业之峰“5零靠谱工程”：客户被动增项全免费

  增项一加再加、没完没了，装修预算一再超支，成了“无底洞”。装修之中，增项“陷阱”让人不得不防。

  解决装修五大痛点，重新定义靠谱家装！三年前的2015年10月29日，业之峰对外发布“5零靠谱工程”，即：零污染，环保不达标，全额退款；零假货，假一赔五；零增项，客户被动增项全免费；零延迟，延迟一天赔三百；零回扣，拿一赔三。业之峰承诺，客户被动增项全免费。

  “5零靠谱工程”发布仪式

  增项没完没了 装修预算一超再超

  调查显示，近9成装修消费者遭遇过增项问题，漏报装修项、变相诱导客户增项、更改方案变相增项……不良商家往往变着法地强迫消费者追加预算。

  惯常的做法是在工程前期故意报大项漏小项，让消费者觉得不贵，开工后再利用水电路改造、墙面找平等隐蔽工程进行增项，装修陷阱让人防不胜防。虽然那些追加的项目单价并不高，但加在一起也是一笔不小的开支。

  同时，工程开始后，很多事情就不由业主说了算了，很多东西再说不做已经来不及了。这时候业主就成了任人宰割的鱼肉，只能乖乖交钱。

  增项一加再加，往往使装修预算远远超过刚开始的计划，严重影响消费者的支出。同时，这也严重影响了家装行业在消费者心目中的地位，极大地影响了行业口碑，最终使得家装行业总是做不大，一直处于行业集中度低、激烈竞争状态下的“大行业、小企业”格局。

  明明白白消费 客户被动增项全免费

  面对这些大大小小的增项，业之峰决定，解决消费者的装修痛点，让广大业主能够享受到零增项、透明化的装修服务，明明白白消费。

  施工前，业之峰会跟客户签订零增项协议，拿出必报项清单请客户确认，做什么要确认，不做什么也要确认。然后，必报项清单中未经客户确认的未报项目，如果在施工的时候需要做，费用则由业之峰方面承担。

  业之峰董事长张钧表示，之所以发布“5零靠谱工程”，业之峰就是要向行业的顽疾和潜规则开炮，给消费者更透明的市场环境，给行业一个更高的美誉度。

  他表示，业之峰的企业文化就是“为难自己，成就客户”。每做一件事情，业之峰人都会想，这件事对客户有利没利？是不是为难了自己？如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品具有竞争力，是他们的方向。这样一来，业之峰每做一件事都会更艰难，但消费者却会觉得更舒服。

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