香河家具城陈刚在第五届家具文化节发布会上讲话
大家上午好！首先，我代表香河家具城管委会对各位客人、老板及商户的到来表示诚挚的欢迎！对大家过来鼎力支持、积极宣传我们香河家具城、给予我们工作上、舆论上的巨大支持表示衷心地感谢！对国内外知名家具品牌长期入驻我们香河家具城，对香河家具城的繁荣和发展所做出的巨大贡献表示由衷的敬意！
今年“十一”黄金周，我们将本着“热烈、隆重、精彩、安全”的原则，突出“质量、服务”两大主题，举办第五届家具文化节。
为了得到各位的帮助指导，下面，把我们香河家具城概况向大家做一简要介绍：
香河，在中国的版图上是一个并不十分起眼的人口小县，我们这里没有木材资源，确能够在短短的8年时间内建起了北方最大的家具集散地，十里家具城临街而立，一座座宏伟建筑拔地而起，香河家具城的发展被业内人士称之为“深圳速度”、 “香河奇迹”。
香河家具城为什么发展如此之快，在京津、在北方、在全国乃至世界上都有了一定的名气？这里面因素很多，其中包括各级领导的重视支持，优惠政策的强力扶植，社会各界、包括我们新闻界、家具界朋友们的精心呵护，香河家具人的心血和汗水，另外还有一点，这就是全国其它家具城所不具备的发展条件和优势。
一、产业及区位上的优势使我们抢先一步，赢得了发展先机
我们香河历史悠久，文化底蕴深厚。历史上，香河就是一个名人辈出之地。我们这里曾诞生了京剧名家郝寿臣、武术大师张策、学术泰斗张中行等。同时香河也是能工巧匠聚集之所。传说北京故宫的建造就凝聚着香河木工的智慧，香河人制造的家具曾摆进过人民大会堂和国宾馆。尤其是改革开放初期，全县有上万农民打沙发，卖沙发，沙发打到了全国，也卖到了全国，并自发地建起了当时北方最大的沙发材料市场，相当一部分农民靠制作、买卖家具腰包率先鼓了起来。截止到2005年，家具制造业产值达到46.5亿元，占当年全县工业总产值的36.9%，形成了三分天下有其一。成为我县第一大主导产业，雄厚的产业基础，深厚的家具文化底蕴，为家具城的发展奠定了牢固的基础。
区位上，我们香河地处环渤海经济圈腹地，大首都经济圈金点之区。香河虽然在行政区划上属于河北省的廊坊市，但在地缘、人缘、资缘、业务缘、关系缘上早已突破了地域间的界限，潜移默化地融入到大北京的格局中来。交通上，从北京到香河只有45公里的路程，从东四环到京沈高速路香河出口，车程大体上只有17分钟时间。说我们是河北的香河，也可以说我们是北京的香河。另外，香河距天津只有70公里，距北方工业重镇唐山仅120公里，距石家庄、沈阳均200多公里，距山西、山东、内蒙、河南也都只有半天多路程。京津、京沈高速公路及多条国道、省道穿境而过。独特的产业、交通优势，重要的战略地位，使香河成为中国北方家具流通领域不可多得的黄金宝地。
二、规模及品牌优势使我们越做越大，造就了北方家具第一城
香河家具产业通过十几年的滚动发展，部分靠打家具、卖家具完成原始资本积累的农民，开始由地摊式经营转向市场化、集约化方向发展，到了1998年，从本地企业家投资兴建第一个家具展厅——春城家具城开始，短短8年时间，香河家具城已建起了39座家具展厅，面积达到120万平方米，成为继广东顺德之后全国第二的家具集散地。关于香河家具城展厅面积，用顾客的话形容：规模大的让你看不到边，家具多的让你挑花眼。逐厅逐摊位转，三天也转不全。
香河家具不仅畅销京津、华北、东北、西北等十几个省、市、自治区，还远销到东北亚、东南亚、欧洲、非洲等部分国家和地区，甚至在香河家具城还出现了一些“国际倒爷”，“老外”通过天津港口把香河家具往国外运，从中赚取利润，2005年香河家具城年交易额超过了50亿元，先后被评为全省十大特色产业之一，河北省工业消费品类十强市场、全国十大家具城之首。“世界家具看中国，中国家具南有顺德、北有香河”。香河家具城在中国家具行业、乃至世界家具行业中的影响力与日俱增。蒙古国前总统奥其尔巴特参观香河家具城后赞叹：这个家具城不仅在中国北部，而且在东亚也是一个很大的家具城。韩国前总理李寿成在高度评价香河家具城的同时，祝愿家具城有个更大的发展。
除了规模，我们香河家具城的品牌、品种在北方也独树一帜。在品牌上，包括国内国外的有3000多种，仅知名品牌就有1000多个。2006年，被评为中国名牌的13种家具产品，80%在我们这里都有。全国其它大品牌在我们这里也有，消费者选择空间相当大。在品种上，有板木、红木、实木、仿古、钢木、镶玉、软木等十几个质材，民用、办公、宾馆、饭店、儿童家具等十几个种类。每一位顾客都能在我们这里买到称心如意的家具。而全球单体规模最大的经纬家具城的即将建成，使我们香河家具城北方旗舰地位更加巩固。
