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益高张勇：家居业十年变化消费者更注重享受

https://www.biud.com.cn 2011年10月24日11:30 家居装修知识网

　　【采访背景】：过去十年go2map，是中国家居行业巨变的十年，也是互联网爆发式增长的十年。随着互联网的不断普及以及受众信息需求的快速增长，家居企业经历了从试水到全面运用互联网进行品牌营销升级的过程，电子商务、视频营销、社区平台等信息发布和传播新模式的出现，既改变着人们的生活和消费方式，也开创了家居行业的营销新纪元。站在新世纪的第二个十年开端，大家对家居行业有怎样的回顾和展望？搜狐家居邀请业内人士，一同踏上穿越十年的旅程，分享对于家居产业及人居环境十年变化的真实感受。

　　【采访嘉宾】：益高卫浴副总经理兼营销总经理张勇

　　人居空间变化明显更加强调整体感

　　【记者】：张总您好！围绕十年人居的话题想问问您go2map，您觉得十年前与现在相比，在居住空间上最大的变化体现在哪些方面？

　　【张勇】：我觉得这种变化是比较明显的，过去十年，人们对于卫浴空间的重视程度发生了很大的变化，例如卫浴产品从奢侈品到大众化的过渡。十年前，大部分人会把卫浴产品看做是奢侈品，而现在人们对于产品的重视程度和要求都越来越高了。第二，在住房面积上，现在小户型比较多，因此在空间的利用率上会更加重视，对产品提出了更高的要求。几十平方的房子，在卫生间空间不大的情况下www.focus.cn，产品必须从功能、设计和整体风格上满足这种新的建筑格局需求。第三，现在整个家居空间非常强调整体感，这些都是十年前并没有被重视的方面。

　　【记者】：过去十年，很多人说消费者在消费方式以及消费心理上都发生了很大的变化。您觉得十年前跟十年后，消费者在购买过程中表现出哪些心理上、方式上的变化？

　　【张勇】：这种变化在卫浴行业可能更加明显。十年前，我刚刚入这一行，感觉两极分化比较明显，要么是最高端的人群在用，要么是根本不会购买卫浴产品。当时已经出现了多功能蒸汽房等产品焦点装修家居网，但是一台可以卖到十几万，基本上是以购买奢侈品的心态去购买卫浴产品，所以基本上只有高端消费人群才能用得起。另外，当时正处于“住宅商品化”或者说叫“单位房改”时期，大家对于装修开始逐渐有了认识。但当时消费对于家居装修的预算并不多，人们几乎会把全部预算放在客厅或房间装修，感觉把客厅做得漂亮一点，感觉有面子，而卫浴空间，只要能用就行了。到了今天，家居装修包括卫浴空间消费，已经被城镇居民所接受，从设计到选材，用于装修的预算也大大增加了home.focus.cn，大家都更注重环境享受。

　　网络彻底改变了消费与沟通模式

　　【记者】：随着网购成为很多80后喜欢的消费方式，您对这一块是怎么看的？企业如何借助网络平台，不断满足这部分消费群体的需求？

　　【张勇】：网购这种新的消费方式，可以说是一个比较热门的话题。虽然我们目前还没有在互联网上进行直接的销售，但是我们也在积极探索和准备电子商务，这肯定是未来的一个大方向，大大加强了企业与消费者的沟通。

　　十年间家居建材业的两次“寒冬”

　　【记者】：很多人把今年市场与08年做了一个对比天龙八部，有人觉得受大环境影响，今年市场形势比08年还要严峻，也有人觉得08年是无法超越的危机，您怎么认为？

　　【张勇】：这两个对比很有意思，对于08年，我印象还是比较深刻的。从对国内市场的影响来看，今年比08年更加严峻。08年的危机是由雷曼倒闭，美国次债危机引发。在此之前，大家把它视为高不可攀的全球金融机构，没有人相信它会倒闭，所以从心理上彻底打击了人们对于西方经济的信心。08年金融危机对中国经济的影响，首当其冲的是出口企业，特别是浙江、广东地区的一些没有自有品牌、附加值低的代工企业。

　　所以08年的“寒冬”是受到国际的经济跟金融环境的影响搜狐网，由海外转移到国内，当时中国政府也比较慎重地对待，包括一系列的刺激政策，如对银行、金融机构及企业的扶持，所以基本上09年上半年市场已经出现复苏的迹象，2010年中央投入4万亿用于全国基础建设，包括工程项目的投入，这对于国内经济产生了很积极的作用，所以2010年上半年整个经济的回升非常明显。从这一点来看，08年金融危机对于建材行业及家居消费来说，其实影响并不算太明显。

　　但是今年的情况有所不同，2011年CPI指数最高已经破七了，政府需要“降温”17173，随之而来的是当地产的限贷，包括银根的紧缩，包括存款准备金率的多次提升，包括加息等等。目前宏观经济处于两难，一是目前没有办法解除这么高的通胀率。通胀率降不下来，经济及金融产业的转向就很难实现，会导致我们建材及整个家居行业份额的缩小；二是上游房地产成交跟房地产价格对建材及家居行业的影响，目前来还没有比较明显的改善。所以，实际上今年的“冬天”比08年更“冷”，08年看到的是谷底的反弹回升，而今年的低迷状态还不知道要持续多长时间。

　　【记者】：两次“寒冬”对家居企业有哪些影响？在经历两次“寒冬”的过程中goodfeel，企业采取的“过冬”措施是否也有所不同？

　　【张勇】：对于一个企业来说，我们没有能力也不可能去改变经济环境，所以企业面对这种外部环境突变的时候，其实不外乎以下几个情况：第一是用更积极的策略去对待它；第二是采取比较保守的策略，比如说经济环境不好的时候，通过各种方面压缩成本，降低在渡过高风险的经济周期期间有可能造成的自身风险；第三，当你的策略跟这个环境无法匹配的时候，就可能会在这个过程中被淘汰。每当经济环境发生突变的时候，肯定会有这三种情况的出现，导致的结果就是有一部分企业在这个过程超常规发展，另外一部分可能在这个过程萎缩或者死亡，这些都是不可避免的。