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济南工商部门要求删除装修行业“霸王条款”

https://www.biud.com.cn 2011年10月24日11:26 家居装修知识网

　　11日，济南市工商局公布装饰装修行业侵害消费者合法权益的“霸王条款”，其中“装修企业拥有最终解释权”等规定被要求删除。

　　日前，市民张女士与一家装饰公司签订了装修合同。装修时，张女士使用了自己购买的卫生间瓷砖，安装后出现了裂痕。当她找到装饰公司时，施工人员却以材料是张女士提供的为由拒绝维修。无奈，张女士只好到工商部门投诉。

　　根据消费者的投诉，近日，济南市工商部门对全市从事装饰装修行业的经营者展开调查，收集合同296份，查找出问题合同条款113条，下达行政建议书、责令整改通知书59份。

　　济南市工商局工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有选择装饰材料的权利，装修企业强制搭售行为违反该法规定。因此无论消费者从何处购买的装饰材料，装修企业都应当承担保修责任。

　　另外，装修企业在装修合同中规定，签单后如因甲方（消费者）原因发生退单，公司收取其工程款的20%作为违约金；凡消费者私自与施工人员商定更改施工内容引起的一切后果，均由消费者自负，给装饰企业造成损失的，消费者还应予以赔偿；非因装修企业原因造成的停水、停电、停气导致停工8小时以上的工期相应顺延，造成的误工、损失费用由消费者承担；消费者如不按时或无正当理由参加验收，装修企业可自行验收，甲方应予以认可验收合格；装修企业拥有最终解释权等等一系列规定，均被工商部门认定为“霸王条款”。

　　工商部门对相关装修企业下达了行政建议书和责令整改通知书，其中“装修企业拥有最终解释权”的规定被要求删除。