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居然之家 “以旧换新”活动升级明年向全国推广

https://www.biud.com.cn 2011年11月07日12:53 家居装修知识网

　　2011年9月10日至10月10日，居然之家在北京地区开展了家具“以旧换新”活动，活动历时31天取得了显著成效，共计签单近3000笔，实现销售约3000万元，带动了150多个品牌实现销售，同时活动也受到了业界及消费者的广泛关注和赞许。据悉，居然之家自2011年11月12日起将继续长期开展家具“以旧换新”活动，并进一步细化服务，力争更好的带动整体行业服务水平的提高。同时，居然之家方面表示，明年将把这一活动向全国推广。

　　首推“以旧换新” 拉动销售井喷式增长

　　“以旧换新”作为居然之家全新推出的一项服务举措，在家居卖场中尚属首次。据悉，第一期家具“以旧换新”活动受到了广大消费者的关注和好评，效果尤为显著，活动的签单数及带动的销售份额呈现了井喷式的增长，共计签单近3000笔，实现销售约3000万元，占整体家具品类销售的8.3%。另据了解，第一期“以旧换新”活动中，板式家具及实木家具效果较为突出。其中板式家具成交笔数最多，达到844笔，占总数的33%；实木家具成交达到652笔，由于其成交金额较高，活动中实现销售达1208.4万元，占总体销售的42%。由此不难看出，“以旧换新”已然成为新的销售增长点，有效的刺激了消费需求。截止到10月31日，已回收旧家具804笔，共计1305件，共应返补贴款达150万元。

　　活动自9月10日实施以来也受到了商家的积极响应和配合，据了解，本次活动带动了包括百强、意风、红苹果、华日等在内的150多个品牌实现销售，其中不少品牌实现了几百万的销售额。本次活动不仅进一步强化了居然之家的竞争力和影响力，同时也在很大程度上促进了品牌在市场竞争中获得更多的先机，为今年以来持续低迷的家居市场打了一针“强心剂”，由此也稳定了商户的经营信心。

　　居然之家再度发力“以旧换新” 活动升级

　　第一期家具“以旧换新”活动结束后，居然之家北京各店接到上千名顾客咨询该活动的电话及现场到访，纷纷表示希望活动能够继续进行。居然之家近日宣布，自2011年11月12日起将继续长期开展家具“以旧换新”活动，将这一多方共赢的活动延续下去。

　　记者获悉，第二期“以旧换新”活动内容及流程保持不变，即消费者在居然之家北京五店购买家具时，可以申请将旧家具交给居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具金额的5%给予补贴，补贴款费用暂由居然之家全部承担。此外，居然之家也在二期“以旧换新”活动开始之前做足了充分的准备，对活动的细节作出了调整并加以完善，以期为顾客提供更好的服务。其中，在“以旧换新”活动《申请单》上增加各店活动咨询电话，方便顾客对活动相关环节进行咨询；督促各店对已回收但尚未领取补贴款的顾客进行短信或电话通知等均从细节入手，将为消费者带来更周到和细致的服务。此外，还将对执行不力的商户进行调查，对违规操作的商户进行严肃处理，以此促进活动的规范性。

　　旧家具库存压力凸显 “以旧换新”信心不减

　　“以旧换新”活动受到了商家和消费者欢迎的同时也面临着新的问题。居然之家副总裁任成表示“在回收的旧家具中，可利用的不多，因此在清理上遇到了一些压力。”据了解，旧家具回收后，居然之家北四环的木材市场专门拿出了六百平的仓库作为临时中转库，并已经进行了多次清理，但仍然难以彻底解决旧家具存放问题。在已回收的旧家具中，由于其中近90%都无法进行再利用，因此也加大了仓储和物流的难度。对此，居然之家方面也呼吁大家积极建言献策，突破这一难题。

　　即便如此，居然之家表示，会坚定的将“以旧换新”活动办下去。对此，居然之家运营总监张晨做了三点分析，他表示，今年家居行业整体冷淡，而以旧换新活动初期实现的销售就已经占到了整体家具品类销售的8.3%，可见其有很大的潜力，因此希望借活动为商户提供新的市场空间；另外也希望给消费者更实在的优惠和更好的服务，同时解决家庭中旧家具的处理问题；活动也是在积极的响应国家低碳环保和循环经济的号召，具有一定的社会意义。基于以上种种原因，即使暂时面对一些阻力，居然之家仍然会坚持将活动搞下去。据了解，明年“以旧换新“活动将向全国推广，把这一服务举措带给全国的消费者。

　　小结：从“先行赔付”到“30天无理由退换货”，从“送货安装零延迟”到家具“以旧换新”，居然之家始终引领着行业服务的提升，此次推出的家具“以旧换新”活动无疑是作为家居卖场的又一创新性举措，既为消费者解决了旧家具处理问题、有效节省了购买新家具的成本，同时也极大的激发了消费需求，从一期活动销售额的快速增长中可见一斑。“升级”后的二期活动将为消费者带来更优质的服务，或将打破“严寒”中的僵局，带动销售的新一轮增长。我们也期待明年“以旧换新”活动在全国的普及。

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