首页 > 装修资讯 > 专访｜穆朝兵:企业的根本还是好产品、好服务

专访｜穆朝兵:企业的根本还是好产品、好服务

https://www.biud.com.cn 2018年06月04日21:45 家居装修知识网

随着消费者诉求和市场需求的变化，如何提升墙纸产品的环保品质已经成为墙纸企业的当务之急。5月28日，在中国建筑装饰装修材料协会墙纸墙布分会的积极推动下，国内十家大型墙纸企业：“瑞宝壁纸·壁布·窗帘、欧雅壁纸、德国玛堡壁纸、德国朗饰壁纸、德国艾仕壁纸、柔然软装、特普丽墙纸、玛尚家饰、欣旺壁纸、格莱美墙纸·布艺”组建墙饰中国·优品联盟，并承诺产品主要指标10倍优于国标。

北京美堡·饰家丽装饰材料有限公司总经理穆朝兵

在联盟成立现场，新浪浪家居采访到了联盟发起企业之一，德国玛堡壁纸中国区运营的北京美堡·饰家丽装饰材料有限公司总经理穆朝兵，探讨壁纸市场的转型升级。

以下为采访实录：

新浪家居：在消费升级背景下优品联盟成立，您认为墙饰行业消费趋势是怎样的？

穆朝兵：从消费者来讲，第一位的是对高品质产品的关注度越来越高，消费者一如既往地关注产品的安全性。同时，一站式的服务、或者说一次购买完成，买到一个结果而不是一个产品可能是一个很重要的趋势。消费者需要的是决策之前就知道决策之后的结果是什么？现在各家公司通过软装服务和软装产品的整合，让消费者可以看到呈现结果，这是一个很大的变化。

新浪家居：咱们企业在这方面是做了哪些努力呢？

穆朝兵：首先来说，我们是一家贸易公司，主要进口欧洲的高品质产品，我们所做的产品实际上在这个行业里，甚至放眼世界来看都是领先的，无论从设计、制造的工业和产品的安全性，都是达到一个全世界最高的标准，同时这些公司非常倡导设计理念，每年都会有一些设计思想、流行趋势和一些新技术的融入提升产品品质。

对于我们来讲，我们在中国市场除了要解决产品的问题，还要解决服务的问题。我们更重要的是什么呢？就是坚持专卖店的模式，面对面沟通给客户提供解决方案，由专业的人提供一个完整的服务销售的环节,这是我一直坚持做的一件事。

另外，除了销售环节之外，更重要的还是消费者买完以后的一些服务或需求。我们要做到让消费者开心，也就是说消费者买完之后，如果有提供服务的需求，我们必须要全力以赴的做到。

新浪家居：您觉得国内品牌、国外品牌在世界舞台上各有什么潜力？

穆朝兵：不管是中国产品进入世界，还是世界产品引到中国，实际上都是一个相互交流和学习的过程。中国很多企业慢慢更加注重品质和趋势，因为不但要为中国服务，我觉得中国好的制造企业不单是着眼于中国市场，也更多的着眼于欧洲市场、美洲市场、甚至说中东欧市场，研究、学习如何去融入在当地消费者喜好。

新浪家居：在销售方面，现在有新零售、大店这种新的渠道，咱们在这方面有什么努力吗？

穆朝兵：新零售是一个趋势，实际上它主要是构建一个营销品牌，也就是说现阶段，买货过程做到高效率，就决定了企业的生命力，优品联盟更多思考的是什么呢？如何做出一个好产品，让产品成为长久的口碑的竞争力，买产品的时候越简单越好、越便宜越好、越快捷越好，所以我认为根基实际上是好产品，根基是对于消费者的切身的实用需求，而不是消费者购买这一个环节当中的服务，新零售实际上更多的是让消费者选择的便利性，时间效率提升。或许购买成本上会有优势，但是不管是新零售还是原有延续了多年的销售方式，我觉得企业的根本还是好产品、好服务。

新浪家居：您在树立品牌方面做过什么哪些努力呢？

穆朝兵：消费者对于品牌的认知实际上是一个很长的过程，涉及到因素非常多，比如广告的投放量、销售数量、渠道属性、推广产品，推广理念等，都决定了消费者认知产品变成一个品牌，等于某一个代名词或某一种理念。优品联盟倡导，不管用什么样的传播方式，我们都要传递给消费者——什么是好东西？什么是对的决策？我们给消费者澄清原来的误解。

新浪家居：您认为企业的匠心在哪里？体现在哪些方面？

穆朝兵：简单理解匠心的概念，就是一个坚持、纯粹、有理想、弃而不舍，它表达的是很大的精神，但做好产品这种美好的夙愿是需要有环境的，我认为第一位是环境，必须要有法律的保障，如果坚持的人坚持的成果总不被社会和商业回报，我觉得坚持的那些人在心态上就会放弃。

第二个方面是消费者的成熟度问题，就是什么时候真正能够被认同设计，匠心的价值或许才会真正的体现。如果消费者真正的能够理解到材料、工艺、手法、理念，卖产品时候传递一种精神，当这种精神价值传递、被实现的时候，匠心才有土壤。