安享好眠，传承百年——腾讯家居主编张永志对话百年床垫品牌丝涟
2019年9月9日，享誉全球的百年床垫品牌丝涟以“科技引领·焕然芯生”为主题在上海丽思卡尔顿酒店举行了丝涟2019年新技术发布会。
在会上，丝涟亚太首席财务官George Dyer先生、丝涟中国总经理费鸣杰先生以及丝涟亚太区产品研发负责人Daniel Green先生共同出席并隆重宣布引领丝涟科技创新的AlignSupport™钛合金智稳美姿感应弹簧正式面世。焕然芯生的AlignSupport™钛合金智稳美姿感应弹簧秉承了丝涟品牌“承托、舒适、耐用”三大核心优势，并延续了丝涟特有Posturepedic美姿技术，通过传承弹簧科技的突破升级，为行业带来新一轮的趋势呈现。而历经丝涟研发团队近四年不断的测试，无论是内在稳定性还是外观颜值，AlignSupport™钛合金智稳美姿感应弹簧都更出色。另外，配备了全新AlignSupportTM系统的诚意之作——丝涟Prominent非凡系列床垫也同步在中国上市，共同守护美梦，为中国消费者的健康优质睡眠保驾护航。
在会上更值得一提的还有，资深家居行业媒体腾讯家居主编张永志先生与丝涟亚太首席财务官George Dyer 先生、丝涟中国总经理费鸣杰先生、以及丝涟亚太区产品研发负责人Daniel Green先生，就此次发布会的新技术发布即将给整个行业带来的新趋势、新改变进行了深入的探讨和展望。
以下为对话内容文字整理
张永志：各位嘉宾好，非常荣幸能够作为费总的朋友来主持这样一场互动。我们知道，费总在中国高端床垫的零售金融领域非常的资深，对中国的床垫行业市场也非常了解。第一个问题想问费总，你觉得未来中国床垫行业，未来的发展主要趋势会有哪些特点？从丝涟的角度，你是如何来看待这个市场的？
费鸣杰：谢谢张老师。今天在座的有很多同行业的前辈，我所说的只是从我的角度去看行业的发展以及丝涟在这个行业里面如何去适应和引领行业发展。丝涟到中国市场已经有11年的时间了。从我们自身的经历来看，11年发展的变化特别大，从里面我们也看到一些现在正在发生、未来会有的一些变化。感触特别明显的有几点，第一，床垫这个行业在国内我们自己认为说还是一个有非常大发展空间、相对不成熟的行业。但是这几年，我们也可以看到，无论从消费者的品牌意识，以及这个行业慢慢形成的薄弱的品牌意识，距离市场成熟还很遥远。但我也相信在未来，头部品牌集中的趋势，是会越来越显著的，是会向成熟行业不断靠拢的。
第二，这几年可以看到，因为有越来越多新的技术，包括AI、物联网等等，这个市场上出现了越来越多的种类，也有越来越多的新技术被运用在床垫行业。可以说现在，在床垫这个行业，新技术都还是处在探索和概念性的阶段，但是我们觉得，这是未来的发展趋势。特别是床垫品类，是和人非常相关的，距离非常近的。而在整个大家具行业，床垫和人的健康本身也是关联最大的场景，是最能够产生互联的产品。
这些新的技术，我相信会是将来床垫行业的重要发展趋势，而我们处在其中，当然要不断探索新技术的应用。今天的新床垫技术其实只是我们所有新技术探索当中的一部分，我们还在探索着其他各种各样的新技术。我们也希望自身能够在科技上，在这个行业当中做出自己的贡献，谢谢。
张永志：谢谢费总。费总说到的中国未来床垫行业品牌集中度快速提升这件事，我在上半年有一篇文章，当中做了一个调研：在美国这样的发达床垫市场，床垫品牌集中度是非常高的，其中3个S的市场占有率，大概有50%-60%。以丝涟来讲，就有百亿的规模。目前中国市场来讲，我们认为中国床垫市场，大概有五六千亿的市场，但目前并没有过百亿级的企业出现。目前，中国的市场阶段就类似美国3个S市场格局形成之前的那个阶段，而往后发展，到底谁能胜出来，值得我们关注。
从美国发展上来看，可以分享三个点。一是要有品牌形成路线，品牌特征要非常明显。二是生产制造供应链的效应。第三就是超强的零售经营能力。从这几个方面来看，我们认为未来中国市场将会形成外资品牌占领中高端市场，国产品牌在大众市场这样一个大致的格局和形态。也希望丝涟中国在费总的带领下，能够在品牌集成度整合大潮当中占在领先的地位，谢谢费总。
