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极致服务与专利壁垒成就行业优先地位天防智能指纹锁获用户认可

https://www.biud.com.cn 2018年04月25日11:10 家居装修知识网

随着视野更加广阔，并乐于尝试新鲜事物的80、90后成为当代中国家庭消费的主力军，代表目前民用防盗科技最高水平的智能指纹锁产品，也迸发出前所未有的市场活力。据易观发布的《2017中国智能门锁产业白皮书》显示，2017年我国智能锁销量达到600万台，较上前增幅超过50%，并预期到2020年国内智能门锁销量将突破4000万套！

众多搅局者入场致智能指纹锁市场鱼目混杂

据悉，我国智能指纹锁行业能够增长如此之快，也与我国目前市场普及率偏低有关。有关调研数据显示，当前国内安装指纹门锁的家庭还不到总数的5%，不仅远远低于欧美市场的50%，更远远低于日韩70%以上的普及率。巨大的市场潜力，不仅赋于天防指纹锁这样的老牌智能指纹锁厂商新的发展契机，也吸引了众多新创科技企业、传统五金厂商甚至其他行业的跨界巨头前来“淘金”。市场竞争的日趋白热化，一方面让智能锁产品升级迭代速度加快，另一方面也让整个行业出现了“劣币驱逐良币”的迹象。

天防指纹锁市场负责人张总有些担忧地告诉笔者，虽然市场竞争有利于整个行业的创新发展，但包括很多其他行业的跨界巨头在内，这些近年加入智能指纹锁行业的企业，仅仅是为了在智能家居系统的入口“争夺战”中占据有利位置而已。由于这些企业没有智能指纹锁产品的研发制造经验，因此一般会选择与其他智能指纹锁厂商合作代工生产，然后再贴牌销售。这导致其对于产品质量不具备很强的把控能力，产品体验往往要逊色于专业智能锁厂商。由此带来的不良后果，不仅损害自己在其他行业多年积累的品牌美誉度，也极有可能对整个智能指纹锁行业的发展带来消极影响，让消费者产生“原来智能锁行业‘大品牌’品质也都不过如此，整个行业产品质量恐怕更加不堪“的错觉。

据了解，智能指纹锁是在传统机械锁具工作原理的基础上，结合现代微电子技术和指纹生物识别技术研制而成，因此其对于生产商的创新研发实力和成熟制造工艺要求，并不像外界想象的那般低门槛，若没有多年在智能指纹锁领域研发制造经验，是很难生产出安全稳定、便捷耐用的高品质智能锁产品的，而这些恰恰是这些新进企业最欠缺的。

天防指纹锁：用极致产品与服务提高行业竞争门槛

据天防指纹锁市场负责人张总介绍，作为拥有近10年智能指纹锁研发制造历史的专业智能锁厂商，该公司不仅拥有业界最成熟的生产制造工艺，其在智能锁创新研发能力同样令绝大多数业界同行难望其项背。多年的研发投入，让天防科技在智能指纹锁领域取得一个又一个的关键突破，其获得的万能互换技术、防盗开技术、多开锁方式技术、虚位密码技术、智能报警技术、机电转换技术等十多项核心专利技术，不仅帮助公司在与其他业界同行竞争中形成较强的专利壁垒，也让公司的智能指纹锁具备远超其他竞争对手的产品使用体验。

不过，对于如今见识多广的80、90后消费者来说，除了高品质的产品外，服务同样非常重要。但讽刺的是，很多号称要为消费者打造全面、便捷的智能家居生活的新兴科技企业，却并不具备提供系统、全面的服务的能力。

由于搭建完善的销售服务体系不但需要投资大量资金，还需要企业花费极大的精力对人员进行系统的培训，绝非一朝一夕之功。对于智能指纹锁行业来说，从智能锁产品的销售，到接下来的安装工作，再到后期的日常使用问题的解决等等，均依赖于智能指纹锁厂商的销售服务系统来完成。但在很多新兴科技企业销售渠道依赖第三方电商网站、售后安装服务普遍选择外包给第三方服务机构的情况下，消费者指望其能够及时提供靠谱的服务其实并不现实。

同时，由于目前很多新进企业产品研发实力不够，产品设计优化不到位，导致产品与消费者家中的防盗门匹配度不高，智能锁的安装问题让众多消费者头疼不已。据天防指纹锁市场负责人张总介绍，由于目前国内主流防盗门产品锁孔分布并没有统一标准，很多新进智能锁厂商无法做到自己的产品与市场上的这些防盗门相匹配，因此在安装智能指纹锁时，需要售后工作人员在客户的防盗门上频繁钻孔才能安装成功，更夸张的是，有时还会出现因换锁而换门的尴尬场面。这不仅导致售后服务人员的工作强度大增，其产品服务体验也让消费者不忍直视！

可是，当这些问题出现在像天防指纹锁这样的老牌厂商身上时，却又是另一番景象。张总告诉笔者，得益于公司十余年在智能指纹锁领域的深耕细作，天防指纹锁产品在安全稳定、便捷耐用方面均遥遥领先众多业界同行。以上文提到的智能指纹锁安装问题为例，凭借公司呕心沥血研发的“万能互换”核心专利技术，该公司产品可完美匹配市面上98%以上的防盗门产品，可实现不换锁体，不换门，直接安装的极致产品体验。这也全球第一家能够实现无差别安装、安装不用换锁体的指纹锁厂商。

同时，其多年搭建的销售服务体系，同样令绝大部分业界同行望尘莫及。截止目前，天防指纹锁（http://www.tianfang.com.cn，400-666-2666）不但拥有自己的服务中心，能够为客户提供全年7*24小时电话咨询服务，而且在全国33个省份，还拥有签约代理商96个，经销服务网点1278个，可以保证当地消费者便捷地买到天防指纹锁的新款正品指纹锁产品。

尤其值得称道的是，在全国二线以上城市，天防指纹锁已基本做到接电后30分钟内到达服务地点、15分钟内提出解决方案的极致售后服务体验，让众多用户赞不绝口！