深度观察：美时家具的倍增计划
HNI集团的国际事业部总裁Kurt Tjaden
在获得总部HNI集团2000万美元最新投资之后，中国办公家具业的影响力公司美时，现推出了3〜5年内实现业绩的成长计划，持续成为中国办公家具业的领军品牌和巨头企业!现在，这家公司正在通过策略升级、技术与管理升级而无限接近目标。
■ 文 / 沈伟民
2018年12月5日，HNI美时办公家具在东莞，举办了一场智能生产中心的升级庆典活动。为了这次活动，代表HNI集团的国际事业部总裁Kurt Tjaden特意从美国总部专程赶来致词，他表示HNI集团与美时办公家具会持续投入亚洲市场，尤其是中国市场，无论在市场的高 峰期还是低谷期都不会改变，HNI集团与美时办公家具对于亚洲市场的商业前景持有乐观态度，并将在公司运营、品牌推广、产品研发以及人力资源培育等方面都继续加大力度。
在本次庆典活动上，HNI美时办公家具除了提出“美生活·智时代”的新办公理念之外，还投资2000万美元，用于美时办公家具改造中国工厂的智能生产能力。这意味着，HNI美时办公家具展现出对于中国市场的战略具有更高的战略雄心。
成长计划
那么美时办公家具与HNI集团是何种关系?
美时办公家具1977年在香港创建，1992开始进入内地市场，并在1993年以独资形式在东莞成立生产基地。2006年3月，美时被美国HNI集团完成协议收购，成为后者在中国办公家具市场的一个重要落地布局。
根据公开信息，HNI集团(HNI Corporation)总部位于美国爱荷华州马斯卡廷，其前身为HON公司，成立于1944年。凭借着品牌、设备、流程和人员多年来的投入，HNI集团获得了规模和利润的迅速增长，逐渐成为全球最大的办公家具公司之一。HNI集团的知名品牌如HON,Allsteel、Gunlocke、HBF等等,均在各自的市场上占据领先地位。而收购美时之后的HNI集团，则形成了全球八大品牌的矩阵式布局。HNI可以根据自己的资金、技术、以及管理与运营能力，充分调动集团资源能力，为各品牌发展提供动力。
作为唯一的一家被HNI集团收购的华资办公家具—美时，将承担HNI集团在华市场的战略责任。对此，Kurt Tjaden表示：“中国市场对亚洲而言，是非常巨大的，我们在这方面可以有不同的发展。相对来说，美时对于HNI集团而言，虽然贸易量并没有达到巨大的规模，但是它今后的发展潜力巨大，整个市场的增长最终会对HNI集团总部国际化进程起到促进作用。对美时和HNI集团未来的发展也有很大的帮助。”
至于美时在中国市场选择什么样的方式发展问题上，Kurt Tjaden表示：“虽然HNI集团投资了美时，但是美时跟总公司还是有很大的区别，它本身的策略方面，人员方面，产品方面，以及满足客户的需要等等，应该注重美时公司价值在市场上的体现。”言下之意，HNI集团对美时进行充分的授权与赋能。根据公开财报显示，截止2018年前三季度，HNI集团通过累积营业额达到16.60亿美元的表现，为整个财年将带来较高的增长预期，这也促使HNI集团开始着手在各业务线上，更注重未来的可持续发展。“我们希望，在未来的3-5年，把美时所占集团贡献的市场份额能够再提升到双倍，甚至三倍。”Kurt Tjaden表示，这是HNI集团对美时管理层提出的业绩目标，同时也通过资金投入、技术升级以及其他资源支持，全力配合美时在中国市场进行发力。
经过对中国办公家具市场的多年跟踪和分析，Kurt Tjaden认为美时完全有机会在未来的3〜5年内，在品牌价值、市场地位上成为绝对的领导者。“目前来看，办公家具市场，不管从宽度还是深度，具有广袤的潜力，而中国市场上的办公室家具的品牌有成百上千，行业处于极度为分散，目前尚未形成明显的巨头品牌，因此就会导致产品的维度很宽，质量高低不齐，而这正是美时应该抓住的市场机会，通过自己的品牌、技术、产品，以及现有的优势积累，完成一次自我超越，最终形成巨头型品牌。也因此，HNI集团希望通过本次对美时智能生产中心的升级，为美时提供发展动力。”
科学运营
在总部战略驱动下，美时又将如何发展?
