孟永辉专栏 | 新零售赋能互联网家装，而非“新零售”+“互联网家装”

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

尽管互联网家装时代的来临并没有从根本上解决业主在装修过程当中的痛点和难题，但是它却将家装带入了一个与外部元素结合的全新时代。

以往我们看待家装行业就仅仅只是局限在家装行业本身，并没有深度思考家装与外部行业之间的联系。

现在，我们能够从不同的角度，用不同的行业与家装行业进行联系，用现在比较时髦的一个词语叫“赋能”。

如果我们将互联网家装看做是互联网赋能家装行业的过程的话，那么，现在正在进行的这场深刻的变革则更加应该确切地被称作是新零售赋能家装行业的过程。

同互联网赋能家装仅仅只是流量供给不同，新零售赋能家装行业更加偏重技术性。

当前，以3D、VR、AR等技术为主要切入点的家装体验平台的不断出现就是这种发展趋势的直接体现。

为什么有关家装体验的平台会不断出现呢？其中很大程度上因为借助互联网时代的图片、视频等平面化的展示方式已经无法再起到很明显的效果。

通过3D、VR、AR等技术来给用户立体式的体验正在成为一种新的家装体验方式。

说起这些技术，我们经常会把它们与当前火热的新零售联系起来，很多时候，我们认为它们就是新零售时代的必然产物。

因此，借助这些技术来优化用户体验，促进用户转化也就变成了新零售赋能家装行业的过程。

但是，如果我们仅仅只是将3D、VR、AR等新技术看做是新零售赋能家装行业全部的话，显然并不全面。

因为新零售赋能家装并不仅仅只是体验上的升级，它还有很多一系列的配套的东西在里面。通过新零售赋能家装，我们能够找到很多新的方式和手段，并能找到很多家装行业发展的全新增长点。

有关新零售赋能家装的方式，我已经谈过很多。今天，我要说的是新零售赋能家装的几个误区。

第一个误区是将深度赋能看成是简单相加；

第二个误区是将新零售赋能家装看作是新零售；

第三个误区是将新零售赋能单纯、孤立地来看待。

上面列举了新零售赋能家装行业的几个误区，现在，我们单独对这些误区进行细致的分析和介绍，看看这些误区背后到底是哪些东西在作祟。

误区一：将深度赋能看成是简单相加。

现在在新零售赋能家装行业的过程当中，很多人会犯同一个毛病，那就是将新零售赋能家装行业，看作是“新零售+家装”。

如果你是这么认为的，那么，新零售赋能家装仅仅只是你的一个营销噱头而已，最终将会陷入到互联网家装的怪圈当中。

因为，互联网家装之所以受到如此多的诟病，其中一个很重要的原因就在于我们就只是简单地将互联网赋能家装行业看作是“互联网”和“家装”两种元素简单相加的过程。

这种思维所导致的一个最为直接的结果就是互联网家装最终沦落成为了一种营销噱头，表面上说得很光鲜亮丽，实际上却是换汤不换药。

等到互联网的噱头打不下去的时候，家装行业又开始回归到传统家装的套路上去了。

这种仅仅只是把两种元素简单相加，而不将这两种元素进行深度改变的行为，说白了就是钻空子，不愿意在互联网赋能家装行业上进行深度思考和all in。

一旦互联网的一些外在的红利消耗殆尽之后，家装行业又将会回归到传统家装的运行轨迹当中，不会再有任何改变，用户痛点将会依然存在。

所以，新零售赋能家装行业的时候，我们不能这样一劳永逸，坐享其成，而是应该从更加深度的方面来寻找新零售赋能家装的方式和方法，面对问题各个击破，而不是逃避。

那么，深度赋能是什么意思呢？我理解的深度赋能是指新零售能够与家装行业产生紧密融合，并能将家装行业的流程和环节进行改变的东西。

比如，现在新零售概念当中的“打通线上和线下”就是一个非常好的点。

但是，如果我们仅仅只是将这个概念与家装行业进行简单相加，而不从家装行业本身上进行挖掘的话，那么新零售的这个“打通线上和线下”的概念也仅仅只能适用在零售方面，而无法与家装的具体流程进行深度融合与联系。

