解码慕思金管家 新零售时代下企业如何玩转新物种

6月1日，由慕思寝具、吴晓波频道联合主办的“零售新物种?慕思金管家——2018年慕思服务品牌发布会”在杭州西溪喜来登酒店隆重举行。财经作家吴晓波、场景实验室创始人吴声、慕思总裁姚吉庆出席盛会，深度探讨新零售破局风口，共同见证了零售新物种——慕思金管家服务品牌的正式发布。

近年来，新零售的浪潮席卷了各行各业，衍生了各种新物种、新业态。尤其是零售新物种正处于舞台焦点，如盒马鲜生、无人超市等，不仅赋能产品创新，还促进了商业新模式的诞生，重塑人、货、场的关系。

发布会现场，吴晓波、姚吉庆、吴声就“新零售时代下企业如何玩转新物种”进行了深入探讨，希望对未来行业孵化和培育新物种有指导意义。

随着新中产阶层开始逐渐形成，改变了整个消费模式，消费者开始注重体验感。在创造新物种的过程中，企业必须对当下的社会趋势有一个清晰、深度的认知，顺势而为。吴声指出，在这个无眠时代，睡眠已经成为了一个全新的、专业的品类，随着睡眠经济的崛起，像慕思金管家这种“新物种”才能够应运而生。

归于根本，是消费者在变，因人而变是品牌必备的商业意识。吴晓波认为无论是新物种，还是新零售，不管商业逻辑怎么变化，消费者评判的根本标准依然在于产品和服务本身，想要打造超级用户，加强与消费者的连接是关键。慕思发布的新物种——金管家服务品牌从实质上来讲就是提升了企业与消费者之间的关系，拉宽了保护目标用户的护城河。

慕思金管家究竟是怎样的新物种，它的诞生对新零售又有怎样的启发呢？慕思总裁姚吉庆现场分享了是慕思是如何通过服务打造品牌 “超级用户”。

金管家是慕思推出的全新服务品牌，区别于以往慕思所提供的床、床垫、排骨架、枕头等实物，将服务商品化、品牌化，很好的抓住了新零售的风口。通过全生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务所构成的360°矩阵式服务，从时间的纵轴和横轴双向发力，真正做到好睡眠，一生相伴。

当前，睡眠质量和生存技能都是我们必须面临的难题，睡眠知识付费时代已经来临，睡眠管家服务时代也已经来临。姚吉庆认为，顾客不再是上帝，而是家人，慕思金管家如家人般的暖心服务为慕思打造了大批超级用户。可以说，金管家不仅是打造超级用户的利器，更是慕思的品牌之魂。

对于慕思金管家的模式，吴晓波给予了高度的评价，盛赞慕思是中国消费升级的重要实践者。作为健康睡眠系统的迭代，金管家这个新物种已经成为慕思的护城河。相信慕思的实践将为行业带来更多的启发，未来会有更多的企业加入到孵化能够为用户带来专业解决方案的“新物种”的队伍中来。

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