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改革开放40年家经济人物|吴兴杰：奥普的产品不追求炫技而是要把技术转化为真实需求的场景

https://www.biud.com.cn 2018年06月05日11:11 家居装修知识网

光彩夺目的阿斯顿马丁赛车、极致科技的奥普新品，奥普amp;阿斯顿马丁战略合作发布会在一个因乐队秀和鸡尾酒而炫目的夜晚惊艳来袭。但当谈及这场发布会时，“喜欢开着赛车跑两圈”的奥普家居执行总裁吴兴杰首先提及的不是赛车、也不是乐队秀，而是活动最后奥普员工孩子的走秀表演。他甚至直言，这场宝宝秀才是整场活动最核心的东西。

那坚持“为爱设计”的奥普到底是一家怎么的企业，它与阿斯顿马丁的合作又会擦出怎样的火花呢？借此次发布会的契机，新浪家居有幸采访到了“爱孩子不爱赛车”的吴兴杰，并与其面对面交流了奥普与阿斯顿马丁的跨界“联姻”。

新浪家居独家策划“改革开放40周年中国家经济”系列人物报道，带您走进“家经济”的实体样本，发掘“家经济”的机遇与挑战。本期对话嘉宾——奥普家居执行总裁吴兴杰先生，听他讲述心中的“爱”与“设计”。

跨界赛车，这场联姻不只是玩票

5月28日的这场炫目发布会，宣告了奥普和阿斯顿马丁再次走到一起。虽然奥普一直在强调这次合作的价值，但是很多人却一直认为这次合作是奥普在“玩票”。借此次专访的机会，我们把这个问题直接抛给了吴兴杰。

面对这样“尴尬”的问题，吴兴杰却很坦然，“大家都觉得家居这个行业跟赛车距离很远，所以都好奇我们是不是在玩票、在博眼球。其实在我看来，赛车和家居一样，都是一种生活方式。”除了两者在生活方式上的重合，吴兴杰还从产品初心、企业气质、持续创新三个方面，讲解了奥普与阿斯顿马丁的合作初衷：

1、产品初心。奥普最早的产品其实是一个父亲怕女儿洗澡时着凉而设计的浴霸；与之类似，阿斯顿马丁产生则是因为赛车手马丁和工程师巴姆福特想要做一辆用于比赛的完美赛车。如吴兴杰所言，两个品牌的源起和初心是很相似的，那就是为自己的家人、为自己做一件完美的产品。

2、企业气质。除了因爱而生的产品初心，奥普和阿斯顿马丁内敛的气质更是如出同门。与法拉利、兰博基尼等外形张扬的超跑不同，阿斯顿马丁的设计更注重一种内敛的气质，这与奥普的设计理念也是不谋而合的。

3、不断创新。阿斯顿马丁作为一家拥有百年历史的超跑企业，持续不断的创新正是他永葆青春的秘诀。而作为极致科技的追求者，奥普也在不断追求着创新。对此，吴兴杰直言“奥普会为消费者的需求而不断创新”。

回归初心，做有温度的科技

“奥普的产品不追求炫技，我们追求的是一种有温度的科技。”当被问及产品技术方面的内容，吴兴杰表示，奥普一直以来在做的就是努力把技术转化为真实需求的场景，更好的服务消费者。而这种强调回归消费者本身的产品思路，其实是奥普对其“为爱设计”理念的坚持。

据了解，目前奥普有一个180人左右的庞大技术团队，其科技能力在行业之中位列前茅。但是吴兴杰却直言，奥普绝不会去讲某一项技术，而是要把技术转化成生活的场景，转化成消费者的痛点。如果只是站在技术上说技术，那这种技术是冷冰冰的，它不符合奥普“有温度的技术”的追求。

随后吴兴杰以宝宝浴霸为例，讲解了奥普根据不同消费者的场景痛点提供相应解决方案的产品主张。“很多人以为给宝宝洗澡，只要温度够高就可以。其实温度高了以后，浴室会变得很闷。在这样一个含氧量低、空气不流畅的空间里沐浴，宝宝其实是很不舒服的。所以，奥普的宝宝浴霸不仅在制暖方面着力，还适时的加入新风系统，为宝宝提供清新舒适的沐浴空间。”

优质服务，把家居做成准快销行业

随着生活水平的提高，消费者对美好生活的要求也越来越高。对于奥普这样的家居企业来说，只是简单的做好产品已经远远不够。从测量、设计、安装到售后的各个环节，都需要企业付出极大的精力和资源去完善。对此，吴兴杰表示，“因为奥普要解决的是一种生活方式，所以完善服务是必须的，我们不能只单一的做产品。”

而对于服务的价值，吴兴杰也有着自己的理解。“服务是再次销售的开始，因为消费选择你是基于对你的信赖。如果你的信赖出了问题，下次消费者可能就不会再选择你了。相反，如果消费者觉得你的服务很好，他甚至会把你推荐给自己的亲友。目前很多人都认为家居行业是一个‘慢销行业’，但是企业如果把服务和口碑做好，完全可以把家居行业做成一个‘准快销行业’。”

为此，奥普投入大量人力物力建设了一个规模可观的会员服务团队，力求用精细化的方式帮消费者改善使用体验。在采访中，吴兴杰指着窗外的一栋楼告诉我们，“对面那栋楼的四层全部属于我们的会员服务中心”。

极致科技，使奥普走在了行业发展的最前沿；为爱设计，让奥普的产品受到消费者的青睐；优质服务，则造就了奥普的良好口碑。未来，在吴兴杰的带领下，奥普会取得怎样的成绩，值得我们期待。（文/新浪家居李硕）