好享家CEO汪浩：每一次创新都要为客户创造价值
11月29日，亿欧公司主办的以“智能产业，美好生活”为主题的“2018亿欧创新者年会暨第四届创新奖颁奖盛典”在北京国贸大酒店正式举办。大会汇聚了5000名各产业创新者、行业领袖、国内外知名专家学者等。100多位嘉宾齐聚一堂共同参与讨论，对未来行业发展趋势做出了预判，对企业面临的新机遇给出了建议。
网易家居现场采访了好享家CEO汪浩，他表示：好享家正在不断创新迭代，未来要去跟更多的跨界服务资源整合，形成一套打包的舒适智能家居解决方案，使命就是为了让家更舒适、更健康，更好的服务消费者。
好享家CEO汪浩
以下为采访实录：
网易家居：好享家在智能家居领域有很好的发展，您能不能给我们介绍一下贵公司目前发展的状况是什么样的？
汪浩：从创立到现在，好享家已经进入高速发展的阶段，今年年底覆盖16个省、90多个城市，拥有200多家子公司，年度营收规模在40亿左右。在家居行业，特别是舒适智能家居行业，我们应该算是领先的企业。但是对我们来说，家居这个行业非常分散和庞大，仍然存在非常多的机会。
今年对好享家来说是一个战略转型的关键年份。我们拿到了新一轮融资，也获得了独角兽的称号，在这个关键节点，下一步在策略上会做深、做透区域，同时真正的实现从四十亿到百亿。对于整个行业的改造和进一步的迭代是战略升级的重要方面。
网易家居：零售渠道正急剧变革，无界零售、智慧门店等很多新概念层出不穷，您认为什么才是新零售的主旋律？
汪浩：我认为主要还在于以顾客为核心，新零售最主要的变化就是体验的升级和效率的提升，这两个核心围绕着最终的目标去实践。在体验升级这一块更多的是消费者的感知和对非具化产品的文化追求。效率的升级主要是指企业在呈现给顾客的商品和服务是一个效率综合的方案，它的效率提升在多个方面，包括在交易前、交易中的和交易后的环节。
网易家居：好享家的经营模式经历了直营、平台化和生态化的不同模式迭代，包括从平台化发展开始搭建的S2B2C模式框架，您认为这些模式变化的本质是什么？
汪浩：企业作为一个组织，它的不断变化是一个非常正常的过程，只要是这个变化是良性的。好的企业与坏的企业最大的区别在于是被迫变化还是自我驱动变化，好享家作为五星控股集团旗下的一员，我们的文化扎根在变化当中，我们每一次创新都是基于我们如何为顾客带来核心价值。
我们不断地尝试各种各样的模式，最终找到了立足于这个行业特点之上的，目前来说最高效的一个结果。下一步我们还在追求新的变化，一方面是追求顾客的价值，另一方面提高服务效率，更主要的还有拓宽我们在服务视角当中的服务边界。迭代到现在，我们的使命已经变成了让家更舒适、更健康，更好的服务消费者。
网易家居：今年，好享家启动了“舒适云”新项目，您认为中小户的终端店如何做到连而不散，形成合力的?
汪浩：舒适云项目的核心在于我们看到了极度分散的行业存在潜在的整合机会，如何能够利用这个渠道进行重塑，它的核心有两点：第一我们能在渠道当中带来更多的价值，其次在模式上从共享到共生的概念升级。
共享，只是在存量资源中一直重新整合和重塑；共生，则是大家一同协作，在同一个聚焦区域进行价值的创造。你说如何能够绑得更紧，其实是通过利益创造和价值连接，在好享家平台上给他提供更方便的生存环境，使他无法离开并且能够创造价值。
网易家居：作为国内舒适智能家居行业首只“独角兽”品牌，好享家的发展模式是否会被复制？好享家的优势在哪里？
汪浩：我觉得理念一定会被吸取，模式也可以被复制，但是没有哪一种模式一定会被完全复制，因为模式本身就是在不断变化当中。它是可以被传播和融合的，我们并不惧怕，我们更加关注的是如何不断地演变和优化我们现有的模式，我们主要关注的还是面向顾客和组织内部迭代的需求。
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