探营 | 7.65亿再破纪录 同样的双11为何TATA木门玩得转？
“双十一”，对每个参与其中的家居企业来说，就是一年一度的大考。成绩如何，在于临场发挥，更在于底子积淀。胜败输赢，其实早就定下了。
这个“定下”，不是指砸多少钱刷多少单去造假冲销量，而是长久修炼了多深的内功，战前做了多充足的蓄能准备。毕竟成绩终究不会辜负努力，一时的财力抵不过一直的实力。所以你会发现，家居业的这个双11几乎没有突然上位的黑马。
近10年的躁动厮杀后，对家居业双11的思考回归冷静和理性。哪有那么多的超捷径可走，一次领先很容易，难的是持续领先，保持优秀者必定有其加倍的努力和过硬的实力。
2018双11，网易家居跟随TATA木门，先是参与了其双11线下明星落地活动杭州站现场，然后探营了位于嘉善的TATA木门电商中心&全国双11指挥中心，从线下到线上，从台前到幕后，真正看看TATA是怎么玩转双11的。
1. 会玩
双11前我们就已经初步了解了TATA木门的打法，200多家门店联动，线上线下打通且同款同价及同样的全方位服务体系，爆款销冠产品超低特价，还有各种优惠神券、组合套餐等。更联合明星安又琪、瞿颖、杨恭如、颖儿、金莎、吴启华、关凌、纪敏佳、黄雅莉，在双十一当天现身九城为TATA发声助力。
不到现场不知道有多火爆。TATA木门位于杭州第六空间的店面里，每个店员都忙着接待客户，倾听诉求、详述门款、给出建议、列出具体预算……，力求将服务做到位，提升每一位到店客户的消费体验。店内每一款门都打出了优惠的双11价格，店门前，交款的长队已经排得几米开外。
排队的人中有的是被明星活动吸引来的，有的是早就线上瞄准后来线下敲定的。一对下了单的年轻夫妇表示，从线上看好了款式只等双11优惠力度最大时购买，但家装是个大事，不来看看实物总觉着不放心，而且定制的产品面对面沟通细节才觉着更清楚踏实。可见，线上线下哪个环节都很重要。
同样是双11做活动，旁边的其他家店面确是冷冷清清，形成鲜明的对比。营销的机会是同样的，就看你玩不玩得转，TATA就是那个玩得转的。
2. 敢拼
到了TATA木门电商基地，亲见感触更深。从一进门的布置上就充满斗志昂扬的激情，往年回顾、鸡血标语、宣誓墙……还有每个人那忠于目标、使命必达的干劲，进入就会被其氛围感染。叮咚、叮咚……有人询问、有人下单，是现场最动人的声响。
48小时不打烊说着容易，确是对体力和毅力的极大挑战。每个工位上面每个人都写着自己简单粗暴的双11口号，拿奖金、开豪车、换房子、娶媳妇……心有所向才有动力和行动力。100多位客服聚精会神，无论身边的人在说什么或是发生了什么事，他们都无暇理睬，只是争分夺秒地来回切换着七八个对话框来回答每一个客户的问题。
楼上是运营部，楼下是客服部，一个要吸引客户，用不同的创意文案激发购买欲；一个要黏住客户，用耐心细心的沟通转化为订单。这场战役要配合着打才能赢，每个人要做的就是竭尽所能发挥自己的作用。
TATA拼了，敢拼是因为有激情，愿意拼是因为有人情。整个双11作战期间，TATA的高层领导以及相关部门的领导都在基地坚守，全程陪伴，甚至很少坐着。时不时的鼓励、慰问、送福利，让员工感受到温暖和支撑。吃穿用，每一个都是用心备齐的，TATA是个有人情味的企业。
眼看着销售额在一笔一笔地增长，心随着数字的跳动在激动。直到最后一刻，没有一个人放松。
3. 能赢
27分钟破1亿，68分钟破2亿，9个小时超4亿，14个小时完成了2017年全天的销售额，TATA木门不断刷新着以往的记录。最终，2018年11月11日24:00，定格在了743931121这个数字。
2018年双11，TATA木门的最终战绩是7.65亿，线上流量家居行业第三、转化率第一。
与2017年6.19亿相比，同比增长了23.58% ，又一次突破历史记录。当天TATA木门天猫官方旗舰店各方数据显示，2018年有44436户家庭选择TATA木门，意味着平均每0.7秒就有1户家庭选择TATA木门。
这是TATA的第七个双11，每一年都在稳定地递增。据悉，2015年，TATA木门双十一会场销售额突破1.83亿，业绩150%的增长，成就全天猫家装定制品类第一；2016年双十一，TATA木门以2.938亿销售额完美收官；2017年更是以6.19亿的成绩取得木门、定制及家居品类均第一得好成绩。
TATA木门创始人吴晨曦在双11当天结束即发文表示，三个条件与结果有关，一是真诚的优惠设计，二是线上线下果真需要流量，三是实在的转化能力。而本次双11TATA做到家居行业转化率第一，遥遥领先，与TATA全国销售员工同总部新零售部无缝衔接的合作分不开。
判断是不是刷单最简单的办法是看客单值。TATA的成绩是真枪实弹地干出来的，甚至把转化率精确到每一个客服。能赢是因为它扎实的基础，这也是对TATA新零售模式的又一次肯定，线上线下互动，以组合拳胜出。
这不是一场秀，而是在抢占渠道。
越是经济下行越是考验内功的时候。TATA为何能持续在大考中保持优异的成绩？?TATA木门董事长纵瑞原说：营销是暂时的，更深层次源于TATA的产品和渠道，创新做好产品和拓展渠道，依然是TATA日后的坚持，相信会再创更多辉煌！（文/网易家居 周佳）
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