装修公司“连环倒闭案”，谁能化解消费者信任焦虑
2018年房地产市场经过一轮又一轮的洗牌似乎并没有回归到大家所期望的理性当中，在政策的施压下，这遍红海愈演愈烈，虽说政策保障下，刚需购房已是主流，但是中国的刚需群体庞大，由最近的“摇号买房”政策引发的抢房潮得以窥见，未来房地产市场还将蓬勃的扩大发展，相较于红红火火的购房市场，与其相对应的装修市场，受关注度却没有那么高。
直到最近苹果装饰、柠檬树、泥巴公社、实创、一号家居…这些全国知名的装修公司近期被推到了风口浪尖处，倒闭、破产、跑路这些字眼让装修公司再度陷入尴尬的境地，消费者对家装行业逐渐失去信任。在这个相较于抢房潮的平静面下泛起的涟漪中，让很多刚需人群也突然后怕起来，潮水退去之时,你才会知道谁在一直裸泳，装修行业有太多的问题亟待需要解决。装修这场业主与装修公司的持久拉锯战何时才能消除业主顾虑，“跑路潮”带给消费者的焦虑该如何解决?是政策监管的缺失，还是行业准入的门槛过低?为什么大型装修公司也会没钱运营了，那些已经因装修公司跑路而停工的业主将来会何去何从，这些都将引发后续将装修的业主深层思考。
行业信任危机出现，家装公司为何跑路?
一名普通的消费者，没有专业的知识武装，自我装修将是非常的难;选择家装公司后在装修过程中设计师有没有可能拿材料商、经销商的回扣?施工人员做事会不会认真?装修公司名头大不大?足不足以拿下大品牌工厂采购单子这些都要打个大问号?
目前市场几乎所有的装修公司都要求在装修前期就要缴纳大部分的装修预付款，否则装修公司是不会开工的。虽然也按照相关规定签订了合同，但是对于这样的服务行业，合同中有很大一部分诸如违约条款等都可以被刻意的避重就轻，在后续的施工中还要和工人扯皮，工人就是不按业主的要求做事，并以装修公司内部有监理来敷衍，导致消费者的权益很难有效的保障。很多人虽然没有经历装修公司跑路这么直接的伤害，但也是身心疲惫。可见在整个装修过程中，对于绝大部分的普通业主来说，装修公司偶尔的风吹草动是多么惶恐。
家装行业有别于其他行业，从它的起步阶段就给行业埋下了“恶性肿瘤”。行业入门门槛低、利润高，让众多投资者纷纷开起了装修公司。而随着近年来房地产热的持续，购房者增多，装修需求也随之增多，庞大的市场、巨大的现金流，谁也不愿放弃这块“蛋糕”。但随之而来的问题也涌现出来，市场供大于求，企业资质参差不齐，行业无规范、无标准、无监管的现象让市场陷入一场信任危机。既然装修公司利润如此之高，为什么又会陷入跑路风潮呢?主要原因有二：
一、资金链断裂
为了提高公司的市场竞争力与占有率，家装公司盲目扩张，但分公司扩张，运营成本提高，订单量却迟迟跟不上，这就逐渐造成了资金空洞无法填补，最终导致资金链断裂。
二、资金挪用
在装修开工前，业主需交付50%以上的装修款。而据了解家装公司一般对材料商结款是月结或者季度结。对项目经理结款是分段结款在工程还未完工前只能拿到工程款的30%左右。设计师、业务员总体在未完工前支付的工资在4.5%左右。所以这笔工程款会在手中停留数月，这期间资金会用于其金融投资等其他用途，因此存在一定风险。
家装行业未来在哪?
