欧路莎卫浴梅素彬：深耕卫浴关注健康，匠心智造改变生活
2018年9月27日，北京室内装饰和设计博览会暨智能云栖生活节（以下简称BIHD）隆重举行，作为泛家居行业盛宴，此次展会以“国际、设计、品牌、智能”为定位，吸引了国际及国内众多知名品牌参展。欧路莎卫浴，作为国内领先的卫浴品牌，携智能健康特色新品重磅亮相此次展会，吸引了众多消费者观众和业内人士的关注。
展会中，新浪家居采访到了欧路莎卫浴副董事长梅素彬先生。
新浪家居：梅董您好！每年一度的KBC厨卫展都是厨卫领域一展成果的一场大秀，这次参加KBC带来什么新品呢？
梅素彬：欧路莎已经不是第一次参加KBC厨卫展了，今年是欧路莎第18次参加展会。每年参展，首先是一个品牌传播，让我们最新研发的新品向整个行业或者经销商进行传播。但是这次展会并没有把它作为新品的发布，我们本届展会展出的这些产品，都是欧路莎在2018年推出来的一些新品，也都是意大利设计师亲自打造的一部分精品，这个产品刚刚六月份上市的，都是2018年上海展会之后才陆续上市的。
新浪家居：2018年已经大半年过去了，对2018年欧路莎卫浴的成绩还满意吗？
梅素彬：2018年并不是很满意，首先是大环境不是很好，我想各行各业都有所感知。像我们现在终端的客流量都在锐减，消费者的分流比较严重，可能整个中国经济的大环境处于相对缓慢的发展阶段，消费者的心理也发生了变化。很多人这时候把口袋捂的更紧了，或者说降低了消费的档次。这种变化可能由于全球经济都处于相对发展缓慢的阶段，加上超级大国又在全球进行制裁，特别是对中国更加明显。制裁本身可能并没有影响多大，但是最重要可能是对人们的心理还是有一定的影响，或者对资本的去向有一些影响，这样造成了一些恐慌。加上国内整个建材家居这个板块，渠道的多元化业带来了终端市场的冷清，这也是原因之一。
新浪家居：面对这样的市场变化，欧路莎接下来有没有什么举措？
梅素彬：我们欧路莎过去主要以零售为主体的品牌，进入2018年，让我们有很多的思考。过去我们的渠道相对比较单一，面对当下的市场环境，其实我们继续在构架新的渠道，也希望能够渠道多元化。比如说，今年在拓展家装渠道，在拓展工程板块，特别是我们9月份开始布局新零售，希望把欧路莎线上线下打通，相互赋能，这应该是我们接下来动作里面的重中之重。因为我们本身线上的客流还是可以的，但是转化率很低，我们希望通过新零售这种新的业态，新的模式，能够提升更多的市场转化率，通过线上快速吸客的渠道模式，能够尽量把客流导入到线下来，通过线下实体的展示和体验，能够让转化率有所提升。
新浪家居：目前来说，线上也是一个很大的渠道，您觉得线上渠道和线下渠道哪一种更适合欧路莎的发展？具体来说，又是怎么做的？
梅素彬：今年是欧路莎卫浴成立20周年，我理解在前面20年里面欧路莎更多的是以线下渠道为核心，主推线下渠道做品牌推广。随着时间的推移，我认为线上的渠道今天也非常成熟了。其实在今年的20周年中，欧路莎也对自己重新进行了定位，重新进行了梳理，特别是我们整个公司在整个组织架构和顶层设计方面都做了重大的变化。未来20年里面，乃至更长时间里面，线上线下共同推进，以及在新媒体渠道，互联网家装等等这个板块都将成为欧路莎未来的销售通路之一。
另外，每家都有自己的模式，我们可能更多是用一些促销优惠，吸引线上的客流到线下来体验，体验以后享受一些特殊的补贴或者政策，这样来实现成交。
新浪家居：现在定制卫浴也是比较火的，定制衣柜、橱柜都非常火热，在您看来定制卫浴的特殊性在哪里，咱们又是怎么体现这个特殊性？
梅素彬：其实卫浴和衣柜和橱柜有很大不一样，改的比较厉害，但是卫浴真正属于全定制的板块并不是很多。比如说淋浴房，本来这个品类就是定制的内容，马桶、浴室柜并不是以定制为主体的，但是确实又有少量的客户可能需要在这个板块有一些小的定制。这时候欧路莎提出来叫轻定制，我们也在积极布局这个板块，希望在轻定制里面能够有所突破，而不是完全的全定制。我认为全定制没有出路，我个人的理解是这样的。卫浴的特殊性，真正的纯定制的话，它会有很高很高的成本，而且它跟衣柜橱柜不一样，其实衣柜、橱柜某种意义上讲也可以称之为轻定制，通过几个模块的组合，最后在局部范围内做一个定制，但是卫浴跟它们不一样，本来它就很难做成很多个模块进行组合，可能只是微微一点点的变化。所以，在轻定制这个领域，也就是相对简单化的而不是面目全非的那种定制，欧路莎已经在布局。
