安装木地板遇到的这种奇怪现象,你一定不知道是为什么?
最近,很多客户在木地板订购过程中,发现了一个很奇怪的现象,地板市场95%的商家都可以即买即装,而却有少数几个品牌的地板,安装是需要提前3-5天联系卖家排队,其中伊莎贝尔品牌的地板排队时间竟需要10天以上,本站记者针对这一奇怪现象,亲自到伊莎贝尔专卖店了解情况。
据伊莎贝尔销售人员介绍,客户安装需要提前10多天预约排队,这是有原因的,虽然这个时候对整个木地板市场来说是淡季,可这一现象在伊莎贝尔反应的却是一个真实的情况,简单来说就是因为伊莎贝尔订单太多,排队急需安装的客户出现扎堆现象,伊莎贝尔二十多个安装师傅是天天加班,一天不休息都忙不过来了。
专一更专业,优质服务是标准
伊莎贝尔的工作人员说:“这种情况我们是很欣慰的,品牌立足云南20年来,一直坚持消费者的是就是我们自己的事。消费者选择伊莎贝尔品牌,是消费者对我们的信任,我们就要对得起每一位消费者的信任,不仅是在产品质量层层把关、产品科技的不断突破,服务也要给消费者最贴心的保障。
就木地板来说,安装品质和产品品质同样重要,而伊莎贝尔打造专属正规售后服务团队,专一更专业,打破传统售后安装服务模式,拒绝使用“黑工”,所有安装师傅持证上岗,保证安装质量,为消费者把好每一个质量关,让所有伊莎贝尔消费者省心、安心。
正聊着伊莎贝尔来了一个预约安装的用户,小编又和这家用户聊了起来,当小编问道为什么排对这么久,也要选伊莎贝尔的地板时,用户这样说:“这次是第一次使用伊莎贝尔地板,刚开始来市场了解的时候,伊莎贝尔需要排队安装的时间很长,有的品牌是订单就能安装,我们当时也是很犹豫,可听伊莎贝尔的工作人员说,让我们找身边的亲戚朋友了解一下的时候,我们带着疑问回去了,跟身边的亲戚朋友了解以后才知道,在伊莎贝尔这是一个很正常的情况,总结原因就是:在其他品牌木地板也有淡旺季之分,而伊莎贝尔这个品牌好像没有这样的说法,他们一年中无论哪个月份,都是需要这样排队安装的。一是因为订单多安装师傅忙、二是因为要保证安装质量,销售人员给我们预约的是有10多年安装经验的专业木工(有证的哦),还有一个核心原因是其它很多品牌的地板,安装完成后房间需要通风一段时间才能入住,而伊莎贝尔地板可以做到即装即住,不会耽误用户的入住时间,相对排队时间来说,通风时间比其它品牌地板相对缩短,所以很多用户在衡量品质、服务和时间后会更愿意排队安装。”
听完这位用户的话,小编知道选择一个品牌很重要,伊莎贝尔这样的品牌,以产品品质作为基石,以各个服务细节求发展,以全心全意为用户着想立足于所有用户心中。
伊莎贝尔真诚向所有客户致歉
尊敬的顾客朋友:
由于近期居家装修呈现扎堆态势,伊莎贝尔销售高峰期来临,订单爆仓,导致您预定的地板无法及时安装,请允许我们真诚地向您说一声抱歉!我们十分理解您焦急等待的心情,也十分感谢您信任的选择“伊莎贝尔”品牌,对于延迟安装,的确是我们的无奈之举。
尽管前期我们做了充分的准备,从生产、库管、发货、售后等多方面进行严格布控优化,但由于客户订单量过大,我们的安装师傅加班加点夜以继日的工作,仍然无法及时满足每一位客户的安装需求。
三分地板,七分安装。尽管我们一次次感受到了您的焦急和等待,但为了让每一位选择伊莎贝尔产品的忠实客户,享受到我们安装团队最专业的服务,让产品实现最好的安装效果,就是时间再紧,甚至招致您的不理解,但我们从未打算不负责任地将您的订单“外包”给其他安装工人或团队,以此缓解我们的安装压力。因为我们一直坚持,给您最好的产品和服务,才对得起您选择我们的这份信赖,希望您能理解。
再次感谢您的支持。我们已经在尽最大努力协调安装环节,调整一切可调动资源,加派安装工人,增加工作时间,有些安装师傅已近三个月没有休息一天。也请您再多几日耐心的等待,伊莎贝尔定不负您的信任和正确选择!
您的家需要安装木地板吗?需要的话赶快来排队吧!早来早安装哦!
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