四维卫浴：我们喜欢挑剔的消费者
家装应当算是一个家庭的大事，卫生间作为重要组成部分，同样是一件令人费心的事情。除了装修风格的确定外，还有卫浴产品的选择.
如何选择好的产品至关重要。但是对于大多数人来说，要在琳琅满目，品类众多的产品中找到一个中意的，并且质量可靠的产品需要耗费大量时间。
曾经有一则故事：说让人在一条果树林中选择最大的一个果子，不许返回。人们往往都不能选到最大的一个，因为总以为后面还有更好的，而错过了前面真正的大果子。
选择家居建材的时候，往往会有这种感觉，在巨大的家居卖场或者建材城中转了一圈，比较来比较去，最后却选择了一个未必很好的产品。
我做四维卫浴店面零售多年，面对过各种各样的顾客。但从成交的结果来看，购买四维卫浴产品的人群中有一大部分是一些忠诚的老顾客，他们在多年前使用过四维的产品或听说过亲朋使用过四维卫浴的产品，充分感受过四维卫浴产品的优点。
面对这类消费者，他们作为切身的体验者和用户，详细的知道四维卫浴产地在重庆，是西南最大卫浴制造商，工厂毗邻杜拉维特，工艺设备由德国引进，有亚洲最长的天然气隧道窑，烧成温度达1200度以上，产品的吸水率低，不挂污，功能优良，历史悠久等等，当他们谈到这些的时候，我们作为店面导购员感觉到的是一种了解与信赖。这一部分客户，我们向来不需要多费口舌，成交得也很愉快。
另外的一部分客户主要是商场里面流动客流，他们是有目的的消费，但是在众多的卫浴品牌中无从下手。他们通过比较最直观的店面形象评判各品牌的实力状况来做进或不进的考虑。
但是如今卫浴行业有个不好的现象是店面越做越大，装修越来越豪华，但是这种舍本逐末的理念却在行业内大有市场。而真正用心通过产品的开发设计，丰富店内产品，踏踏实实做企业的的确不多。这也从某种层面上给消费者一定影响：那就是店越大，那必定厂家的质量和实力肯定也有保证。这对行业来说，有利有弊，通过大店模式也许可能淘汰一大批规模不大，实力不雄厚的小型卫浴企业。某种意义上来说，也是一种整合市场的过程。但另一方面，这种一味追求气魄和门面的跟风攀比之风，也是注定让羊毛出在羊身上的转嫁行为。
值得骄傲的是，四维卫浴通过品牌品牌沉淀，踏踏实实的做产品，随着产品规模和研发力度的不断增加，店面有序推进，不重规模重质量，在消费者中形成良好的口碑。
卫浴行业作为一个低关注的行业，消费者中对卫浴产品的知识知之甚少。在面临选择时难免犹豫而且担心。
从我的销售经历来看，对于这类犹豫而又挑剔的消费者，也往往是我们重点宣传的对象。他们在店内更多的是看造型，看外观，然后问一些日常的问题，在经过我们的宣传和讲解之后，下单后又是一番讨价还价。这种是我们销售中遇到最困难的一大类，最后的成交往往需要导购元做耐心细致的讲解和不厌其烦的解释。这类消费者即使在你这里停留许久，听了你的讲诉，他也需未必相信，可能到临门一脚下单之时又犹豫起来。
这并非产品不能让人满意，只是觉得是不是还有更好的，值得再去比较对比一下呢。
正如俗语所言“嫌货人才是买货人”，我们总会耐心的向这类消费者做宣传，一方面是我们的职业要求；令一方面，当在消费者通过比较后认定四维，并且使用四维卫浴之后，她们又将成为四维卫浴忠诚的老顾客和四维产品的宣传员。何乐而不为呢？
作者系四维卫浴江西南昌店资深导购，店面地址：南昌市华东建材大市场G7-G10号
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