空调安装的高峰期，订单扎堆，有的用户甚至找到没有资质的人员进行安装，不仅安装质量堪忧，更是为今后的使用埋下了隐患。而红四月的时间恰好提前规避了送安的高峰期，消费者有充足的时间选择型号并预约安装和调试，并由经过格力正规培训和认证的人员进行最专业的安装服务，清除一切障碍，免去一切隐患；与此同时，红四月期间货源充足、安装时间充裕，消费者可以有充分的时间选择产品，规划售后的安装，有一位用户在前年红四月期间订购了三台空调，但由于新房迟迟不下，直到去年夏天才得以安装，这位用户无不感慨地说：“多亏了红四月提前买下了，否则得去商场排队了”。格力红四月不仅缓冲行业淡旺季交替带来的措手不及，更是用战略的眼光满足了消费者的需求，这既是对消费者的负责，也是对规范市场、促进行业良性发展的有力尝试。

　　价值红四月，红了商业新文明

商场如战场，尤其是在高度竞争化的家电领域，无时无刻不涌动着“战争”的火花，面对家电行业“月月有活动,时时搞促销”的利益诱惑，格力不为所动,依旧坚持着格力对社会、对消费者的信诺，归根到底支撑格力坚定不移的走下去的根本所在就是山东格力所一直恪守的商业新文明。

从近几年的销售数据来看，红四月的销售占比在全年销售结构中的比例逐年提高，即便在大环境不景气的低估，红四月依旧红遍齐鲁大地。消费者对红四月的追随和喜爱也随着时间的推移而不断增长，红四月品牌的知名度不止来源于媒体的报道和广告的宣传，更来自于消费者发自内心的口碑和传颂。格力红四月的成功，不仅成就一个营销品牌的成长，更印证了格力为建立商业新文明这一价值目标的努力和实践。消费者选择红四月，不仅是对格力品牌和品质的认可，更是对格力所释放出的正向的积极的品牌精神点赞，重品质，重诚信，重道义，重担当，山东格力人通过红四月这块金字招牌诠释了“市”在人为。

四月竞春色，最美格力红。在全省父老的翘首期待中，2018年格力红四月第九季即将正式拉开帷幕，除了永远不变的承诺，更高规格的服务、更多精彩的内容、更多超值的惊喜，必将令山东广大消费者大呼过瘾，满载而归。

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