三、质量及价格优势使我们赢得了消费者，不断扩大了市场占有份额
香河家具城的家具物美价廉，远近闻名。“搬新居、买家具，去那里”？香河！对于多数京津及周边地区居民来说，是一个不加思索的选择。同等质量，批发价格，是香河家具城的最大比较优势和经营特色。随着我们香河家具城规模越做越大，家具产品的档次也越来越高，但在价位上仍然比京津便宜至少两至三成，有的达五成以上。同一品牌、同一款式的家具，香河家具价格之所以低，一是因为我们销售的家具不仅大部分是当地生产、厂家直销，销售成本低。而且还有许多大的品牌，比如香港知名品牌——大富豪等一批著名的品牌家具生产基地就建在了香河，另外，耀邦、全友、掌上明珠、新红阳等，厂子虽然没有搬过来，但是确把物流基地建在了香河，运输成本低，价格也就跟着低；
二是由于规模大，能够薄利多销，价格自然低；三是馆租低，劳动力价格低，形成了经营成本低。这都是京津市场不可比拟的，也是不能做到的。尽管北京通州区正在建“家居产业示范园”，但是我们可以充满信心地告诉大家：在相当长一段时间内，香河在中国北方最大家具集散地的地位是憾不动的。
一个县级的家具市场，能够做成北方最大，除价格等优势外，我们还具有质量上的优势。不少人，包括我们的一些记者，通过明察暗访，觉得在香河买家具可以百分之一百二十的放心。为把住质量关，我们注意从源头抓起，2003年9月，筹资100万元，建起了全省第一家功能最完善的家具质量监督检验站，对入城家具全面进行检测，如耐磨、耐压、材质真假、甲醛是否超标等，合格后才准入厅经营。检测站还对入厅家具进行不定期的抽检，发现不合格家具，坚决清除出厅。目前，检测站正积极创造条件向国家级检测站迈进。我们香河家具城还实施了收取质量保证金制度，入城商户先交质量押金，消费者购买的家具一旦出现质量问题，在敦促解决无果的情况下，先行赔付，不仅制约了商户，同时也受到了消费者欢迎。
四、服务及环境优势使家具城信誉度提高，靠口碑打造了整体竞争力
市场风云莫测、瞬息万变，但我们优质完善的服务、尤其是售后服务做到了始终如一，成为我们赢得消费者、扩大市场份额、赖以生存、发展的基础，近年来，家具城相继推出五项人性化服务新举措：
举措一：从去年4月起，全城实施了免费送货，京津廊顾客一分钱不用花，购买家具送到家。免费送货中增加的运输费用，要求商户通过增加销量，压缩利润空间等渠道内部消化，严禁把免费运输成本转嫁给消费者。
举措二：在全国家具城中率先建起回访中心，首创了“电话回访”制度。顾客购买家具后，回访中心围绕家具质量、运输、装卸、组装情况进行电话回访，并对顾客反馈的问题逐一解决。自回访中心建立以来，每天接打回访电话达到上千个，回访满意率达到95%以上，电话回访带来了大量回头客。
举措三：香河家具城成立了驻京办事处，专门负责解答顾客咨询，为顾客到香河家具城观光、购物提供方便。同时，负责接待消费者投诉、协调处理买卖纠纷，为客户提供多方面的售后服务，我们还开通了面向全国的免费咨询电话。
举措四：从拓展客源着手，2005年4月，长期开通了京津两市至香河家具城的周六、周日免费班车，大大方便了京津市民到香河家具城观光购物。今年6月，又开通了唐山至香河家具城免费班车，提升了市场人气。
举措五：建起并逐步扩大了香河家具城网站，网站日访问量达2000人以上，同时，与大的网站合作，开展了网上集采活动。
围绕打造近悦远来的氛围，我们狠抓了环境建设。从安商着眼，对入驻商户实行了收费一费制，禁止了多头收费、乱收费。率先在大的家具城实现了地热供暖，安装了网络宽带、电子触摸屏，中央空调、自动扶梯、送货电梯、自动喷淋系统，城内大型停车场、金融保险、电信服务等一应俱全。厅内宽敞的通道、舒适的休息区，营造了人性化的购物氛围。为使顾客买得放心、舒心，我们大力引导商户诚信守法经营，以诚信打品牌、树形象，吸引消费者，并在每年年底开始一次“文明诚信商户”评比表彰活动；我们在主要路口设置了导购牌，城内所有商品全部实行了明码标价，做到了买卖公开透明，工商分?谭志博客,谭志新闻,谭志说吧)滞骋挥≈屏酥剖胶贤敌辛撕贤壑贫取?
