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优装美家重塑家装服务本源精兵计划夯实线下业务

https://www.biud.com.cn 2018年11月23日16:41 家居装修知识网

装修，作为一类消费金额较大但频次较低的服务，曾因材料繁多、施工复杂、价格不透明等多种原因，让消费者倍感头疼，直到“互联网+”的出现让整个行业焕然一新。尤其在2015年，百万亿的资本涌入家装行业，催生了整个产业的蓬勃发展。如今，互联网家装行业已经发展为平台型、垂直型、互联网电商和传统家装转型这四大类型，其中洪涛股份旗下子公司优装美家便专注于管家服务垂直领域，成功打造出了装修管家团队，在装修过程的前、中、后期，为消费者提供省时、省心、省钱的全流程服务，创新互联网装修模式。

虽然互联网家装市场品类众多，但多数还是提供平台服务的企业，其运营目的大多为了流量变现，不断的高速扩张线上业务，这必然导致线下服务保障的缺失。对此，优装美家在持续的实践与探索中，深刻意识到互联网家装企业归根结底的服务核心是“人”，只有强化服务源头，提升服务标准与细节，才真正能让客户省心省力，从根本上肃清家装行业的乱象。优装美家为客户派出的装修管家，可提供包括预算审核、节点验收，施工监控、竣工验收、环保检测和治理等20多个服务节点中的700多项细分服务。

在推出多种类型管家服务的同时，优装美家致力于在全国范围内培养优秀人才，并建立完善的培训体系，其近期在北京总部举办的管家战地生存技能培训便是典型案例之一，通过模拟工地现场情况，对施工工艺、巡检沟通、预交底、材料验收等多种场景技能进行拆解细化，重点培养新入职管家的同时，也对老员工进行服务升级，让每一个走出去的装修管家都能够满足家装市场最前沿的需求。

（优装美家开展装修管家战地生存技能培训）

随着消费者对装修要求的提高，以及都市人群生活节奏的加快，监理服务的概念已经在家装领域越发普及，但消费者的实际需求不止停留在“找个监理帮忙监工”的阶段，而是希望享受深层次的服务，彻底从繁琐的装修过程中解脱出来。优装美家所提供的服务真正贯穿了用户装修的全过程，从最开始的装修咨询到最后的环保验收，都能够看到装修管家的服务身影，相对于市场上广义的监理平台更强调服务细节和客户感受。

无论是产品还是服务，优装美家都致力于追溯行业本源，在线上业务快速扩张的互联网家装市场中，重新定义家装行业的服务模式，重点打造装修管家团队，通过培养精兵而夯实线下服务，做互联网家装产业进化中的先行者。