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改革开放40年家经济人物|张凯：聚焦产品和服务顺势中突围逆势中增长

https://www.biud.com.cn 2018年09月05日16:16 家居装修知识网

近几年，“跨界”、“大家居”概念兴起，许多地板企业纷纷入局，试图通过品类的扩张，探寻并把握更大的发展空间。而久盛地板却另辟蹊径，做出了它至关重要的战略选择--聚焦实木地暖地板品类聚焦产品和服务。时至今日，“聚焦战略”可谓是成效颇丰，在家居行业普遍反映市场环境不够景气的今年，久盛地板一举成为2017年全国实木地暖地板销量第一的企业。

新浪家居独家策划“改革开放40周年中国家经济”系列人物报道，带您走进“家经济”的实体样本，发掘“家经济”的机遇与挑战。本期对话嘉宾——久盛地板董事长张凯，听他讲述久盛地板如何在行业发展浪潮的顺势中成功突围，在逆势中持续增长。

海外归来深耕国内市场

对于出身地板世家同时在海外求学数年的年轻董事长张凯来说，了解国内外的地板行业发展情况，更像是一门必修课。

谈及欧美国家的地板使用情况时，张凯介绍到：整个欧洲大陆由于机械化、自动化、标准化的程度很高，属于木地板的生产大国。尤其是欧洲北部、北美洲等地区，由于有着丰富的森林资源和崇尚原生态的生活态度，实木地板的应用非常广，比如国内风靡的北欧风格。同时，由于北欧及北美冬季寒冷，所以地暖地板的普及率也非常高。随着“地球村”的出现，舒适且个性化的生活方式的普及和实现更加便捷。相较于欧美国家，中国这个有着13亿人口的消费大国，市场规模和潜在机会巨大。

改革开放至今，居民生活水平、消费能力不断提升，人们对品质生活的要求越来越高。就拿南北差异较大的冬季取暖为例，近年南北方家庭也逐渐开始接受和选择地暖这种更为健康环保的取暖方式。而地板的质感和形态更贴近大自然，让人感觉舒适、温暖，符合现在由繁到简、追求个性化的主流家装消费趋势。

同时，国内实木地暖地板的功能和设计在不断提升，人们对实木地暖地板这个品类的接受度也越来越高。在稳定性上，实木地暖地板已经能够完美解决地暖环境下的稳定性问题；功能性上，实木地暖地板能够提供更健康安全没有甲醛的居住环境；设计上，实木地暖地板不断产出富有设计感、复杂多变、个性化的产品，能够更好的跟不同家装风格融合。因此，目前国内实木地暖地板处在发展革新、快速增长的过程，市场空间非常巨大。

聚焦战略发力产品和服务

经权威机构发布，久盛地板荣登2017年实木地暖地板品类销量榜榜首，这一度成为家居行业的刷屏级大事件。在整个家居行业增速普遍滞缓的今年，这个信息更像是一针“强心剂”，为久盛地板、更为实木地暖地板品类的发展鼓舞作气。究其原因，张凯表示，这是因为在坚定了聚焦实木地暖地板品类的大战略后，久盛便更多的聚焦在产品和服务上。

在产品功能上，久盛作为中国实木地板领域的领军企业，在产品研发、产品设计、功能性、理化性研究以及木性研究上，一直走在国内的最前列。久盛将这一优势应用到实木地暖地板领域，聚焦于研发新技术让实木地暖地板在品质和功能性上有了更多提升，让产品更加稳定、健康、环保。

在产品设计上，久盛的产品设计更聚焦于年轻消费群体以及主流消费趋势。让以往人们印象中沉重、传统的木地板，慢慢已更年轻更时尚更多彩的形态呈现在消费者面前，包括颜色、纹理、拼法等各方面，久盛都在不断尝试和改变。这样的升级被大量设计师和消费者，尤其是年轻消费者所接受。

在服务上，久盛聚焦于消费者的体验，不断调整完善售前、售中、安装到售后整个服务闭环的流程规范。良好的购买和使用体验是推动用户增长、老用户二次消费、口碑传播的重要因素。尤其是久盛提出的“质保25年”，作为首家提出这个概念的地板企业，张凯表示，“质保25年”一方面是对久盛产品质量和消费者口碑的自信；另一方面是对久盛标准化服务提出的更高要求。