国美程琳：柜电一体化是国美新业务跑出的盈利黑马
4月3日晚，北京西城区北三环中路27号，国美马甸鹏润店二楼现场，进进出出的工人正在紧锣密鼓的装修搭建，超高瓦工程照明灯倾泻出的灯光映在施工现场的每个角落，分外耀眼。透过围栏印有IXINA字样的围布遮挡看，显然施工已经进入了最后的收尾阶段。
而此时，国美IXINA自营店开业时间已经近在咫尺。
柜电一体迈上转型路
把时间拨回到2019年农历春节前，国美零售与欧洲最大的橱柜厨电零售连锁品牌IXINA在北京进行二次会晤，双方就战略合作内容进一步交换了意见并达成重要共识。
国美零售随后宣布：2019年4月，IXINA自营店将亮相北京国美马甸鹏润店，预计全年开店8家。
2018年，国美开始从“电器经营”向市场更为广阔的“家·生活”领域转型。国美正在主动寻求变革，尤其是高增长、高毛利的新业务取得了一定突破。
日前，国美发布的2018年财报显示，以家庭整体解决方案、柜电一体化为代表的新业务收入占比由2017年的0.1%劲增至2018年的4.7%，同比增速46倍。值得注意的是，新业务的毛利率高达18.7%，高于同期综合毛利率1.9个百分点。其中，家庭整体解决方案、柜电一体化等新业务销售同比提升116%。
“柜电一体化是国美‘家·生活’跑出的一匹盈利黑马，作为由家电零售商向‘家·生活’整体方案提供商转变的第一步，国美将外延式拓展的第一步落在了家装及厨柜业务上。”国美零售副总裁程琳如此表达。
盘子虽大 普及率不足
有数据研究表示，目前我国约1亿户城市居民家庭中，整体厨柜家具拥有率约为8%，这个数字远远低于欧美发达国家90%的平均水平。前瞻产业研究院分析认为，未来我国厨柜行业中的整体厨柜发展前景较好，预计到2023年行业市场规模将达到2750亿元左右。
不可否认的是，在中国仍然缺乏实现橱柜和厨电一体化优秀的零售商。可以预见，IXINA也许只是国美在高端厨柜领域的一个开始。
在橱柜、厨电一体化上，IXINA有着40多年的经验。据了解，橱柜厨电连锁品牌IXINA1971年成立于比利时，在全球拥有超过400家零售门店，全球年销售额近6.5亿欧元(约合人民币52亿元)，目前在欧洲市场占有率第一。IXINA同样从一开始的广义家电到专注于厨房家电，继而扩展到了橱柜的业务。
在欧洲，橱柜和厨电是一起销售的。国美要做的柜电一体化，就是将极度个性化的产品做成标准化，让消费者优选组合，消费者不需要再为选购单一厨电而去专门研究如何搭配选择。在程琳看来，国美家居整体解决方案要比“其他”提供的方案更具价值。
现在整个厨房变成了一个产品。国美早在2018年就提出要做柜电一体化方案，陆续与欧派家居、金牌厨柜、志邦家居等知名品牌完成战略合作，并计划在2019年上半年开100家店。
从国美内部获悉，国美正在计划为用户打造高端厨房场景，并在已有整体厨柜业务的基础上，拓展厨具业务，同时引入双立人、WMF等几大品牌厨具，形成“厨空间”模式，一站式解决消费者所有的厨房问题。
据程琳介绍，国美去年下半年在全国范围内快速铺设了105家门店，实现销售额2亿元人民币。在日前由国美打造的“黑色星期伍”活动中，柜电一体化业务当日狂揽近2000万元业绩，成交近千单，活动期间10万以上大单销售超过10笔。
物流能力也很重要
大家都知道，大件物流配送门槛很高，更何况像厨柜这种易耗损商品。从运输的角度看，厨柜行业有破损率高的问题，服务工程师的专业水平和能力，破损率的高低，直接影响到运营成本和用户体验。
国美过去三十多年积累起家电大件的物流服务能力。资料显示，国美建立了庞大的全国仓网规模，其中仓储面积达到300万平方米，物流网络已经覆盖中国95%的地级市，能够在400多个城市实现当日达，2300多个城市实现次日达。
同时，通过培养自己的服务工程师队伍，让安装员、配送员升级为“家·生活”服务工程师，以顾问的姿态建立与客户的服务黏性，服务商品的全生命周期。
有评论认为，过去三十多年，国美依靠家电销售业务支撑了企业高速发展，未来的三十年，国美很可能更将依靠“家·生活”整体解放获得高增长和高毛利。
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