张永志：第二个问题是给丝涟亚太区的首席财务官Georage Dyer先生的。我们知道中国是所有国际企业都非常重视的市场。在您看来，中国市场在我们整个亚太区处于怎样的重要地位？丝涟对于中国市场和未来发展的增长预期又是什么样的？请您给我们进行一下解读。
Georage Dyer: 您提的问题真是太好了，我觉得，我们这一次所推出的钛合金智稳美姿感应弹簧是我们的一大利器。值得注意的是，我们在丝涟的发展历史上，第一次与国际市场同步推出新的产品，这是非常重要的信号，标志着我们对于中国市场，包括整个亚太市场的重视程度，也体现出了我们对于该技术的信心。
这不仅仅是有关于更好的床垫，而且是以床垫为主导，提供更优秀的睡眠质量，可以更好的服务于我们的消费者，意味着会减少在睡眠过程当中，由于翻身等动作导致的不适，比如说翻到外面，我们会有一个边缘保护，另外我们内部的弹簧会更好的进行身体的承托。
由于在设计的过程当中，丝涟兼顾了弹簧的反弹力以及柔软度，所以睡在上面人的机体不会感觉到有僵硬的弹簧触感，这一切都是迎合丝涟这么多年的产品定位：成为市场的主导，给消费者提供更好的睡眠质量。而且我们还有一项优势，我们的设计更加的美观，我们的产品制裁、布料包括色彩都是与众不同的，我们有区别于其他的差异化竞争的定位。我们不仅是把自己作为床垫的生产厂家，而且是一个定义者，是引领消费者更好的了解到你可以接触到如何更好的睡眠体验。我们在做这一切的基础都是我们充分的尊重技术，我们以科学而严谨、务实的精神，来进行测试，而不仅仅是卖一些情怀或者是故事。我们传递给客户的是真正使用友好的产品和体验，是真正可以让他们的人生变的更好。
你通过换一个床垫，睡在丝涟床垫上让你有一个更深度的睡眠，第二天早上睁开眼睛，你会感觉整个身体更加神清气爽，所以你的一天会更美好，世界会更美好。这对于你的人生都有不一样的意义。
张永志：谢谢Georage Dyer先生，他说对于中国市场的希望就是中国的市场比美国市场大，整个亚太区承担领头羊的角色。费总可以说压力巨大，但有压力才有动力。
接下来我们想请亚太区的产品研发负责人Daniel Green先生和我们解读一下，本次发布全新的钛合金智稳美姿感应弹簧技术，这个技术的领先性是否会让我们费先生在零售终端经营获得更优异的竞争力，从而获得更好的市场业绩，请您和我们分享一下。
Daniel Green: 无论是今日的中国市场还是澳大利亚还是与之有合作的美国市场，在行业内评定一个床垫是否优质的标准，就是这个床垫是否够舒适，承托性是否良好，耐用性是否足够。所以我们把最大的精力，未来的投资都集中在技术更新上。我们所想象的就是为我们的使用者提供更好更优质的睡眠体验，我们倾尽全力保障，我们推向市场的产品都是配得上丝涟品牌，以及它背后的文化传承以及高端品质的，可以给使用者提供最一流的产品体验。我们不仅在不断重复着自己的成功，在此基础之上，还一直在攀登着更高的高峰。也正是这种驱动力，不断从内而外驱动着我们，我们对于最优质床垫的定义，也是在不断更新的。
我们对自己高标准、严要求，从设计的角度来说，在全球市场上符合各个国家的需求是非常复杂的，我们已经到了渗透多元化国家市场的布局阶段，我们有很多不同市场上合作的伙伴，我们有WGSM这样的专业合作伙伴，给我们进行市场本地化的引导。我们也参与到包括时装秀、汽车发布会去汲取设计的灵感、美学的享受和体验，去看当下流行的款式、色彩、设计元素，并且我们试图去做一个时尚的引领者，去预测在未来2-3年当中，市场审美偏向可能会怎样发展。在这样不断孜孜追求下，在合作方的帮助下，我们将汲取到的审美元素，产出成为我们设计当中的亮点。
张永志：谢谢Daniel先生，他是我见到最自信，最有激情的企业产品研发负责人。我们知道，现在的床垫行业，因为有智能的概念，在中国的市面上有各种五花八门的概念。但是我作为资深的媒体人看来，很多概念不靠谱。你看我们丝涟的研发，智能概念从最基础的弹簧、最基础的材料和物理功能开始研发，我就觉得非常的具有科学精神，非常的务实。从我个人的角度非常认同。我也相信有你这样的自信，一定会给丝涟团队在整个市场的竞争端带来同样的信心。
