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专访｜上海海宽实业董事长徐海宽，探寻中国文雅商用地板领军品牌的成功之道来源：苏南网 2...

https://www.biud.com.cn 2018年05月14日14:45 家居装修知识网

都说五月是一年最美好的时光，嫩枝舒展，新叶舞动，雏燕扎翅，彩蝶双飞，在这个弥漫着芬芳的美好时节，我们有幸采访到了上海海宽实业有限公司董事长徐海宽先生——一个以诚信之心经营企业，以卓越品质征服市场，将“爱、责任、感恩”确立为核心追求的企业家!而他对文雅地板和行业发展的专业阐述，让我们不仅深刻领略了他对民族品牌的大情怀，更领悟到了当今中国商业地板领军品牌的成功经营之道。

问：徐总，目前中国PVC弹性地板的竞争相对激烈，您认为文雅地板能够一步步做到行业领军品牌的秘密武器是什么?

徐：文雅地板在创立之初，我们就为自己的企业设立了从未动摇的核心基因，那便是“爱、责任、感恩”，这五个字可以说对我们企业的发展一直起着绝对的引领和导航作用，也赋予了文雅品牌最强大的生命力。这个独特的文化让我们在九年时间里，始终怀着爱与感恩对客户、对产品、对团队承担起绝对的责任。而事实证明，也正是我们的这份不懈努力，帮助文雅一步步在市场树立起卓越的口碑和文化认同——只要人们提到文雅，就一定会竖起大拇指!

问：我们了解到，现在市场和经销商都很关注文雅地板在未来1到2年的发展重心，您方便跟我们透露下吗?

徐：在商场中，无论是什么职业，只要需求变动，市场就会有变化，对中国弹性地板市场有敏锐度的企业应该意识到，消费者对个性化产品的需求已经成为了不容忽视的声音。因此在未来1-2年里，文雅地板会聚焦人性化的非标产品定制，不论是花色、尺寸、还是材料和服务，我们都将充分满足客户个性化的需求。甚至于我们可以保证，只要客户提出需求，文雅都可以满足!质量是从原材料的选择!到生产工艺流程和技术创新!到产品的恒温养生!每一片地板都是通过质检人员鉴定精工细作百分百合格才能入库!

当然，这个目标的达成也需要付出很大的努力，我们在着力构建“产品-服务-配送”的优质三维体系，除了高质量的产品和服务，文雅地板也在倾心打造属于我们的物流配送，从车队到团队都是我们自有的，这就能够最大程度避免出现产品的磕碰，而且也能满足客户对配送时间的不同要求，真正做到快捷、安全、放心!

问：在行业内，文雅团队的优秀和卓越是有目共睹的，您是如何评价他们的呢?

徐：我们知道，现在的客户群体正在年轻化，他们不单单追求一种纯粹的商业关系，也在追求利益双方彼此间的共享、共融和共赢，而这就对我们的服务团队提出了更高要求。跟文雅有过接触的朋友应该知道，我们的团队有个最重要的特征，那便是90后占大多数!这支充满朝气与活力的队伍最让我感动的，是他们虽然年轻，却拥有着高度的同理心，能够真正站在客户的角度思考问题!在与客户的交流过程中，这份难得的同理心和高度的责任心，让合作伙伴有了跟以往不同的体验——不仅体会到了存在感、幸福感、参与感，更能感受到被真正用心尊重!

可以骄傲的说，文雅地板通过标准化、军队化的团队管理，成功实现了现代化和人性化的贴心服务，而如果用一句话总结我们这支年轻的队伍，那便是——创新务实有活力、敢想敢干效率高!

问：在渠道建设方面，文雅又有哪些举措呢?

徐：我们针对渠道制定了双轨发展战略。在流通方面，我们将店铺打造为最好的展示窗口，精选最受消费者喜欢的系列产品，尽全力做到效率高、质量好、价格合理公道，最大化满足了这部分市场的需求。

同时，针对专业的项目工程客户，我们采取1V1尊享服务，通过报备和封单保护等“文雅特色”，让客户充分享受到最安心的体验。在整个进程中，文雅都会做好全程项目跟踪，从前期的招标、中间的实施、到后期的维护，我们始终以高度的负责态度、快捷的问题反馈和安心的产品配送协助客户完成整体工程!有任何问题，我们文雅都是客户最安心的后盾!

问：熟悉您的人都知道，您一直是位有着大情怀的企业家，对于行业与企业的未来，您有什么期许呢?

徐：我认为中国从来没有像今天这样接近实现中华民族伟大复兴的中国梦，中国也从来没有像今天这样如此走近世界舞台的中央，可以说，我们的民族品牌正迎来最好的发展机遇，而文雅地板将始终致力提品质、创品牌，用真正低碳、环保、阻燃、防火的优质产品，满足国人对日益增长的美好生活需要，响应我们国家对绿色可循环经济的持续号召!

谁说我们中国就不能有走向世界的民族品牌呢?中国梦，是每一个民族企业家的梦，更是我们文雅的梦。我坚信只要我们用匠心做产品，用良心做服务，未来，文雅地板一定能成为代表中国民族企业的一张闪亮名片，将中国制造---文雅艺术、环保、弹性商用地板铺满全球!