新零售赋能家居业，美乐乐“多快好省”引领模式变革

自马云提出“新零售”的观点后，再次点燃了各行业对消费模式的探索。这场融合互联网、大数据、人工智能的零售模式新商业变革，在各领域催化出了许多新的理念与业务形态。

关于“新零售”，马云的核心观点是“线上与线下的融合”；而刘强东则认为，零售没有新与旧，第四次零售革命是“无界零售”。哈佛大学的访问学者、著名财经作家吴晓波认为“新零售是一场因工具创新而引发的革命”。

什么是“新零售”，各界尚未形成统一观点，“新零售”概念的出现，代表着在消费升级的时代大背景下，零售行业必须跟随时代作出的改进与变革，是零售行业效率的质变性升级；站在消费者的角度来说，谁能提供更“多、快、好、省”的业务，谁就站在了行业前端。

在家居行业，亦在进行“新零售”的摸索与尝试，作为中国领先的一站式家居O2O电商平台的美乐乐，通过门店、平台、物流等各个板块的升级与调整，用“多、快、好、省”四字诀，对新零售进行诠释。

多：

美乐乐的“多”体现在两个维度：一是企业获客精准流量多。资料显示，美乐乐在线上拥有一系列完善、精准的流量抓取体系，通过搜索引擎寻找目标客户，进而给网站带来大量优质精准的线上流量。数据显示，美乐乐自成立以来，官网总浏览量已超过28亿。线下，美乐乐在全国200余座城市建立了300多家体验馆，也为美乐乐带来大量线下的自然流量。

另一个维度是客户的选择更多。自2014年转型平台化后，美乐乐引进大量国内外一线品牌，如美国Simmons、土耳其yatas、国内顾家、宜华等品牌，产品涵盖家具、建材、家纺家饰等家居全品类，令平台SKU数量猛增，客户不仅享有一站式置家的便捷，而且拥有更多的家居产品选择。

快：

传统家具企业的物流交付模式为：工厂-商家仓库-物流仓库-干线运输-短驳-服务商仓库-配装-消费者。过多的流程环节，不仅降低了物流效率，多次卸装、短驳，还易增加货品磕碰损伤的危险。

据美乐乐物流负责人介绍，美乐乐拥有支持跨省多地配送的RDC（区域配送中心），与约200个DC（配送中转节点），加上穿梭其间的干线货运，共同构成了拥有“快”字诀的新零售物流模式；得益于200余座自营的终端配送仓库，美乐乐可以越过多级不必要的第三方中转，仅通过1、2次转运便将货物直送客户家中，最快7天就可将货物送达。

好：

什么是好？对于消费者来说，对产品满意，就是好。因此，分析消费者喜好，让产品符合市场需求，是零售行业亘古不变的规则。

在传统零售业，商家进行库存盘点，能客观反映消费者喜好，但无论是下架滞销货品还是增加新产品，都具有滞后性。而在新零售模式下，大数据带来的便利显示出了“新零售”的优越性。

以美乐乐为例，通过分析搜索引擎关键词，如“布艺沙发”、“实木床”等搜索次数，可以获知近期市场需求较大的家具品类，而分析网站每款产品的点击量、浏览量、页面停留时间等，可及时了解客户群体的喜好。

通过客户在购买前的点击行为，进行大数据分析，在设计、采购、生产端进行有预见性的倾斜，保障推出的产品与客户需求精准匹配，这就是带来高效率的“新零售”。

省：

传统家具行业商品价格高企的原因之一为卖场租金昂贵，坪效低。

美乐乐在全国开设的体验店均为选址偏僻、租金便宜的店面，在零售环节，美乐乐线下体验店顾客多自线上导流而来，店址没必要设在传统意义上的黄金地点。资料显示，美乐乐门店租金仅是同行的三分之一，但坪效却能达到同行的3~4倍。

高坪效无形中把分摊到每件家具中的租金成本变得低之又低，因此，尽管美乐乐在全国开设了近300多家线下门店，但家具仍然具有“线上”的性价比优势。这与马云所说“打通线上与线下”的新零售理念不谋而合，背后带给消费者的则是实实在在的“省”。

美乐乐用“多、快、好、省”掀开了家具产业新零售冰山一角。随着各行各业，互联网、大数据、人工智能逐渐推广，“新零售”俨然已成为了不少企业的新战略代名词。热潮背后呼唤理性。明茨伯格曾对10大战略学派给出“盲人摸象”的评价，其实任何理论均是“盲人摸象”，唯有摸着石头过河，谁能够先把“新零售”概念落到实处，打造出能让企业实现创新增长的新引擎，方能握住新战略成败的命门。

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