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潍坊市民花一万多买张变形床未看合格证维权难

https://www.biud.com.cn 2011年11月21日14:42 家居装修知识网

　　花了一万多元买张床，没用3个月就变了形。虽然经过调解商家退还了12000多元床款，但因为法定鉴定困难且在购物时没有索要相关质量证明，买主张先生还是经历了不少波折。

　　7月25日，家住潍坊高新区金马路某小区的张先生从潍坊高新区某家居城购买了一件价值14050元的木床，可没用三个月，床体就出现了不平整变形的闹心情况。

　　张先生找到商家，要求退货，并退还全额费用。但商家表示，货物已售出两个多月，退货需扣付2800元合同定金，否则不予退货。多次协商未果，10月14日，张先生将此事投诉到高新消协。

　　接到投诉后，高新区消协查看了有关购物单据，对木床进行了实物查验核实取证。经查，木床存在不平整轻微变型。但因为目前对木床变形的法定鉴定并不明确，张先生也不愿意到法定部门鉴定，给调解带来了一定的难度。而在该木床销售时，商家也没给消费者出据三包凭证、质量合格证明、厂名、厂址及主要材质等标识。

　　根据有关规定，家具产品三包有效期一般为一年，张先生购买的木床属“三包”大件商品，且在保修期内出现质量问题，已使用两个多月，是符合有条件退货和无条件修理、更换规定的，但是因为消费者没有对木床进行法定鉴定，全额退款理由证据不足，需要扣除一定的折旧费用。

　　20日，记者从高新区消费者协会得知，经调解双方达成一致意见，商家扣除消费者1200元折旧费后答应退货。高新消协提醒消费者，选购家具时要注意查看各个部位的质量，查看三包凭证，索要购物发票和三包凭证，避免因质量纠纷给自己带来不必要的麻烦。

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