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365天只换不修，TCL空调开幕品质见证工程

https://www.biud.com.cn 2018年09月30日11:44 家居装修知识网

多年来，家电类产品投诉一直高居不下，占据商品类投诉首位，其中由品质问题所带来的售后服务问题更是屡遭消费者诟病。

作为行业top5的大国品牌，TCL空调始终认为服务不应该仅仅停留在能解决消费者简单诉求的“够用”阶段，而应该向更高规格的品质服务迈进。9月25日起，TCL空调“真金不怕火炼，365天只换不修”服务正式上线，以用户体验为最高标准，领跑家电行业售后服务市场。

365天只换不修唯用户体验至上

成立19年来，TCL空调始终坚持以用户需求为中心，在品质服务方面推陈出新，体验升级。TCL空调献礼十一国庆，推出用户关怀的品质活动——“365天只换不修”，点燃了空调行业的消费热潮，在产品可靠性上给予了用户极大的信心。

2018年9月25日至10月31日期间，消费者在各大商超、连锁卖场、渠道门店购买指定活动机型，包括T睿、e涟、F3、i涟等系列精品共24款，如365天内出现质量问题，可享受免费更换同型号新机的服务，只换不修。如需申请换货，可联系购买门店或拨打全国统一服务热线4008123456即可。服务流程简便贴心，让消费者免去后顾之忧！

一诺千金好品质铸就用户口碑

“好品质，敢承诺”。这场售后时间跨度大、惠及大众的高调承诺，其背后不仅是为广大新老顾客打造了一场用户标准的全新消费体验，更体现了TCL空调对其围绕品质建立的精品工程的高度自信和充足底气。它见证的是TCL空调弘扬匠心精神，以“品质革命”引领家电业迈向“精品制造”的华丽转身。

品牌力方面，从价格竞争迈向价值传递，从品牌质量迈向品牌形象，跨入品牌发展新征程的TCL空调，回归国民情怀，质美价优，温暖人心，以“智享家的每一度”为消费者传递价值和品牌理念，从愉悦度、节能每一度、气流舒适的满意度、温度、湿度、洁净度及360度互联互通，为消费者创造舒适生活享受。如TCL空调的完美设计产生视觉的愉悦度；节能每一度、省钱看得见，让空调用电可视化；凉感柔风功能，让消费者不再受空调病的烦恼。

产品力方面，TCL空调聚焦智能战略，坚持“质量第一，效率优先”的企业理念，创新用户体验，以赋能消费者拥有功能价值和愉悦感的舒适生活享受为依托，以高可靠性、高性价比、高智能化、高颜值为产品设计理念，在精品战略指引下持续为消费者创造产品价值。TCL空调认为，消费升级时代，消费者渴望的好产品应该具备三个特点:精致时尚(完美设计)、先进技术(算法)、时代特征(智慧智能)，具备这三个特点的产品才会有内涵和品位，TCL空调按以上原则创造精品，做不出内涵和品位宁愿不上市。

“365天只换不修”只是TCL空调品质见证工程的一个开端，它展现出的是“品质真心”，是围绕“客户需求”、坚持“精品战略”、拥抱“产业变革”，以创新为导向，激励为牵引的系统工程，更是19年厚积薄发的蝶变！伴随着“365天只换不修”政策的推出，TCL空调必将在引领空调行业在“品质革命”的道路上更进一步！