我理解的“打通线上和线下”并不仅仅只是体现在家装产品的零售上，它还更多地体现在家装行业的具体流程和环节上。

比如，在互联网家装时代，施工过程当中的监督的全时化，线上和线下的融合。因为即使在互联网家装时代，我们对于家装实际施工过程当中的监督依然没有实现真正意义上的全时化。尽管一些所谓的互联网家装公司引入了一些24小时监督的设备，但是由于实际操作过程当中的一些问题，最终导致了这种24小时的监控基本上是一种摆设。

除了施工过程当中的监督之外，还有一个方面是家装建材的线上与线下的统一。这个是什么意思呢？我们看到家装实际施工过程当中其实是有很多材料浪费的现象存在的。

如果我们能够实现线上和线下的统一，就能够减少这个过程当中的浪费，减少材料对施工过程的影响，从根本上提升家装运行效率。

误区二：将新零售赋能看作是新零售。

切记，新零售赋能家装之后，家装依然是家装，而非新零售。

当下，互联网家装领域有一个误解，就是简单地将新零售赋能家装等同于新零售，这不仅让新零售赋能家装失去了生存土壤，而且让新零售赋能家装的方向会出现走偏。

既然新零售赋能家装，那么新零售就要能够给家装行业提供能量和养分，从而实现更好地发展。

但是，家装依然是家装，我们还是要回归到家装行业本身上。如果仅仅只是未来追赶新零售的风口，将新零售赋能看做是新零售，那么，家装行业就不是家装行业了，而是变成了新零售。

比如上文提到的新零售当中的“打通线上和线下”的概念，其实就可以对家装行业进行赋能。但是，还是要落脚在家装行业身上，不能简单地为了破解当下家装行业的发展难题，而舍本逐末，缘木求鱼。

误区三：新零售赋能家装是一个整体化的存在，并非仅仅只是独立的，单一的。

很多人看待新零售赋能家装就仅仅将目光局限在新零售这一个行业当中，不会思考在新零售的行业之外，我们应当思考的一些东西或者是与新零售同步发展的一些东西，比如工人产业化革命、智能科技的蓬勃发展、家装行业的模块化运作等。

如果我们仅仅只是将目光局限在新零售上，那么就不会对当下整个市场环境做出一个准确的判断，最终也会让新零售赋能家装变成一种孤军奋战的游戏，无法真正给家装行业带来切实改变。

比如，我们在讲究新零售赋能家装行业的时候，如果能够与工人产业化联系起来的话，其实很多问题便迎刃而解。按照我们以往的逻辑，家装行业的一线操作工人只能有素质相对不是太高的装修游击队来实施的，这就导致了很多新奇的新零售技术在这些装修游击队面前失去了效力，无法实施。

但是，如果我们将这个现象与工人产业化联系起来看待的话就会发现，通过将装修施工工人进行统一管理，即使是一些相对高端的技术应用，通过对这些产业化的工人进行培训是依然可以被落地和实施的。

另外，新零售赋能家装行业的时候，家装行业相关的工具、标准都在发生深刻变化。我们并不能够将所有的目光全部集中在新零售身上，而是更多地要将目光集中在智能科技、新生标准的改变上，这样不仅能够为新零售赋能家装找到更多的切入点，而且可以更加深度地理解新零售赋能家装行业的具体意义。

我理解的新零售赋能家装行业并不仅仅只是“新零售”和“家装”两种元素的简单相加，它更多地表现在新零售与家装行业融合之后产生的巨大改变以及家装行业从新零售获取到的巨大能量上面。

告别新零售赋能家装行业的一些误区，能够让我们对新零售赋能家装行业有更加深入的理解，真正能够找到新零售赋能家装行业的精髓所在。

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