皇冠&鹿百龄CEO连豹-好资源·好产品·好服务，赋予新生机
2019年7月8日-11日，第21届中国(广州)国际建筑装饰博览会在广州隆重举行，其中上海皇冠门控五金携LeDiff鹿百龄亮相广州建博会A区5.1馆14号展位。
展会期间，新浪家居邀请皇冠门控五金&LeDiff鹿百龄CEO连豹博士接受专访，以下是采访实录：
采访时间：2019年7月8日
采访地点：A区5.1馆14号展位
采访人物：上海皇冠门控五金 & LeDiff鹿百龄CEO - 连豹博士
上海皇冠门控五金 & LeDiff鹿百龄CEO - 连豹博士
新浪家居：连总，您好，很高兴今天您能在百忙之中接受我们的采访，首先，请您简单介绍一下皇冠门控五金与鹿百龄两者相互的关系。
连豹：好的，首先，上海皇冠是国内老牌的门控五金专业品牌，从80年代末期开始发展至今，产品有地弹簧、闭门器、以及所有与门的开启、关闭控制有关的五金部件。皇冠一直专注专业，逐步形成了自己独特的工艺与技术标准，质量与服务始终是企业的核心追求，同时也非常执着地去建立与维护皇冠自己的经销商和资源优势，为消费者提供可信赖的品牌服务。
其次，我们希望对行业的有序发展带来积极的影响，我们希望看到企业家遵守行业规则，尊重并保护知识产权，绝对不做假货，同时积极引进技术，开发技术，与国内外同行一起不断的实现技术革新，为中国的产业发展作出贡献的同时，也为广大消费者带来对品质与服务的更高的追求，为老百姓的生活创造更好的条件。
但是，你会发现，不断有假货充斥着行业的市面，个别企业甚至以假冒皇冠为生，严重破坏市场秩序，这种状况已经存在太久，不仅使品牌失去生存空间，而且将使整个社会技术创新失去动力，严重影响消费者的利益的同时，将对国家的发展带来相当的阻碍。这类唯利是图的所谓的企业家与企业是对我们行业的发展的挑战也是对我们全体的利益的侵犯，严重威胁着品牌的生存空间与社会的良性发展。
于是，如何发展我们的品牌，如何推动行业的发展，就成为我们必须考虑的问题，更是我们必须接受的挑战。鹿百龄的产生就来自于此。我们通过鹿百龄引进国外的品牌，但同时我们引进的是国外的可以借鉴的先进理念，他们的设计，工艺，材料，技术和对品质的追求， 我们寻求的是全方位的合作，通过这样的合作，我们希望国内外的资源能够携手共进，共同开发更多的资源，充分利用资源，打造属于我们的共同的未来。而皇冠作为鹿百龄最重要的资源，理所当然成为鹿百龄在中国的第一家战略合作伙伴。
新浪家居：那随着80后和90后的崛起，消费群体逐渐年轻化，针对年轻消费群体的消费习惯和生活方式，贵司如何更好的服务于消费者？
连豹：对于现在的80后、90后的消费群体，有着不一样的消费观念，如果说按照70后、60后、甚至乎50后的眼光去做产品，慢慢就会被行业所淘汰了。也许，60，70后仍然在买单，但毫无疑问，80，90后甚至00后已经慢慢成为引导市场方向的主要群体。这是必须意识到的现实。
实际上，这是一个不断需要从整个行业与社会的环境、品牌与服务定位、等各方面去考虑的问题。我们希望通过一个理念，一个策略，一个计划，不断的提升自己，给自己换来新的生存空间和发展的机会，我相信这也是每个企业面对的挑战。作为鹿百龄来说，我们的定位是我们不是进出口公司，也不是销售公司，我们只做两件事情，资源与服务。 我们致力于资源开发，资源共享，资源服务，为国内外的客户提供发展的机会，为广大消费者带来全新的体验与追求，在这样一个总的来说有太多不确定因素的大环境下，给我们的合作伙伴创造持续发展的机会。在这样的思路下，无论是80后，还是90，00后，个体客户，还是我们工程客户，他们的需求都会非常客观的自然的通过我们的服务和产品得到满足。
另外，从运营层面来说，如何为客户提供满意的服务，又有太多具体的要求需要实现。比如，在我们引进的品牌里，有纯手工打造的法国高端卫浴产品，精致而奢华，绝对是让你体验高贵品质给你锦上添花的东西。每一块原材，每一个工序，都需要定制，这就需要时间，如何去提升产能与效率，及时的让你享受到使用我们的产品给你带来的美好心情，就是我们要去从管理从服务的角度要解决的问题。然后，专业的安装售后服务以及来自品牌的真正的保障，如何在提升品牌与服务的同时，也在提升着我们的消费者，改善着并且不断的重新定义着品牌与客户的相对关系，都是我们在这个社会变迁的过程中，整体的提升行业以及社会的服务标准和生活标准的努力中必须解决的问题。
新浪家居：就刚您所说的，所有产品都是纯手工制作，大家都知道hand made的产品都是价格相对比较高的，是否会担心，这样造就了消费群体的明显划分，要知道并非每一位消费者都能消费得起纯手工制作的产品呢？
