雅琪诺优客计划“YOKE STAR”——四川自贡专卖店焦辉学
【新浪记者】：为何会决定将重心从家庭转向事业呢？
【焦辉学】：我觉得一直待在家里带孩子容易让自己与社会脱节，想从事自己热爱的事业。
【新浪记者】：雅琪诺最吸引你的地方是哪里？
【焦辉学】：我觉得雅琪诺产品的色彩有自己的特色，我觉得很有前景。
【新浪记者】：您觉得做生意最重要的是什么？
【焦辉学】：认真做事情，推销个人永远是第一位，顾客只有信任你个人才会接受你的产品。
作为垂直于墙纸墙布领域的首席主流媒体，新浪家居墙布频道始终致力于服务中国墙纸墙布行业。为更好地推广Yoke优客计划，雅琪诺联合新浪家居墙布频道共同打造了《雅琪诺优客计划“YOKE STAR”》 。本次接受专访的是雅琪诺四川省自贡专卖店负责人焦辉学。
“现在市场趋势不像前几年，如今80、90、00后这一批年轻人，他们更多的是按照风格来选择，比如说现在比较流行的现代、轻奢、北欧，而雅琪诺的产品恰恰能完美融合这些风格”。从家庭主妇转变为软装从业者的焦辉学，尽管对于整体的软装行业趋势还未分析透彻，但是从近几年消费者的选择转变也大致可以窥探一二。如今的焦辉学与丈夫共同经营着这家雅琪诺专卖店，他们计划着再将店面扩大一些，按照雅琪诺标准形象店的要求二次装修，能在自贡这座城市打造出属于他们夫妻二人的专属品牌形象。
跨越舒适圈 勇敢踏上新征程
销售出身的焦辉学，结婚后选择在家中照顾孩子，每天的日常就是买菜、做饭、洗衣、照顾一家三口的饮食起居，与一般的家庭主妇没有什么区别。2015年，孩子上小学之后，焦辉学终于可以松一口气好好休息，但操劳惯了的她突然闲下来只觉得发闷，更可怕的是在家这几年，她发现自己已经与外界脱节了，她开始怀念从前为工作奋斗拼搏的日子。焦辉学的丈夫是从事的是室内装修行业，夫妻二人商量过后，决定还是让焦辉学出来工作，在选择家装产品类型的时候，丈夫给了她不少建议，多方考量下，最终选择了前景不错外观又好看的墙面装饰产品。
万事开头难，刚开始跑市场的时候，焦辉学的业务并不顺利，最差的一个月甚至一单都没有谈成，这让她十分沮丧，她开始审视自己的销售技巧跟方法，试着改进。她总结了两个方面的问题：一是与社会脱节太久，之前累积的客户资源已流失，重新开辟市场难度加大，加上整个人状态有些疲惫，对于当下市场的嗅觉也不够灵敏；另一方面是对于软装产品知识吃的不够透，不能做到张口就来。分析过自己存在的问题之后，焦辉学开始尝试改进自己的方法。她查阅了各种资料，参加软装知识培训，一点一点丰富自己的知识储备，同时，她还不忘记向其他销售人员取经，了解当下的客户需求和市场流行趋势。随后，她便开始跑小区，一家一户上门谈业务，被拒绝了无数次之后终于开始成单了，这让她十分欣慰。经过一段时间的努力，信任她的客户越来越多，至此她的软装事业也走上了正轨。
选择雅琪诺 是我做的最正确的事
与大部分经销商一样，最初的焦辉学是没有是太大的品牌概念的，只是单纯地在做某一类产品，没有选择做大品牌。到了2018年，焦辉学与丈夫都意识到了没有品牌支撑的弊端：质量得不到完全的保障、专业知识培训的缺失、消费者对于品牌产品的执着……这一切都在制约着他们的门店发展。“我当时的感觉就是不管做什么行业都必须有自己的品牌，不然在这个市场就没有价值”，焦辉学坦言。
认清局势之后，焦辉学夫妇二人就开始寻找大品牌合作，考察过程中接触了许多品牌，但是他们都犹豫不决，总觉得都没有自己的特色，产品也缺乏新意，缺少标签感。焦辉学第一眼看到雅琪诺的产品时就被吸引了，深入了解之后，发觉雅琪诺的产品不仅颜色款式丰富多样，质量、环保性、安全性也都是有保障的，“我觉得雅琪诺有自己的路线，有自己的色彩，它的产品无论跟哪种风格搭配都非常合适，比较实用，所以我很快就决定选择雅琪诺。”
焦辉学加入雅琪诺时恰逢优客计划的开展，雅琪诺除了为经销商进行产品方面和销售技巧的培训，对于新装修的店面，雅琪诺还实施了一个为期21天的落地帮扶计划。专业的销售团队到她的店面来帮助她锻炼自己的团队，提升专业知识，掌握营销技巧。焦辉学印象最深的是在一次安装过程中，因为团队经验不足，出现了一点技术上的问题，从未处理过这种事情的焦辉学选择了跟雅琪诺当地区域负责人打电话，沟通了一下情况。令焦辉学惊讶的是，第二天一大早，雅琪诺的市场经理就赶到了现场处理，这让焦辉学感受到了很大的支持和力量，更加坚信选择雅琪诺是一件正确的事情。
成功秘诀无他，人就是最好的品牌
自贡在全国来说属于三线城市，消费水平无法与一二线城市匹敌，雅琪诺的产品虽然走的是中高端路线，但是产品单价并不是很高，依然能为自贡的消费者所接受。虽然自贡面积不算大，但是家居行业的竞争也不小，光墙面装饰材料种类就五花八门，还有各大品牌同时竞争。雅琪诺如何在这座城市打开市场，打出知名度呢？焦辉学给出了她的回答：“在这里，人就是品牌”。
焦辉学的战略主要分为三个阶段：一是前期为客户推销产品，要按照客户的购买力来推荐适合他的产品。面对不懂空间搭配的客户，可以为他提供专业的建议。最重要的就是产品自身质量过硬，让客户无后顾之忧，完全信任这个品牌。第二是施工前后，要为客户量身定做设计方案，做到精益求精，如果施工过程中遇到问题，第一时间解决；第三是售后，一定要维护好每一个客户，定期电话回访或者上门回访，真正把他的事情当做自己的事情来做。将这些灌输给消费者之后，基本上就取得了顾客的完全信任。众所周知，在小城市做生意有很大一部分都是来自回头客或者顾客转介绍，好的品牌加上好的服务，门店的生意自然红火。
焦辉学感叹道：“其实做生意说难也并不难，像我们这种小城市，其实顾客最看中的并不是什么产品，他是看好你的为人，其次就是了解你的品牌和售后，每一步你都要做到位，你把每一个客户售后维护好了，以后销售起来就比较简单，他给你介绍过来的新客户，比你自己找的要好得多。”正是由于焦辉学的诚实与认真，让她在自贡逐渐有了名气，现在的她只想一步步踏实地走下去，今后能打造一个全新的整体软装馆，让进店的顾客爱不释手。
所谓成长，就是在踉踉跄跄中受伤，跌跌撞撞中坚强，勇敢地跨出舒适圈，用自己的努力打造属于自己的一片天地，毕竟，未来是打造出来的，而不是幻想出来的。
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