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24.整装展厅设计 | 7.9广州-第三届中国互联网泛家装论坛

https://www.biud.com.cn 2018年07月17日10:51 家居装修知识网

2018年7月9日，家居电商资深观察者唐人，携手瑞研家居智库、家装下午茶、中国家装界精英汇，在中国建博会（广州）召开第三届中国互联网泛家装论坛，围绕中国整装发展进行探讨。网易家居作为独家战略合作媒体，全程深度报道。

5. 整装需求分析 | 7.9广州-第三届中国互联网泛家装论坛

本次论坛将邀请国内众多一流企业的老总各抒己见畅所欲言，谈一谈整装发展的那些事儿。通过演讲和对话，共同系统探讨整装发展中存在的问题以及解决思路，为行业的整装发展提供切实可行的理论和实践上的指导。

1家装要素有效组织 | 第三届中国互联网泛家装论坛

论坛现场还将首发《互联网家装发展》一书，首先报名并到场的前200名论坛参与者将免费得到由作者唐人老师亲笔签名的新书。

论坛指导：中装协住宅装饰装修和部品产业分会

主办方：中国建博会（广州）

承办方：瑞研智库、家装下午茶、中国家装界精英汇、中国装饰工程联盟、红树林联盟

独家战略合作：网易家居

战略媒体合作：亿邦动力网

支持媒体：广东广播电视台房产频道、四川新闻网财经频道、家具迷网、泛家居网、中华橱柜网、中华卫浴网

时间：2018年7月9日13:30

地点：广交会展馆B区C层1号会议室

策划：唐人、胡艳力

特邀嘉宾：

中装协住宅部品产业分会秘书长胡亚南

索菲亚副总裁王飚

奥普执行总裁吴兴杰

乐豪斯董事长周新

顾家集团副总裁毛新勇

靓家居常务副总裁万雪冰

大自然家居整装事业部总裁杨伟明

红星美凯龙副总裁李秀秀

家装E站联合创始人伯虎

土巴兔副总裁徐建华

博若森总裁左汉荣

橙家家居CEO王睿

绿色家创始人&CEO 王大川

过家家CEO 丁力

瑞和家CEO 高亮

赛尔家居创始人周文明

积木家创始人&CEO 尚海洋

派的木门总经理谭萍

家装下午茶创始人许春阳

活动流程：

13：00-13：30签到

13：30-13：45中装协住宅部品产业分会秘书长胡亚南：泛家装行业发展的趋势分析

13：45-14：00索菲亚副总裁王飚：从全屋定制看整装发展

14：00-14：15奥普执行总裁吴兴杰：整装发展，家居企业怎么办？

14：15-14：30乐豪斯董事长周新：整装供应链发展

14：30-14：45顾家集团副总裁毛新勇：整装运营管理

14：45-15：00靓家居常务副总裁万雪冰：靓家居的整装之路

15：00-15：15大自然家居整装事业部总裁杨伟明：大自然为什么要做整装？

15：15-15：30瑞研智库首席专家唐人：整装发展的“一个中心两个基本点”

15：30-16：20对话一：打造整装发展核心竞争力

红星美凯龙副总裁李秀秀

家装E站联合创始人伯虎

橙家家居CEO 王睿

博若森总裁左汉荣

过家家CEO 丁力

积木家创始人&CEO 尚海洋

主持人：网易家居全国主编胡艳力

16：30-17：20对话二：整装发展的环境思考

红树林联盟秘书长许瑞

土巴兔副总裁徐建华

绿色家创始人&CEO 王大川

赛尔家居创始人周文明

派的木门总经理谭萍

主持人：家装下午茶创始人许春阳

————————

整装运营展厅的主要功能是展示整装产品，是展示整装产品的特色，并充分反映整装品牌的核心价值。

一

整装运营的展厅设计也是一项比较重要的工作。

传统家装往往根据展厅大小来展示家装公司的实力，家装消费者也是根据家装公司展厅的大小情况来判断家装公司是否值得选择。这其中一个根本的原因，就是家装公司基本上没有独特的品牌核心价值，没有精准的品牌定位，所以竞争只能在一个较低的层面展开 -- 比比谁的展厅更大。

互联网家装公司兴起后，因为其标准化运营的原因，原则上应该对各地展厅的面积有较小的要求，但是出于对品牌宣传的考虑，还是要求加盟时展厅具有一定的面积。但显然与传统家装相比较，要收敛许多。

整装运营应该是比互联网家装更加标准化的运营模式，所以它的城市展厅可能更需要根据整装产品的展示需要，来确定展厅的大小，而不能盲目跟风，一味追求更大更豪华的展厅。

二

整装运营的展厅在设计时，我们需要考虑以下几方面的因素：

首先是整装运营品牌核心价值的宣传。我们说品牌定位，说品牌核心价值，不只是挂在嘴上，而是要落实到行动上。在设计展厅时，就需要重点考虑如何展示我们整装运营的核心价值，如何用用户能够接受的方式和内容来传播品牌的核心价值，切忌自以为是的唯美设计，或者是一味为了表现设计才能，而忽略了展厅最主要的功能。