新浪家居：咱们企业到现在已经发展了20年，发展时间非常长，您作为一个行业资深人士，您觉得咱们这20年卫浴行业发生什么变化呢？
梅素彬：应该说中国这20年是卫浴行业高速发展的20年，经过这20年，其实沉淀了很多优秀的企业和优秀的品牌。像我们早期那种百花齐放、百家争鸣的局面现在已经不存在的，大家可以看到真正在中国市场上呈现的一些相对好一点的品牌，其实大家都晓得是哪些。其实这20年对于一个行业来讲，其实还很短，20年可能时间比较长，甚至对于一个行业来讲还是很短的，像欧美国家的一些品牌动辄都上百年，中国也是抓住了改革开放高速发展的这20年的红利，让卫浴这个行业有了比较大的进步。但是我认为其实路还很长，欧路莎今年20年，其实我们在公司内部，我们把所有的要求是20年归零，要从一个零开始。确确实实前面的20年其实发展比较简单，可以说比较野蛮，你只要做就可以卖，就可以获益。但是，今天完全不一样，今天面对的消费者已经从基本的需求变成了一种享受，那就是说产品过去只要满足消费者的基本需求，基本功能，就可以在市场上去卖。而今天消费者已经很挑剔了，不仅要满足他的基本功能，更多的要享受，一种健康，一种舒适，未来我们对卫生间的理解要发生一些变化。
我打一个比方，就好比我们手机，人和手机是一样，早上手机充满电出门，到晚上回家可能只剩下5个电、10个电，经过一天的辛劳运用，其实我们人也一样，早晨起床梳洗干净以后出门精神抖擞，等到晚上回家身心疲惫，特别是现在很多人压力也比较大，其实我们现在很多人回到家里大部分人倒床睡，这只是我们健康的一个组成部分。我们中国人可能对于卫生间这个板块理解只是基本功能的需求，上上厕所洗洗脸、冲冲凉的基本需求。我觉得随着发展，卫生间将会成为我们未来人体最健康的处理的地方，今天一天辛劳，晚上到家里可以泡一个热水澡，可以蒸一个桑拿，可以通过卫生间里面能够跟外界在享受这些过程当中，依然保持着我们白天工作状态，或者跟朋友聊天这种一样可以实现。
我觉得可能未来的卫生间，它不仅是基本功能需求的地方，是一个人体的加油站，是一个健康的美容院，应该是真正给人体加油的地方。卧室只是最后让我们的油发挥到最大，所有产生的能量发挥到最大最后一部分。所以，欧路莎在20年的时候，我们现在已经提出来健康卫浴的概念，就是如何让人通过在家里的某一个模块里面达到健康，让我们更健康，这是我们想要的发展方向。
新浪家居：欧路莎在智能领域深耕了很多年，您觉得欧路莎未来在智能领域会如何发展？
梅素彬：对，我认为是一个组成部分，但是现在讲大家居智能，可能我们现在还没有这个布局，我们想先从大卫浴去布局智能，布局健康，智能也好，其他的模块也好，我觉得最根本的人们的未来需求，智能化是一部分，我认为如果我可以给他们带来健康的话，这一定是最大的需求。随着中国经济水平的发展，现在更多的人已经不是满足基本功能的需求，所有的一切都是健康和舒适，智能是为这些服务的。
新浪家居：最后一个问题，欧路莎现在或者说在未来想扮演一个什么样的角色，正在扮演或者未来想要扮演的角色。
梅素彬：我觉得作为一个品牌，作为一家企业，或者作为一个企业家，我觉得首先做好自己其实社会的各种角色大家都在承担，其实已经在承担，但是也不要一定要成为谁。当你做好自己，做好企业，做好产品，真正让你的企业跟你合作的伙伴，你要对别人负责任，你的产品给消费者要对消费者负责任。欧路莎这个企业，以及我本人都没有讲我一定要成为什么，我就很简单，就是我刚才说的，我的企业如果能够长期发展，那我必须要做好我自己，我要对得起跟我合作的上下游伙伴以及我的员工。所有使用欧路莎产品的消费者，我要对得起别人，要让人家感到舒适，感到健康，我要给人家提供优质的服务，当我产品有问题的时候，我要能够做到不让他求告无门，给他解决问题，这就是我们想要的。
新浪家居：感谢梅董！
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