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顾客购英记华府实木家具花6万却买来"注水货"

https://www.biud.com.cn 2011年10月24日11:25 家居装修知识网

　　每到家里装修房子买家具时，不少市民就是冲着“实木”两个字去的。然而市民洪女士最近有点上火，自己花6万元买的一套美式实木家具，但在茶几腿、电视机柜里却看到注塑材料和纤维材料的影子。虽然店家承诺给更换，但再次发现新的问题。经过和店家沟通，对方同意于近日和洪女士协商解决此事。

　　今年1月16日，市民洪女士从华阳路海博家居“英记华府”店订购了一套美式实木家具。今年7月，她将6.6万多元的家具款全部付清。7月14日，工人把整套家居送到了她的家中，就在安装过程中，洪女士发现不对劲。

　　“当时我小叔在旁边看着，他以前干过木工，当时拿起一条茶几腿看了看，发现重量很轻。”洪女士说，她的小叔立刻用钉子在茶几腿底部抠开一个小窝，里面哪是什么实木，分明是注塑材料。洪女士发现家具有问题后，赶紧联系了家具店，并找到了商场负责人。“在商场负责人的调解下，店方同意把茶几腿等更换成实木的，并赔了我5000元钱。”

　　9月5日，工人带着实木茶几腿来更换时，洪女士又发现了新问题。“工人把电视柜的腿拆下来要更换，结果把旁边撕裂了。我一看竟然是纤维板做的。”洪女士开始对整套家具都产生了怀疑，一番仔细检查后发现床侧板、床头柜等大部分也是纤维板材料。

　　9月27日，记者来到洪女士家里，那套昂贵家具还堆放在客厅里。洪女士拿起一条已经被拆下的茶几腿给记者看，从抠开表层的地方看，里面的材料很硬，看上去像硬塑料的材质，并没有木头的纹理。

　　“除了沙发和餐椅没法拆开检查外，其他家具我都发现了问题，可以说是百分之九十都不是实木的。”洪女士说，当初店方在合同上写明了是“实木家具”、“西南桦木”，可现在不用说桦木了，连木头都难找。

　　随后，记者跟随洪女士来到英记华府店，这里摆满了美式家具，不少家具价签上都标明“实木”，标价也着实不菲，在一个展示间内，记者见到了洪女士购买家具样品。“洪女士买的时候，我把每件家具的材质都介绍得很清楚。”这家店的刘店长表示，当时他清楚地说明餐椅、沙发都是全实木的，但由于实木易变形，电视柜、床头柜上面大的贴面都是纤维中密度板，电视柜、茶几的腿是什么材质他也不清楚。对于合同里的“西南桦木”在哪里，刘店长表示自己也不专业。

　　经过沟通，刘店长最后表示，等他们领导9月29日出差回来后，将由商场牵头，一起协商解决此事。