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德州安华卫浴：以实现客户最高体验为己任

https://www.biud.com.cn 2019年07月19日18:32 家居装修知识网

店面名称：德州市红星美凯龙安华卫浴

店面地址：山东德州市红星美凯龙

店面电话：0635-8806584

姓　　名：吴慧慧

职　　位：店长

从业年限：两年

人物感言：急人所急，以实现客户最高体验为己任。

同事点评：生活中的小女人、工作中的女强人。

德州安华卫浴：吴慧慧

【人物故事】

在安华卫浴的从业经历中，吴慧慧接待过一位70岁左右，非常朴素内敛的阿姨。由于客户时间比较紧迫，提出的要求是当天必须有现货，并且安装，吴慧慧根据简单交谈所掌握的各方面信息快速给客户上门量尺，做出具体方案。

在安装完产品并且进行使用检测时，吴慧慧发现客户家的水龙头高度不太合适，使用不方便。吴慧慧和安装人员在反复体验调试后，向客户提出解决意见——更换龙头。

吴慧慧随即回店里查库存，并根据合适的尺寸调配产品，找到几个差不多水位的龙头。然后又迅速赶到阿姨家里进行调试安装，可是由于客户家是年代较久远的旧房，尺寸不标准，还是没有配对成功。

因为时间已到晚上，吴慧慧考虑到老人行动不便，于是自己找遍了附近的所有的五金店，帮客户购买到合适的水龙头。进过一番努力，终于装上适合尺寸的龙头，解决了客户的紧急需求，同时赢得了客户的信赖。

此后，客户陆续介绍了很多亲戚朋友选购安华卫浴，成为安华卫浴的忠实客户。吴慧慧始终坚信，要做好销售一定要先做人后做事，急人所急，善于换位思考，以实现客户最高体验为己任，做一名合格的安华人。

安华卫浴“感动365服务”全程无忧

良好的售后服务本身是一种促销手段，同时也是品牌建设中必不可少的核心部分。安华卫浴一直注重终端营销人员的培训工作，十多年来坚持在全国推行“感动365服务”，将服务贯穿到售前、售中、售后的每一细小环节，务求让消费者买得放心，全程无忧。

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