实实在在做事让我赢得更多“回头客”—访项目经理张祖灿
个人档案
大赛入围项目经理:张祖灿
从业时间:21年
籍贯:安徽
服务城市:北京
经典案例:富力城 草桥欣园
初次见到张工,他给人感觉很有亲和力,也很实在,张工在21年的装修生涯中已经服务过六、七百位业主,很多客户都是多次找他装修的“回头客”。
我帮客户提个醒
有个富力城客户,他卫生间选装了一个谷仓门,质量非常好,门也很重,在厂家测量时,测量人员没有考虑墙体是否能挂得住门的问题,我及时地提醒了业主,需要挂门的墙是空心墙,会挂不住。业主十分看重这个门,坚持要用这个门,所以我就提出了解决方案:墙体去掉一部分,埋入方钢,滑轨做到方钢上,采取这样的方式固定解决了问题。
装修材料要因地制宜
有个业主家是很老的房子,她家下水是铸铁的管道,业主想卫生间做石膏板吊顶,我建议业主还是做铝扣板吊顶,毕竟房子比较老,铸铁管道腐蚀的很厉害,选铝扣板吊顶维修起来比较方便。石膏板吊顶即使留检修口也就是留300*300的尺寸,因为卫生间管道比较多,出现问题检修口小不容易维修。
我帮客户优选材料
有个业主家装修风格比较独特,属于工业风,他工作比较忙,他所有主材包括小件都是我亲自帮他验货接收,他家地板要做水泥地的效果,我觉得用水泥做容易开裂,就帮客户选了磐多魔产品,耐久性更好一些,不易开裂。在买产品时候,我帮客户找到厂家报价比他在淘宝上看到价格还便宜一些,最终出来的效果很好,客户很满意。
赢得客户的满意
有一个客户对装修要求很高,我就特意找沟通能力好的工人去跟业主对接。客户有任何要求,我随叫随到。主材安装时,遇到业主不在家的情况,我会帮业主收货验货。严格保证工程质量,整个装修过程中我跟工人与业主沟通都比较顺畅,业主对最终装修效果很满意,也把我推荐给亲戚朋友们,几年后,他家另一套新房也是找我装修。
责任心是必备装修素质
有一个左家庄的业主阿姨,阿姨装修期间经常会上网查看装修信息,关于装修弊端的,对装修很关注。她家改完暖气后,我用保温棉把暖气跟电路隔开,阿姨到了现场看到后说:“小张,我昨天晚上看到的暖气管跟电路要隔开,还没来得及跟你说呢,今天你就做好了。”
我装过的房子
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