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口碑为先品牌升级再出发，美家墙纸节墙势助力直击服务价格双极限

https://www.biud.com.cn 2018年07月06日10:08 家居装修知识网

美家美户：“如何降低商家运营成本，提升客户好评率”，创造更好、更快的家居一体化服务？这是商家的难题，也是美家攻克的主题。

品牌升级降本增效

致力于成为中国最大的建材家居一体化服务领军品牌的美家美户，近期迎来了新一轮品牌升级。

以“减少家居品牌商50%的运营成本，提升一倍的客户满意”为使命的美家，其品牌核心价值是通过不断升级自身服务提高客户满意度，从而助力商家在降低运营成本，提升客户满意度，为商家赢得更好的客户口碑，最终抢占更高市场份额实现共赢。

“快”的品牌定位，让美家美户此次品牌升级也一如既往的迅捷高效。

为此美家从五月初起，便开始着手对包括基于APP、ERP的智能管理系统、大数据等美家智能系统，进行的系列化升级优化。同时加强工人管控与服务品质，在“效率”、“服务”、“运营”、“管理”、“数据”五大方面覆盖落地安装全场景，把品牌商从后市场落地服务（即装配仓储干等服务）中直接解放出来，使其能够更加专注自身产品，从而为商家降本增效帮助他们提升服务与运营效率。

线上线下共振共赢

线上与线下“共振”，是美家美户此次服务提升的重要措施。为保障此次品牌升级效果，以服务质量助力商家赢取口碑，美家前期进行了大量的准备工作。及至六月底，美家为保障品牌提升质量，还进行了严格的工人内部整顿，并在最新一轮工人培训考核后，将考核未通过者淘汰出去，同时大量引进新的优质储备工人，通过注入“新鲜血液”完成一线服务者的扩充整顿工作。最后美家还重点通过升级工人管控体系，使工人时效、服务质量、服务态度等方面获得明显提升。

传统时代是产品品牌，互联网时代是平台品牌，而平台品牌的核心，就是以客户最佳体验为标准下的迭代升级增值。按照这个标准，平台首先要满足用户的最佳体验，不断进行客户服务体验升级，从而提升商家品牌口碑最终服务增值。

美家美户用这套工人管控体系，探索家居落地服务的新路径，并在不断调整迭代产品。不仅降低了品牌商在运维成本也保证了服务质量，赢得了品牌口碑，实现线上线下服务品质一致共振共赢。

墙势来袭独家助力

美家美户为推动家居落地服务不断加码，以技术为驱动用创新·贴心·用心赢得商家放心。因此越来越多的家居建材品牌商，肯定了美家的服务，选择与美家一起携手共赢，打造品牌服务口碑与行业竞争力。

为了感谢各位合作伙伴一直以来的支持与信赖，美家美户决定借此品牌升级之际，举行第三届【美家墙纸节】。通过品牌升级铸就的强大服务力，与直击底价的以让利返惠，墙势助力品牌成长。美家美户一直秉承“品质服务，快人一步”的宗旨，寄由测量“T+1”安装“T+2”的时效标准，以及30秒响应、30分钟反馈、24小时解决完毕问题的双T客服响应机制，期待能为更多商家提供高效优质的服务，助力商家赢得匹配自身产品的品牌口碑。（美家美户整理）

附：小程序正式上线！让家装变得更简单，让服务‘快人一步’。美家美户小程序‘美家家装服务|安装维修配送’已正式上线，通过微信直接下单可直接进行家装服务哦！