其次，整装运营的展厅主要是展示整装产品的样板间，打造一个“所见即所得”的真实场景展示。与传统家装所不同的是，整装运营展厅样板间展示的是标准化的家装产品，所以展厅样板间的打造，必须遵从“所见即所得”的整装产品运营的原则。

此外，还需要注意这样两点：一是样板间的概念要与施工工地紧密结合起来，打造一个动态展示的“所见即所得”的样板间展示。因为整装运营的每个施工工地，基本上都遵循了“所见即所得”的原则，是整装产品在家装不同阶段的产品展示；二是要利用现代3D和VR技术，来打造“整装产品在你家”的展示形式，让潜在用户更加深刻地感受到整装产品的体验。

特别注意在样板间展示时，要通过整装产品的展示，来充分宣传整装运营的品牌核心价值。我们在整装产品设计时曾经谈到，整装产品设计要充分反映品牌的核心价值，要能够充分展示品牌的核心价值。所以，在样板间设计时，要充分考虑整装产品与品牌核心价值之间的密切关系，通过样板间的展示，把整装运营的品牌核心价值充分展现出来。

三

第三是关于整装运营展厅的大小。其实根据整装运营的特性已经有了定论：只要能够充分展现整装产品即可。

我们要充分理解整装运营展厅的功能，那就是展示整装产品，而不是与其他家装公司比实力，比展厅的大小。整装运营对家装消费者的吸引力和说服力必须在展厅的大小之外，这样才能避免恶性竞争。当你还在惦记着自家展厅和别人家的比谁大谁小的时候，说明你的思维还没有转身到正确的竞争轨道上来。

关于家装展厅的大小，我们还有一个更加重要的考量，就是整装运营的成本。整装运营一般采用低价高效的运营原则，所以运营的毛利可能要远低于传统家装，于是更加需要考量运营成本的问题。而在家装运营中，展厅是一项非常大的成本组成。

我们曾经参观过大几千平米甚至是上万平米的家装公司展厅。说实在的，这样的展厅除了大，几乎没有什么特色。一个接一个的样板间，把消费者头都转晕了。每看一个样板间，消费者都会想：是不是还有更好的呢？等到所有样板间都转下来，消费者会想：哪个样板间更有特色？这么多好像记不得了。如此消费者体验，展厅大样板间多又有什么益处呢？

我们还经常听到家装公司亏损的故事，而且公司越大就越容易亏损。主要原因可能就在于追求更大的展厅更大的家装运营规模。

没有特色的大是虚胖。

四

第四就来谈谈整装展厅的特色问题。这可能是最困惑家装公司的一个问题：家装服务除了分档次不同外，还能有什么特色？

心中没有特色，于是就没了特色。请问：宜家特色是怎么来的？无印良品又为什么有特色？

特色还是应该来自品牌的核心价值的独特性，来自对品牌核心价值的坚持。特色还来自整装产品对品牌核心价值的承载。因为整装运营展厅主要是用于展示整装产品，所以整个展厅必须而且应该能够充分反映出品牌独特的核心价值。也就是说，整装运营的展厅必须是具有独特表现力的。

如果整装运营的展厅没有特色，没有能够让家装消费者记住的内容，那就得考虑我们的整装产品设计是否有特色的问题了。

五

第五是展厅设在哪里的问题。传统家装展厅主要是设在街面独立店，也有设在写字楼里的，少数设在家居商场中。我们也探讨过，因为同属于家装要素的组织者，家居商场与家装公司之间一直存在着不稳定的微妙关系。

近几年来，我们看到越来越多的家装公司，特别是新兴起的互联网家装公司，开始把展厅设在了购物中心里。这是一个新的趋势，也可能是家装公司流量的新来源。从品牌宣传的角度来看，这确实不失为一个有效的渠道。

我们常说泛家装行业的品牌缺少消费者品牌，并将此现状归因于消费频率低。同样是低消费频率的家电，为什么能够成为消费者品牌呢？可能有两个原因：一是产品非标准化，消费者根本就搞不清楚你的产品究竟是怎么回事；二是家居产品和家装公司的展厅离消费者太远了！除非是需要装修，否则消费者有什么必要没事来逛家居商场或装修公司的展厅呢？

六

第六是关于整装展厅的其他功能问题。如果我们把整装展厅设在购物中心内，为了展现出展厅的特色，或者为了吸引更多的消费者来展厅，我们可能可以增加一些展厅的功能，比如提供低价货免费家庭咖啡，打造一个“在家喝咖啡”的享受，等等。

最后一个问题是整装展厅是否还需要展示其他建材和施工工艺。这是传统家装展厅遗留下来的问题。原则上，根据“所见即所得”的整装产品展示原则，我们不再需要材料和工艺的展示，因为材料基本上是没有选择的，并且工艺展示可以通过施工现场的样板间展示更加真实地展示公司的施工工艺质量。但是我们不反对通过设计，将整装产品有限的选择材料和施工工艺艺术化地作为展厅的装饰展示给消费者。

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