美时总裁谢文剑明确表示：“我们有信心能够在未来3〜5年实现业绩翻倍。因为，我相信我们的产品设计能力、产品开发、产品质量、专业人才，尤其是获得了包括HNI的支持，以及投入最新型的生产设备。”不过，谢文剑也强调，销售翻倍虽然是集团给美时的指标，但是，美时现在的重点是要打造品牌优势，不会为了完成这个指标而去弱化品牌打造，弱化产品生产。
“我们给客户的信息是，作为一个优良的品牌，让客户愿意去主动口碑推动。”另外，谢文剑也透露，美时会留心中国市场的机会，物色相关收购对象或者投资。这意味着，谢文剑在中国市场打法上，从过去依靠单一的美时品牌，将向围绕其主业的多元化策略进行全面的业务发展。这是美时在经营思维上的重大改变。
事实上，自2006年并入HNI集团以来，美时在过往13年的发展历史阶段中，一直在努力提升产品能力。“美时从2006年开始，进行完全的改变，包括生产能力、产品研发能力、市场推广能力等等。尤其是，我们借鉴HNI集团的策略，然后结合中国的国情进行不断本土化升级优化，并在大框架下，按照HNI集团的全球标准来生产产品和市场推广。”谢文剑表示，要做到这一切，关键在于这三点：技术与客户需求、人力及文化管理、注重可持续发展。
技术与客户需求。“工业生产正在进入智能化时代，这是一个大趋势。”谢文剑表示，那么美时的生产设备已经全部数据化。包括从下单到生产，再到出货以及售后服务，所有的用户数据都已经形成大数据库，美时也因此不论在产品开发，还是未来发展方向都通过大数据分析进行决策。
其中，东莞美时生产中心更是集产品设计、生产、培训及测试中心等多功能为一体，拥有种类齐全的办公家具精益生产流水线;率先引进企业资源计划Enterprise Resource Planning(ERP)软件系统实施公司内部管控销售、物控、生产、物流、财务及售后服务等模块，确保为客户提供优质和高效服务。
为了确保产品不断达到超越质量标准，美时还在工厂旁边的一个独立的获得国际认证的第三方测试中心，随时对其产品进行检测。对于测试不合格的产品，坚决下线，同时对客户提出质保八年的承诺。值得一提的是，近期，美时Perch的沙发茶几系列斩获了2018年的红棉奖。对此谢文剑表示：“产品不仅仅代表产品，美时会与国际设计师合作，为客户提供来自世界各地的优秀设计和最前沿的解决方案。”
谢文剑表示，这次美时推出的“美生活·智时代”的新办公理念，针对的是当下的年轻人。“我们希望把科技和办公家具融合在一起，为他们营造一个轻松，便捷的工作环境，为顾客创享灵动、高效、智能、美好的办公生活空间，灵活地满足智能化时代顾客不断变化的工作和生活需求。”
美时家具总裁谢文剑
美时家具谢文剑 总裁：完善的人力资源管理和工作环境，得以留住大部分的成员在美时工 作，在美时安家。
人力及文化管理。在美时，员工被称作“成员(member)”。对此，谢文剑进行了解释：“我们认为，企业、成员和社会的健康是紧密联系的。美时总是鼓励成员在精益生产(LEAN)和持续快速改善(RCI)的指引下寻找更优、更安全的工作方式。我们在2009年就成功通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时，美时也设定完善的假期制度，丰富多彩的康乐活动及康乐设施，让成员拥有多姿多彩的业余生活;有自动化流水线的生产车间及宽敞舒适办公区域，为成员提供安全舒适的工作环境;带空调、独立卫生间的宿舍、漂亮的休憩花园，为成员提供舒适惬意的居住环境。重视员工生活需求，持续改善员工福利。完善的人力资源管理和工作环境，得以留住大部分的成员在美时工作，在美时安家。”
根据了解，在美时内部，还有个重要的理念就是“快速持续改善Rapid Continuous Improvement (RCI)”。为了更多吸取总公司HNI及世界先进的精益生产管理经验为美时所用，秉承迅速持续改进理念，美时特别成立的RCI小组长期担任精益培训及推广的重要角色，成员不光要学、要做，更是要将RCI作为企业和个人的生活方式，逐步在企业里得到实施。
注重可持续发展。绿色生产现在是整个行业的基本要求，对此谢文剑表示美时现在就是一家低能耗家具企业：“自从引进HNI的环境管理体系，美时正在不断减少生产对环境的影响，一系列持续改善举措包括：厂房顶部采用透明设计，有效运用自然光源，减少能耗;控制加工过程中产生的灰尘对环境造成的污染，利用中央抽尘系统将空气和粉末物分离，过滤出洁净的空气;喷油及喷粉生产线上安装废水过滤系统，经过滤的水可以正常使用;置换和技术改造高耗能电机，降低能耗节省用电;科学合理的循环利用废料，减少垃圾填埋量等，一系列的改善使美时的单位工业增加值能耗低于市平均水平。”
美时究竟能否实现业绩倍增计划，并成为行业巨头，按照美时的多元化新思维策略以及诸多管理上的细节来看，应该可期，现在只是需要时间来证明。
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