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雷士X京东战略合作再升级重构智慧家居背景下的用户体验

https://www.biud.com.cn 2018年09月12日11:55 家居装修知识网

9月11日，“雷士20周年·京致幸福生活”雷士x京东战略合作升级发布会在京东总部盛大举行。专注面向未来幸福生活的中国现代设计大咖、雷士集团与京东的高层领导，及媒体朋友等共同出席了本次发布会。

雷士集团总裁张鹏（左四），京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军（左三）等双方代表合影

发布会上，雷士集团与京东宣布战略合作再度升级，双方就未来智慧家居背景下的用户体验重构议题展开探讨，并提出基于各圈层细分人群个性化需求，启动十大子品牌计划，布局多品类、多风格品牌矩阵，以及针对用户痛点，组建百强灯光设计师导购联盟，以专业的态度为用户定制最优的家居光环境解决方案。

二十载奋斗与辉煌一心只为用户

2018年，雷士走过二十载奋斗与辉煌，始终以用户体验为中心，从用户痛点、痒点出发，以“专业科技光的艺术”的产品和服务理念陪伴无数家庭度过美好时光，是用户的信赖，成就长期以来行业龙头品牌的地位。2018年雷士照明品牌价值257.66亿元，连续七年中国照明行业第一；2017年雷士集团营收103亿元，位列中国照明企业百强榜榜首，成为国内LED照明行业首家百亿级企业。

消费升级的时代，用户体验需求日渐多样化和复杂化，如何提升用户的消费体验成为了雷士集团与战略伙伴京东共同思考的课题。

雷士集团总裁张鹏致辞用户体验的核心是用户需求，用户的需求是什么？从京东大数据显示，近年来，用户更倾向于选择智能化、个性化、高品质、体验更好的产品。面对全球智能化发展趋势浪潮，雷士集团总裁张鹏提出，“从用户需求出发，打造智能家居系统。目前市面上大部分智能产品都仅仅是提供不同的操控模式，并非真正的以用户场景体验出发的方案。未来雷士将会对用户的场景进行分区智能化设计，从空间、时间、频率等多纬度进行分析，利用体感、存感、声控、光控、肢体等多纬度感应器提供不同的照明方案，实现自动识别场景的光线需求，科学布光。”

京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军致辞

京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军表示：“在智慧家居普及率日渐提升的环境下，用户对智慧家居的产品要求、设计要求、服务要求也越来越专业化、个性化。而满足用户需求，提升智慧家居的用户体验，不仅仅是雷士的追求，也是京东的使命。京东愿意通过物流、大数据、技术等方面的支持，携手雷士共同提升智慧家居的消费体验，让更多用户享受到真正的智慧家居产品。”

布局十大子品牌矩阵满足细分人群需求

消费升级导致消费分层，在此次发布会上，针对不同的细分市场，雷士宣布与京东共同打造十大子品牌矩阵，不断丰富品类池、品牌池、商品池，以全面满足各圈层细分人群的个性化照明需求。

2017年2月，京东与雷士联手推出高端设计师泛家居品牌“東東”，经过一年多的发展，已经成功捕获了一批80后、90后高端年轻用户粉丝。张鹏表示，京东是一个非常适合孵化新品牌的平台，雷士与京东推出的十大子品牌计划将利用双方优势资源，进行多风格的子品牌布局，以满足各圈层细分人群的个性化需求，“多品牌矩阵将渗透到不同消费主力市场，只要是用户需要的风格灯饰，在京东就能找到心仪的产品”。

百名灯光设计师导购联盟创造理想家居生活

用户体验升级带来的变化，从基础需求到了精准需求。雷士不仅要做照明，还为用户提供整套的家居光环境设计方案。京东将通过设计帮等支持雷士投入100名专业的灯光设计师组成“百名设计师导购联盟”，确保用户实现科学布光，解决用户对灯具及家具配搭的烦恼。简而言之，未来消费者在京东购买雷士产品，从售前开始，就有专业灯光设计师提供一对一的家居光环境设计方案，从用户的基础需求覆盖到精准需求，与用户一起创造理想家居生活。

“未来灯光照明设计趋势是从用户体验出发的按需照明”——对消费趋势达成一致认可的京东与雷士，未来将把以用户体验为中心的理念贯穿售前、售中、售后的网购全流程，为用户提供整套的家居光环境设计方案，携手为广大消费者带来领先的智慧家居体验。

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