我们制定了销售人员行为规范，营销人员统一着装，挂牌上岗，出重拳，打击了“黑导购”、“黑中介”、“黑出租”，建起了家具运输“绿色通道”。为给消费者休闲就餐提供方便，城区建起了星级宾馆、美食城、美食一条街及其它娱乐设施。香河家具城周边还有许多吸引消费者的地方，如西面有风景如画的第一城，东面有国家、国安足球训练基地，北面有去世多年身体不腐的老人，在购物的同时，顾客还会有更多意想不到的享受和收获。
我们香河家具城的发展态势是好的。尤其是今年暑期，出现了淡季不淡，购销两旺的喜人局面。同时我们香河家具城的发展前景也是诱人的，当前世界家具产业正在向我国转移，国内家具产业正在南资北移，特别是北京市城区向东部延伸，东部发展带直接辐射到香河，规划中的北京“大七环”也将穿过香河，给香河及香河家具城的发展带来了更大的机遇，更多的受益机会，从某种意义上讲，香河家具城已经成为北京的近郊。前不久，天津也提出了“一轴两带三区”的发展战略，其中一轴就是武清新城——中心城区——滨海新区核心区构成的城市发展主轴。而武清与我县接壤，从这一点上看，香河也可以说是天津的远郊。香河家具城正面临着发展的“黄金期”，按照我县“十一五”规划，立足于把香河家具城进一步做深、做细、做规范，现在我们正在着手做的工作有：
1、围绕把规模做的更大更强，展示“北方家具之都”风采，加快了家具展销“十里长街”建设步伐，我们力争通过3到5年的努力 ，把绣水街建设成为全国最具规模的家具景观大道。
2、围绕把市场流通做的更活更旺，我们与全国4万多家年销售收入在500万元以上的家具生产厂家建立了联系，建起了自己的数据信息库，并坚持走出去，加大了招商力度。
3、围绕把家具城知名度打的更远更响，加快了宣传推介步伐，重点在我省及周边10个大中城市展开了新的宣传攻势。
4、围绕把家具城经营购物环境营造的更优更美，我们进一步打出了服务、质量、消防安全、诚信和形象“五张牌”，重点是：建立和扩大在北京、天津的办事处，扩大家具城自己的专业维修队伍，加大售后跟踪服务力度。
同时，站在大的背景、新的起点上，我们对香河家具城未来的发展进行了谋划，发展定位是：中国北方家具之都，东北亚国际家具采购中心、生产中心、物流中心。未来走势是：“十一五”期间，在展厅规模上，保持在200万平方米左右，年销售额达到150亿元。发展重点是：一是建好家具流通、原材料采购和家具制造三大基地；二是改革销售业态，主要实现“三个转变”，即以零售为主市场向以批发为主市场格局转变；由只重市场发展向产、供、销一体化市场格局转变；由中低档市场向高、中、低档市场相结合的市场格局转变；三是进一步明晰消费走向，主要实现“三个延伸”，即向京津以外的周边地区市场延伸，向外省、市延伸，向占总人口70%以上的农村延伸。我们请记者相信：生逢其时、与日俱进的香河家具城，明天会更加美好，一个崭新的北方家具之都必将崛起在京津之间。最后，再次对大家不辞辛苦前来为我们捧场表示感谢。谢谢大家！
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