陈乐新：着力品牌升级，力争把服务做得更规范
11月22日，大卫地板感恩20周年庆典暨XIIF禧梵全屋定制品牌发布会在盛虹万丽酒店隆重召开。活动邀请了来自全国各地的经销商朋友、合作商朋友、供应商朋友、主管领导、行业领导及媒体等，新浪家居作为战略合作媒体在本次活动上采访了大卫市场总监陈乐新。
采访对象：大卫市场总监陈乐新
采访时间：2018年11月22日
【新浪家居】：您认为现在市场与客户对于产品和服务的基本需求是什么？
【陈乐新】：品质与颜值同在，享受消费者应有的待遇服务，这是最基础的也是最高级的。那这个基础需求是什么了？就是满意的产品与不需劳神便捷愉悦的服务。你说需求在变吗？其实是没有，无论10年前还是10后，都是需要好产品与好服务，只是10年前的产品与服务不及当下，但那并不代表消费者不需要好的产品与服务。所以说其实追求没有变，只是商家的提供能力越来越强。在当下与未来，我们要做的依旧是做好产品与服务，当然消费者对产品的审美是不断的变化。设计上，大卫这些年的产品一直朝着简约自然系靠近，做工上越发精致。服务是永远止境的，其实也是最繁锁的工作。大卫倡导的六心感动服务，目标就是要实现消费者最根本的需求，今年，大卫在全国范围内践行保养服务活动，董事长带领公司高层齐上阵，以身作则，力争把服务做得更规范，更体贴。人们物质基础越来越好，对生活的要求也越来越高。大卫品牌全新定位：用心·创造精致家居！正是基于这一高度认知做出的反应。
【新浪家居】：您认为大卫签约央视CCTV-2《交换空间·空间榜样》会对品牌有什么积极影响？
【陈乐新】：CCTV-2《交换空间·空间榜样》是央视家装栏目中颇具权威性及影响力的一档节目。栏目由业界顶尖设计师为大家奉献视觉装修的全新体验。其栏目设置，与品质生活的内容指向，均与大卫需求匹配。大卫已经连续十年登录CCTV-2《交换空间》，本次的签约是进一步加深这种合作关系。
【新浪家居】：如今，大卫已经是众所周知的大国品牌，就您而言，对于“品牌化”有什么理解？
【陈乐新】：人们需要品牌，好的品牌是能同时满足物质与精神需求的。唯有高度品牌化，一个商标或是一个企业才能走得更远。大卫正在努力，向更高级品牌层次靠近。每个品牌都有标签，标签的形成可以是产品也可以是服务，也可以是一种能引起共鸣的一种理念。对于大卫而言，我们有清晰的认知与方向。必须要高度品牌化，这个点大卫已经找到，核心在于我们要如何才能做到。物质基础越好的时侯，品牌化越发更加的重要。大卫是做家居建材产品的，人们对于美好家居生活的需求只有更高，没有最高。那么精致的品牌形象就是满足消费者产品与精神的点。精致是大卫品牌化的支撑，也是终极目标。大卫正着力品牌升级，从精致的形象，到精致的产品，到精致的服务。20年的发展与沉淀，大卫正在向高层次的品牌化晋升。
【新浪家居】：我们想了解一下陈总对大卫品牌的未来有哪些想法？
【陈乐新】：构筑“大卫地板”与“XIIF禧梵全屋定制”两大品牌体系。品牌的路径有很多种，但大卫要走的这一条是最“朴素”的。世人对品牌的理解也各有不同，关于品牌的书籍也千千万，我们生活在品牌的世界里，但又时时在问什么是品牌。品牌与产品的设计、质量、购物场景，形象，服务，推广都是串一起的。是一个公司几个部门既分工又合作的产物。品牌的标签这点至关重要，大卫在这几年来，不遗余力推广“精致”的印记。未来，我们要做的就是继续把“用心创造精致家居”这一品牌理念做到每一处细节。把品牌的调性建立在产品风格和服务之上，而非空洞的理念与视觉上。不花不哨，紧贴消费人群的需求。挖掘和吸引认同且能践行这一理念的伙伴，沉下去做满足消费者那最基本也是最高级的需求，让品牌语不是口号，而是对品牌的总结。
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