有家家居商城享友家服务苏州落地，打造家具行业人货场匹配新模式

相关机构发布的数据显示，目前我国家居建材市场的规模早已超过了四万亿大关，这一数字还在不断增大，市场充满潜力。然而，一个引人关注的现象是，传统的家居产业运营模式却不断遭遇挑战，销量下滑、客源不足、成本居高不下等问题进一步凸显，经营模式转型升级成为了摆在大家面前的一个严峻课题。

分享式家居新零售模式领创者——有家家居网上商城倾力打造的“享友家”服务，日前在苏州落地，该服务实现了人货场的全新匹配，打破了传统经营模式的种种弊端，在国内家居产业转型升级的关键时期，有家家居在给消费者带来了更为完美的消费体验的同时，也充分发挥共享经济模式和新零售模式的价值，探索出了家居产业运维新模式。

传统家居产品经营模式痛点频现

家居行业传统的运营模式成本越来越高，这已经成为了不争的事实，采取实体经营模式不得不面对巨大的场地以及人工开支，采用电商模式又不得不为了获取流量而不断烧钱，在高昂的成本面前，单薄的利润显得微不足道。家居市场规模不断壮大的表象背后，是家居产品运营商与成本控制之间的博弈。

数据显示，2017年全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元，同比下降达到22.60%。有家家居网上商城的一位相关负责人介绍说，家居市场现在几乎是进入了一个怪圈，一边是卖场不断地进行扩张，一边是市场销售额的难以维持。在这样的情形下，越来越多的实体家居卖场选择关门歇业，这种情形一旦大规模蔓延，将对整个行业的发展产生严重影响。

在有家家居网上商城看来，这种现象的出现，主要是因为供需两端失衡导致的，众所周知，传统的家居产业运营模式会涉及到诸多环节，一件家居产品从出厂到销售至消费者手中，其价格往往会上涨几倍，甚至数十倍，在买方占据主导权的市场，这无疑使得卖方十分被动。同时，在互联网模式的冲击下，越来越多的消费者开始转变消费观念，家具这样的大件商品也可以轻松通过网络购得，传统的实体经营模式自然甘拜下风。

“享友家”服务化解线下体验难题

“不过，纯线上运营模式近些年也饱受压力，家居产品不同于其他商品，消费者在购买此类产品的过程中往往会有体验的需求，线上平台虽然具有价格优势，但是却无法为消费者提供体验服务，这就导致了一些消费者在购买产品后，对品质不满意情形的出现，严重影响了消费体验！”有家负责人这样说道，“有家家居网上商城作为一家互联网家居品牌，致力于改变这种现状，让线上和线下完美结合，既能够让消费者省钱又可以让他们在购买之前先行体验，化解了上述两种经营模式的痛点！”

那么，有家家居商城是如何做到这一点的呢？笔者了解到，共享模式在这一过程中发挥了重要作用。在“有家MALL”平台上购买家具后，部分用户愿意开放自己的家庭空间，接受新用户预约到家体验家具的实物材质、了解真实使用情况，这些忠实的老客户便叫做“享友家”。不难看出，有家家居商城推出的“享友家”体系中，诸多的客户家庭充当了一个个线下体验点，这可谓是一种创新之举。

在苏州，笔者体验到了有家家居商城的“享友家”服务。在有家商城看到了中意的产品，可以在有家网上商城搜索附近的“享友家”，并预约上门参观体验，确定时间后，便可以上门了解自己所想要采购的产品的具体情况了。据了解，目前，有家家居商城已经在苏州积累了大量的“享友家”群体，这些群体分布在苏州的不同区域，买家可以很方便地获取体验服务。

构建“人货场”生态，激发新零售潜能

有家家居商城的相关负责人介绍说道：“享友家”巧妙地解决了一直以来困扰线上平台的体验性差这一问题，同时这种模式又无需像传统的实体店面那样占用场地成本，流通环节的费用得以大幅度降低，人、货、场三者通过这一模式形成了完美的闭环。“如今，在有家家居商城，消费者真正可以享受到满意后再付款服务，避免了一系列后续麻烦的产生，保障了消费者的权益！”有家家居商城负责人说。

对于“享友家”群体来说，这绝不是一个简单的接待体验者的过程，他们可以利用碎片时间，结识更多志同道合的朋友，分享自家的装修风格以及有趣生活方式，在某种程度上而言，这种模式符合社交电商趋势。

据悉，有家家居网上商城是高中间成本的传统家具零售模式的颠覆者，旗下“有家严选”、“有家有品”两个家居品牌以S2C源头直供为核心，产品价格直省50%—75%，是传统卖场价格的1/3—1/2。目前，有家家居商城家具品牌产品达到了数十个系列、数百种品类，囊括全系风格，云集了诸多国际一线品牌。

不少消费者可能会问，“享友家”解决了体验的问题，那么在该商城购买的产品品质如何得以保障呢？消费者大可不必为此担心，有家家居网上商城推出有3年质保、终身维护的机制，在质保期间，家具如出现质量问题，有家提供免费保修服务。此外，商品签收后7天内，买家享有7天退换货服务。商品签收后30天内，产品出现严重质量问题，买家享有30天只换不修服务。这一系列的举措，都让整个消费过程无后顾之忧。

随着有家家居网上商城“享友家”服务在苏州等城市的落地，越来越多的消费者将与这种消费模式亲密接触，获得家居产品购买新体验。同时，这种新型的家居产品运营业态或将成为家居行业的一股清流，为产业升级转型带来可供借鉴的经验！

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