连豹：对，因此我们第一步是要对整个市场的客户群体进行调查。我的定位里面，有高端、中端，以及需求量大而量产的（但品质要确保第一，而性价比最高的一类，我们不叫廉价，也不叫低端，是性价比相对较高的），我们对客户群体划分后，有追求顶尖的小众消费的群体，也有中端以上的中产阶级需求的产品，或是家装公司需要的产品。这正是为何我们引进了不同的品牌的原因，我们并不想在我们引进的品牌之间产生竞争，而是在品牌之间产生互补。这也是为什么我们鹿百龄有一个明确的研选标准，并且有一个由国内外专家组成的研选委员会的原因，我们不仅仅选择产品，我们选择品牌，选择合作资源。
因此，我们每个品牌的风格都是不太一样的，无论是从设计的美学，技术的角度也好，从材质到表面处理，或是提供的功能的实用性也好，都会和市场上的其他产品不一样，哪怕会有同行说：“我也有”，但实际上我们鹿百龄研选的标准注定了我们引进产品的差异化。那当然，我们需要做更多努力让消费者知道，鹿百龄引进的东西到底存在什么样的差异化。
另外需要一提的就是我们的logo，外圆内方，我们做人必须低调谦和圆润，而内心坚定有原则，敞开的鹿角代表我们张开双臂敞开胸怀，欢迎全世界，无论东西南北，海纳百川，我们吸纳天地之精华，天地人，汇成无尽的资源，合为一个整体，成为一个可持续、长久运作的企业，这是我们的理念。著名易经专家董易林先生评价说，这是他非常看好的见logo如见人的对理念的展示。
新浪家居：在本届建博会上，贵司带来了哪些新产品？以及想要达到怎样的目的呢？
连豹：我们今年选择在建博会上展示的新品都是来自不同国家的，有德国，意大利，法国和荷兰的品牌。 这只是我们的开始，展会结束后，在上海的鹿百龄展厅会全面展示我们引进的所有品牌，包含商用门控，家装五金，卫浴五金，智能家居，商用隔断，以及门窗幕墙配件。
所有产品都跟国内现有的东西有所差异，无论是技术标准，还是美学标准，以及使用过程中的便利，包括很多其他方面都会带来相当的提升。
当然需要再次强调的是，国外品牌在经过了相当长的努力之后，对进入中国市场特别是长期合作的愿景是有所期待同时也是非常有顾虑的。 我们和他们需要从观念上从怎么做事情的细节上建立信任，如果我们只是想做一笔买卖，挣一笔快钱，低价竞争，或者把人家的东西拿来抄袭复制，变成自己的，我们大可不必去做这件事情。那样，不仅仅提升不了任何东西，学不到任何学问，而且，把别人的品牌做没了，把我们自己也会做没了。所以，我们和他们详细的探讨我们应该做什么，我们怎么做，才能够保护好这份资源，保护好他们的品牌，并且在中国得到发展，幸运的是，我们得到了他们的信任，他们愿意成为我们的合作伙伴共同做这件事。因此，从严格的意义上说，我们并非是“代理商”，我们实际上是他们在中国的运营伙伴。 我们的战略目标是很清晰的，我们是战略合作伙伴的关系。我们在中国要做国外的品牌，是要能够长期的去合作，要把好的技术，好的工艺，还有好的设计师们全部带到中国。现在中国的生活品质服务标准在不断地提高，但对品牌的追求，对生活质量的追求，特别是对知识产权对品牌的保护，总体来讲，和国外还是有差异的。如果能把国外品牌的对品质生活的追求完满的带到中国来，并且在中国通过对资源的对规则的管控对意识的影响去逐步的实现它，保护它，让这种追求成为中国老百姓的生活的自然的得到保障的一部分，成为企业的追求，成为社会的标准，我们的使命就完成了。我们这次参展是实现这个目的的第一步。
另外，通过这次参展，我们希望吸引到我们潜在的合作伙伴。我们需要让大家更多地看到我们品牌，了解我们，知道我们能够给他们提供什么样的差异化的产品和服务。同样重要的是，我们要让潜在的合作伙伴了解我们的理念，不是每一个愿意做代理的人都可以成为我们的合作伙伴的，我们将会非常严谨，正如我之前所说，这是我们研选的一个部分，对人的选择。我们经过筛选之后，才会确定和谁合作，把什么产品，把什么品牌交给你去合作，确定下一步的计划。看企业，看人，先理念，后产品，我们考虑的是从人本身开始，参加建博会也是一样，我们需要吸引更多的人，然后给我们一个选择的可能。
新浪家居：是的，在对的时间找对的人做事，才能够发挥它的最大效益，最后，非常感谢连总今天的分享内容，顺祝，皇冠&鹿百龄发展稳健，业绩节节高升！
相关知识
皇冠&鹿百龄CEO连豹-好资源·好产品·好服务，赋予新生机
LeDiff鹿百龄亮相中国建博会 多元化产品组合诠释匠心品质
三棵树：好服务，就是这么任性
久盛安装技巧培训第二期 | 好服务，是通往客户内心的桥梁
好服务，是通往客户内心的桥梁
打造有价值的高端地板--德美百龄坛实木地板
艾佳生活×黑马学吧，不会玩直播的CEO不是好网红
五矿万科城“好服务”启幕幸福小镇美好生活
五矿万科城“好服务”搭建幸福人居轨道
百度推出智能硬件商店 销售“未来”还要孵化“未来”