由于装修行业比肩房地产买卖市场，规模大，利润高，且层层外包，为了牢牢占据市场，脱颖而出，公司需要留住人才，对企业内部违反相关规定的从业者往往从轻处罚，睁一只眼闭一只眼。加之不断出现的负面新闻，深化了业主对装修公司的不信任感是对行业中认真经营企业的一种伤害。可见，装修公司自有其难处，行业焦虑必不可少。如何避免行业中各个弊端，从而良性发展，政府与市场的监管不可忽视，譬如提高行业的准入门槛，制定相关从业准则，公开行业市场信息，引入第三方监管等，帮助装修业主稳定工期，保障资金与质量。
此次的装修风波让家装行业人开始反思，销售获客难依靠价格战、广告宣传战这些方式吸引消费者已经不是长久之计了，装修公司长久的诟病与技术无标准、无规范、无监管现象需要打破，开启必要的监管模式才能逐步改变装修行业目前混乱的局面。
如何改变状况，重建信任?
家装行业发展从最初的传统家庭自装修，聘请路边“游击队”到后来家装公司服务，装修问题屡屡出现，装修质量没保障、装修材料偷梁换柱等困扰着业主，投诉维权更是个漫长的过程。即使有相关部门颁布条例规定，但并无效果，监管难成了家装行业的头等难事。为了体现自家装修公司的品质，一些家装公司会设立监理部门，或是联合家装互联网平台的监理，但这些监理形式形同虚设，服务不透明、立场不明确，业主只能图个心安。
在这种市场环境下，应由政府引导，通过市场化运作，加强装修监管。监管主要涉及钱的安全性、费用是否合理、工期是否稳定、质量是否合格这几个方面。对于钱的安全监管必须由银行参与并介入，对于费用合理性、工期稳定性、质量合格率等就必须得由专业的机构来参与，而且这种机构必须是独立于装修公司之外的，这样才够独立、客观、公正。通过银行与第三方专业机构的联合监管，才能真正意义上达到有效监管的目的，才能真正意义上让装修更加公开透明，才能真正有效的确保业主的利益不受侵害。
目前市场上打着第三方装修监理旗号的企业也不在少数，但主动与银行建立合作关系，让银行参与监管倡导先施工后付款模式的第三方机构却只有福建的一家第三方装修监理公司。据悉，这家叫孝天犬的第三方装修监理公司与平安银行联合推出了装修款项见证与监管的服务，业主分批次将装修款项托管到平安银行的监管账户，施工前款项先到账，装修公司看到后可以安心干活，第三方监理验收合格后再付款给装修公司，通过这样合理的模式流程设计，不但业主资金安全得到了保障，装修公司也不用担心干完活拿不到钱的情况，监理又可以通过对资金的控制为手段，在发现问题后要求装修公司立即按规范整改，第三方的介入不但在质量上有把控，这家监理公司还提供装修前期的报价合同审核，以及竣工后的施工决算，这样可以让消费者可以更明明白白消费，不至于像以往装修公司怎么说自己都没有反驳的能力。第三方的介入对工期延误还可以进行公正的评判，要知道工期延误的因素也是多种的，没有第三方时业主与装修公司也常因工期延误责任扯皮。主动拥抱监管的装修企业也将获得更高的口碑，而那些无法适应行业发展的装修公司在良币驱逐劣币下自然淘汰出局。
这场业主与家装公司的拉锯战下，受伤的不仅仅是业主，更是对家装市场的重击。建立有效的强监管体系，普及装修需监管的理念是行业变化之必然。只有让一切在阳光下，才能让行业良性竞争，让行业在新一轮的洗牌下重新树立新形象，重建用户信任感。
相关知识
装修公司“连环倒闭案”，谁能化解消费者信任焦虑
装修买到假油漆，谁能介绍一款好点的墙面漆？
如何选择装修公司让幸福延续下去
装修公司全国倒闭潮，厦门装修业主该怎么选？
装修公司注销后维权该找谁 法律盲区亟待解决
O2O时代，谁能成为整体家装的最大赢家？
O2O时代，谁能成为整体家装的最大赢家?
家居行业的末日来临，谁能登上诺亚方舟？
自述：我是如何把一个装修公司经营倒闭还欠债86万的
阿里和京东向大家居行业延伸，谁能鳌头独占！
