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欧睿宇邦全屋定制：用户是最好的研发设计师

https://www.biud.com.cn 2018年12月19日10:58 家居装修知识网

不谋而合，在中国家居行业，有一个深耕行业近20年的全屋定制品牌，一次又一次用“分享之旅”品牌活动与用户对话，深挖用户需求，服务万千中国家庭，全屋定制深入人心，这家公司叫欧睿宇邦。

以互联网思维为核心，借助企业开放的机制建立起用户自由交流沟通的平台，撬动用户口碑层，这一点，欧睿宇邦与“口碑为王”的小米英雄所见略同。

互联网打破了信息闭塞，消除了信息不对称，将线性沟通转化为用户互相关联的网状沟通模式，因而对于企业来说口碑相比以往更利害攸关。贯彻互联网思维的欧睿宇邦做法则是勇敢借助分享之旅活动契机，让客户任意平台任意时间晒家发声，说出对欧睿宇邦全屋定制的感受与想法，通过用户层面反馈反向敲打企业上下，促进企业服务深入人心，也因此塑造了“一种品质有口皆碑”的品牌形象。

如果说获得用户口碑是100分，欧睿宇邦则是不满足于100分的前行者。分享之旅是一种机制，在收获口碑之外，欧睿宇邦将这种机制进行了最大化的发挥，让用户成为产品的研发设计师。这段路，欧睿宇邦用三步走：

第一：好的产品是企业根本

欧睿宇邦有着近20年的全屋定制经验，为万千家庭成功提供定制家居解决方案。而企业自建2万平工业4.0柔性化生产线、自主研发Y魔方信息化系统、打通信息系统与生产线、全球奔走寻找高端产品配置，这些为企业口碑战夯实了基础。

第二：为用户解决问题

很多问题，看似与家居无关，殊不知一个好的厨房整体橱柜能为妈妈减少很多不必要的辛劳；有的时候，看似产品销售后企业就与客户没有多少关系，但是除了售后联系，客户使用评价却最能说明产品到底有多接地气。在销售前中后不同时期与客户对话，欧睿宇邦不断为客户解决问题、为企业升级产品。

第三：超过用户期望

你永远都不知道用户的期望值在哪里，但是在他们话里话外总能寻找到一些蛛丝马迹，寻找到客户心中的“家居白月光”。这一点上欧睿宇邦相信功能是针对客户需求的1.0改造，颜值则是2.0系列升级。在运用好的产品、为客户解决问题的基础上，欧睿宇邦从客户分享中搜集信息，进行了产品颜值与功能双向研发升级，让客户真正参与成为研发设计师，打造出符合甚至超出用户预期的新品。