充满想象的新零售，如何能让互联网家装再进化？

  作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

  对于很多熟悉互联网家装的人来讲，当下的家装行业无疑正在经历一场前所未有的大变革。互联网红利的落幕让人们开始寻找新的赋能方式，在这些如此多的赋能方式里，通过新零售方式对家装行业进行赋能成为诸多家装行业从业者都在试图努力的一个方向。然而，由于互联网思维的作祟，仅仅只是将新零售看做是一种外部技术，而不从行业本身着手来对家装行业做出改变的做法让新零售赋能家装行业有进一步沦为概念的危险。

  互联网家装无法从根本上破解家装行业的痛点和难题让人们认识到仅仅借助新零售的概念，而不是用新零售来深度改变互联网家装的做法难以真正起到实质性的作用。只有真正将新零售的技术、模式等方面与家装行业进行深度融合，从根本上破解家装行业的痛点和难题，家装行业才能发生根本蜕变，从而让家装行业不仅仅只是停留在互联网家装的层面上，更多的是借助新零售技术给家装行业带来更多本质性的改变。

  从某种意义上来讲，新零售赋能互联网家装是家装行业的再进化，而且可以确定的是互联网家装的这一次进化所带来的改变远比互联网家装时代带来的改变更大。那么，在新零售正在成为主流的今天，未来的家装行业将会发生怎样的改变呢？家装行业的痛点和难题能否得到根治呢？

  互联网家装的前车之鉴 让新零售时代的家装行业充满想象

  互联网家装几乎已经被证明无法从根本上破解用户的痛点和难题，因为尽管用户获得家装产品和服务的渠道改变了，但是用户在整个家装过程当中的痛点并未得到根本消除，很多传统家装时代的痛点和难题在互联网时代依然存在。或许正是因为互联网家装无法从根本上破解用户痛点和难题的现实，才让人们更多的思考如何从根本上破解家装痛点和难题的方式和方法，同样地，让我们对于新零售时代的互联网家装充满了想象。

  新技术的应用有望让家装行业的内部效率得到提升。我们都知道互联网家装时代解决的是家装产品与用户沟通不畅的问题，由于互联网技术本身的局限性最终让其无法深入到家装行业内部，通过对家装行业内部流程和环节的改造来实现家装效率的提升。进入到新零售时代后，家装行业只变表皮，不变内里的现状有望得到改善。因为新零售时代出现的新技术远比互联网时代的新技术多，这些新技术给家装行业带来的改变，远比互联网技术给家装行业带来的改变大。

  同互联网技术仅仅只是去中间化不同，新零售时代的新技术并不仅仅只是去中间化，而是通过将新技术与家装行业内部的流程和环节进行融合来达成深度改造家装行业的目的，最终让家装行业本身发生根本性的蜕变。比如，传统家装时代需要人力来完成的流程和环节，现在通过大数据、云计算等新技术就能够实现，通过新技术与这些家装行业具体流程的融合，最终让家装行业的效率再一次得到了提升。

  同互联网时代仅仅只是通过去中间化带来的效率提升不同，新零售时代通过一种更加深度的方式来改变家装行业的内在流程与环节，由内而外地让家装行业的效率再次得到提升，而非仅仅只是一味地去中间化，这样的效率提升不会出现为了效率提升而提升的死循环，家装行业本身的痛点和难题也能够得到根本上破解。而新技术与家装行业的融合同样将会把家装行业的发展带入到一个更加侧重于本质蜕变的时代。

  家装行业的元素将会比互联网家装时代更加丰富和多样。尽管互联网家装时代的来临让家装这个相对较为传统的行业变得更加丰富多样，但是从根本上看家装行业本身以人为主体的结构并未发生根本改变。正是因为如此，尽管互联网家装为我们打开了思考家装行业的新方式，但是这些新方式真正落地的却很少。正是因为如此，用户在选择互联网家装之后依然会遭遇到传统家装行业会遭遇到的痛点和难题。

  进入到新零售时代后，传统时代以人为主体的家装行业元素被以新技术为主体的家装行业元素所取代，智能机器人、大数据等新零售时代的新元素开始进入到家装行业领域当中，通过减少人为因素对家装具体流程环节的影响，从而让家装行业不再仅仅只是原始陈旧的行业，而是一个充满了新元素，能够满足用户在消费升级时代需求的全新存在。新元素的加入不仅能够让家装行业告别传统陈旧的印象，而且能够为家装行业提供一次再度进化的机遇。

