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北疆硅藻泥汤雅燕：品牌优势＋口碑＋服务造就成功

https://www.biud.com.cn 2018年08月09日17:48 家居装修知识网

8月8日，《2018年硅藻泥行业发展报告》暨“北疆质量万里行”发布会在北京人民大会堂成功召开。会上, 《2018年硅藻泥行业发展报告》发布、北疆质量万里行启动。北疆硅藻泥与长白县政府、行业专家、权威机构、知名媒体、代表经销商等齐聚一堂，共同见证了本次盛会。

北疆硅藻泥上海金海马店总经理汤雅燕

北疆硅藻泥上海金海马店总经理汤雅燕在接受网易家居采访时表示，2015年因为环保和企业的魅力，结缘北疆硅藻泥。三年来，在上海拓展到四家店面，单店年销售量达千万。在汤雅燕看来，事业的成功一是集团优势的加持，再者更要注重口碑和服务，未来，将在民用和工装两方面着力，以期扩大市场份额。

因环保所关注2015年结缘北疆

网易家居：您是什么时候出于何种考虑加入北疆大家庭？

汤雅燕：2015年，开始代理北疆硅藻泥。关注到硅藻泥是它的较环保健康性能。从上海到总部那边比较方便。当时也考察了几家硅藻泥，最终选择北疆最主要的原因是北疆的营销模式、培训更加全面、方便。

做北疆好在哪里呢？从开店到现在，公司扶持都比较大，区域经理会一对一地指导我们。我们团队内部也一样，对新人一对一地辅导。这样新人培养起来比较快，好接手。所以我们在当地就做得非常好。

网易家居：目前墙面装饰材料有硅藻泥、涂料、壁纸、壁布等，相对来说涂料占比最大，您从业硅藻泥行业差不多三年以来，市场对于硅藻泥产品的反馈度、接受度有哪些变化？

汤雅燕：早先乳胶漆类涂料占比比较多一些。这几年来，硅藻泥占有市场率也慢慢变大，消费者接受度和口碑也越来越好。相信，在未来几年，硅藻泥的趋势会逐渐持平甚至大于乳胶漆和壁纸壁布。壁纸壁布类要用胶、乳胶漆时间久了受潮就容易脱落。硅藻泥正好可以弥补它们的不足。

用心服务客户三年开四店

网易家居：据了解，您的业绩做得很不错，有没有一个数据性的考量可以给我们做一下参考？又有哪些秘诀呢？

汤雅燕：我们一个门店单月成交量平均可达到30单。

做硅藻泥最主要的讲究口碑和服务。现在消费者也比较精明，也会到处去比较、衡量。在我们当地，我们的转介绍率很高。经我们服务过的客户会主动帮我们做推广、介绍。可能我也比较实在，来的每一个客户，我都是当朋友一样，他们就会觉得我把每一个客户都当成自己的家在装修，包括售后方面，所以客户对我的信任度会更好一点。所以他做完这一单，他心甘情愿帮我去推销。

硅藻泥是半成品，施工也是至关重要的，我们在产品、施工、服务等每个细节上都严格把控。

对于北疆我们自身的产品，我们也非常有信心。北疆的优势非常好，北疆有自己的原矿，是中国硅藻泥十大品牌，并申请及获得国家专利20余项等，今年第二次进入人民大会堂举办质量万里行活动。一系列优势都可以为我们经销商的发展加持。

网易家居：目前有几家店，团队发展的如何呢？

汤雅燕：目前为止总共有四家店。每个店面一位管理人员，3到5位销售，施工人员大概在10位左右。

网易家居：单店单年的销售额大概有多大？

汤雅燕：大概在一千万多点。

民用＋工装双管齐下扩大市场份额

网易家居：针对所在区域，未来有什么发展规划？

汤雅燕：北疆的销售模式、品牌推广在业内都是领先的，这也进一步促成了客户的成单率。现在靠自然进店的人肯定没有以前那么多。但硅藻泥行业肯定会越来越好。我们会走出去做一些小区活动、团购，然后去跑跑装修公司，以装修公司帮我们推的方式。

工装渠道我们也有尝试去做，今年下半年，要在工装上下更大力度，通过标志性工装项目，让更多人了解硅藻泥、知道北疆。