全友家居真诚服务 让顾客享受无忧生活

全友工作人员

　　自全友家居“金牌服务店”评选活动开展以来，全国全友家居各生活馆积极响应，秉承“真诚、专业”的服务原则，积极学习和贯彻公司服务规范，改善和提高服务水平，以消费者的口碑相颂，积极争夺“金牌服务店”的荣誉称号。初冬时节，他们鼓足干劲，用热情的服务温暖人心。

　　11月初，来自全国各地的10家生活馆喜获“金牌服务店”殊荣：

　　山西新绛生活馆 湖南桃源生活馆 河南项城生活馆 江西樟树生活馆 河北景县生活馆

　　河北滦县生活馆 山东禹城生活馆 湖北随州生活馆 广西平果生活馆 甘肃海石湾生活馆

　　（以上排名不分先后）

　　专业服务，让用户无忧

　　金牌服务的内涵包括真诚、细致的工作态度，还必须具备卓越的服务技能。

　　10月的一天，全友家居广西平果生活馆接到一个特殊的电话。顾客在电话中激动地说道，四个月前刚买的大厅柜出现了问题。了解情况后，平果店的维修师傅们急忙赶往顾客家里做仔细检查。在顾客的指引下，师傅们看到这套白色大厅柜右侧板下方明显出现了膨胀，油漆脱落，还带有发霉现象。这种情况师傅们还是头一次碰到，并非家具本身的质量问题，而是在潮湿多水的环境中才有可能出现。

　　经过仔细查看周边环境，师傅们将目光锁定在厅柜旁边的一台饮水机上。果然，挪开饮水机后，清晰看到地上存在很多的积水，水迹一直延伸到家具接地处，可以肯定是饮水机漏水导致家具受泡而出现开裂等现象。师傅们一边解释原因，一边很快处理好了家具。随后师傅们又向顾客讲解了家具保养的常识。看着焕然一新的家具，又感受到师傅们热情专业的服务，顾客感到非常满意：“我还是没有选错牌子，以后我会介绍我的朋友都买全友的家具，谢谢你们了！”

全友工作人员为顾客服务

　　用心服务，品质送回家

　　河南项城生活馆用真心和专业，践行着对消费者的服务承诺。

　　11月的一个中午，全友家居项城生活馆忙碌了一早的工作人员们正准备吃午餐，一位

　　女士匆匆地走进生活馆，希望工作人员帮忙调换家具。工作人员了解到，这位马女士购买的家具本身并无问题，但是因为选款时比较匆忙，没有考虑到家具与装修风格的协调性，以至于放在家里后格格不入，所以希望调换。

　　生活馆的店面经理和店长了解到这样的情况后，及时安抚客户的情绪，并且立即去马女士家重新测量，并根据其装修风格，推荐适合的家具，最终马女士选择了全友家居星梦系列的产品。全友家居的工作人员立即为马女士安排送货并及时安装，同时还仔细介绍了家具的清洁和保养知识。经过这件事，马女士很是感动，又选择了一套沙发，还不断地介绍她的朋友到店了解全友的产品。

　　全友家居各生活馆正因为推崇顾客至上的服务理念，才驱使他们付出了远比标准更多的努力，诞生了那么多感人的故事。愿他们再接再厉，将服务越做越好，让更多顾客感受到全友真诚、专业的服务。

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