  新零售加持后，家装行业的固有痛点有望得到解决。我们都知道，互联网家装之所以饱受诟病的一个主要原因就是它并未真正改变家装行业的固有痛点和难题。因为互联网和家装的结合仅仅只是一个表层相加，并未真正从根本上破解家装行业的固有痛点。无论是土巴兔还是齐家网，他们在互联网家装时代所做的工作依然是信息撮合的工作，并未真正介入到家装具体流程当中。这就让他们在完成了用户与家装公司之间的信息撮合之后必然会面对再次升级的可能性，深度介入到家装具体流程过程当中成为一个主要方向。

  因此，我们看到互联网家装行业的头部公司在遭遇融资困难或者假借互联网的概念无法真正实现突破的时候，他们便开始通过新零售的方式对家装行业进行更加深度的改造。由于新零售时代最核心的模式是S2b模式，所以这些大型的互联网家装公司想要采用大型科技巨头的模式对家装行业就行赋能，从而深度改变B端的家装公司。

  互联网家装的前车之鉴让我们对于新零售的家装行业充满了期待，同互联网时代仅仅只是简单相加对比，新零售时代的家装行业再进化更加侧重于深度融合，通过将新零售时代的技术与家装行业进行深度融合带来家装行业的蜕变，从而推动用户体验的升级和家装痛点的根除。当新零售代替互联网开启与家装行业融合的时候，互联网家装便开始了全新的进化。

  新零售的风口里，互联网家装如何才能再进化？

  新零售对于传统行业的深度改造让我们看到了它在改造家装行业上的诸多可能性，然而仅仅只是口头上的拥抱，而不去做真正破解家装痛点和难题的动作，只会让家装行业又陷入到新一轮的困境里。那么，当新零售的风口来临，互联网家装如何再度进化才能避免陷入互联网家装的俗套里呢？

  新技术必须去和家装行业的内在流程深度融合，改造传统家装行业环节。互联网家装时代的用户痛点和难题之所以存在的一个主要原因就是家装行业的具体流程和环节并未真正改变，新零售时代的来临为我们打开了思考新家装的方式和途径。大数据、云计算、智能科技都有可能与家装行业的流程和环节产生联系，大数据能梳理家装行业需求和供给之间的关系，让供需两端的对接不再仅仅只是传统的，而是能够涉及到多个流程、覆盖多个工种的；人工智能能够减少传统家装的人为因素，让家装行业的发展变得更加高效；云计算则是让家装行的不同流程与环节聚拢到一个平台上面，通过对这些流程与环节进行再造来实现家装效能再度提升。

  只有有了新零售相关的新技术与家装流程与环节的深度融合，才能让新零售时代的互联网家装不再仅仅只是一个概念，而是变成了一个能够给用户带来不同新奇体验的存在，用户痛点得到了根本破除。这个时候的家装才不是换汤不换药的概念游戏，而是蜕变成为了一个全新物种。

  新角色必须颠覆传统家装的内在逻辑，让传统家装先重混，再新生。互联网家装想要再进化必然需要用新角色重构传统家装的运作体系，通过给传统家装注入新的角色来实现家装行业的再进化。简单来讲，就是打破传统家装和互联网家装内部业已形成的结构体系，通过将内部元素打乱再重构来为行业发展再度汲取力量。

  传统时代的用户和家装公司之间的供需关系将不再那样明显，而是变成了一个能够相关流通和转化的存在；传统时代约定俗成地一些具体流程开始可以相关调节，最终让家装行业变成了一个内在非常活络的存在，最终家装行业可以再度获得发展能量。在新零售的风口下，家装行业内在元素必须要能够相互流动与转换，才能达成类似“人货场”重构的效果，真正能够家装行业发展获得新的能量。

  新模式为家装行业找到更多盈利点，家装的功能绝不在家装本身。笔者认为，新零售时代的家装行业的盈利点绝非仅仅只是家装本身，而是在于以家装行业为出发点的衍生物上。家，作为一个与人们生活息息相关的存在，它必然也必须能够有更多的功能，如果仅仅只是将家装看做一个独立的存在，而忽略了它更深层次的意义，家装行业的发展必然会遭遇瓶颈。

  当新零售的风口来临，我们不再仅仅只是将盈利模式局限在家装这一个点上，而是要把盈利点放在“家装+”上。只有这样，新零售时代的家装行业才不会局限在家装本身，而是变成了一个能够与诸多行业都能产生联系的存在，它的发展才能更加多样和深入。

  互联网家装的前车之鉴让我们对家装行业在新零售时代的改变并不看好，但只要我们能够真正将家装行业与新零售实现深度融合，它同样能再度进化。在新零售的风口下，家装行业或将再度新生，变成一个我们都不曾见过的全新存在。

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