最后一个问题问一下费总。我们知道中国的市场研发有个非常大的特点，那就是越来越多的年轻消费者成为了市场的主力军。我们知道从美国层面进入中国市场，大概已经有40多年了，我们也一直在不断的变化，这几年丝涟在品牌和整个形象的年轻化方面，做了很多的工作，我们想问问你，丝涟在品牌、产品年轻化、时尚化的方面，是如何更好的迎合消费者的？床垫行业有一些很老牌的美式品牌，丝涟在年轻化的方向有什么经验可以和大家分享？
费鸣杰：从10年前的消费群体到现在的消费群体我们相对的确发生了很大的变化。10年过去了，曾经年轻的消费者现在陆续成家立业也是对这个产品是产生了需求的。
10年之前，更多的消费者是60后、70后，那个时候他们肯定是三四十岁的年轻人。现在的消费群体特别明显变成了80后、85后以及现在的90后，他们也到了要结婚生子、成家立业的阶段，这是一个特别明显的变化。
虽然说80后的消费群体现在的年龄和十年之前70后的消费群体年龄一样，但是整个社会10年当中发生了特别大的变化，所以对这类消费者来说，他们的喜好和以前完全不一样了。他们的生活经验，也不一样了。他们对于品牌，对于产品的理解，消费习惯也有不一样的变化。所以，针对这样一些相对整体的变化，无论是产品端、品牌端还是品牌推广的渠道，都相应做了很多的变化。
从品牌端来讲，我们刚刚说了，现在80后、85后、90后的消费者，他们的审美和70后的人是完全不一样的，最直接的，从我们店的形象就可以看出这个变化，这个是消费者认识品牌最直接的地方，是对品牌有认知有接触的地方，所以我们的形象从以前非常传统的经典舒适感到现在所谓的轻松觉，让消费者可以更加轻松。这是最明显的，在零售端，让消费者接触到的品牌变化。
另外，我们在品牌宣传和内容方面，也发生了很多变化。怎样去迎合、适应现在的80后、90后对于这些内容喜好的差异，怎样把同样一个信息用不同的方式传递给消费者，这个和10年前是不一样的。
另外就是渠道，现在的数字媒体、网络非常的发达，从以前更多只能平面媒体，现在过度到一个立体的，网络、线上、线下等等，传播途径不一样，和消费者沟通的方式、沟通的途径都发生了很多的变化。
具体到产品上，同样以前的话，大家对床垫产品并没有非常强的意识，大家都认为这个里面就是海绵，加上钢丝，外面是海绵。但是现在的消费者并不仅仅是讲使用性能，即使看不见，也会需要，所以我们产品的研发，产品的创新并不仅仅只是内在的，除了内在花了很多的力气，在产品设计，花了很多的资源，这个以前是很少有人关注到的。
我们和很多工业设计公司做床垫外观设计，也专门研发一些，来做色彩搭配，会了解流行色，做色彩搭配，花型搭配。这些都是为了适应现在80后、90后的消费者，他们对于产品的需求。这是我们在做的事情。
张永志：不单有高科技的新，还有高颜值的命，我们发现虽然说80后、90后这么多年轻的消费者更特立独行，但我们也发现消费者在没有结婚以前，自己租房子住可以对付一下，但一旦结婚之后一定会买好的东西，我觉得这个是做高端品牌最大的机会。
另外一点，从产品的颜值和店内形象也是确实值得关注的。我经常会到北京家居卖场，我觉得丝涟的店是非常有代表性的。我觉得费总讲的非常好，只不过之前很少讲，今天他的一些经营诀窍就是和大家分享。各位卖场的老大，未来更好的位置、更好的资源应该都给费总，让他来进行实践。
最后一个问题问一下George Dyer先生，我想让您在各位合作伙伴和嘉宾共聚一堂的情况下，来评价和感受一下费总的团队。
George Dyer：这个其实也是在澳大利亚大家最喜欢的话题。他们的团队真的非常的棒。他的组织能力非常的强，我们在这儿的架构可以说是独一无二的，11年前我刚进入到市场的时候，他就很注重3S这个概念，很多理念都先于我们，比我们在美国的理念还要新，他和他的团队，将我们品牌冲到了一个新的高度，他将我们最佳的，可以说最优化质量的产品，最大程度的体现在了消费者的面前。诚恳的说，他没有来澳大利亚可惜了，其实在我们澳大利亚的市场上，说不定会有更好的作为，他所做的事情让我觉得非常的惊喜。
他很多的做法和我们在其他的国际市场上的做法有一点不同，是适应中国本地化的特色，今天晚上也是非常好的相聚之夜，费明杰先生我非常同意他的确是这个行业非常资深的老兵。
张永志：George对我们费总，费先生非常的赞同，但是我知道赞美的背后是想让费先生带领中国的团队实现刚刚说的目标：让中国成就丝涟在全球的龙头地位。我也衷心祝愿丝涟中国在我们George先生的支持下，在全新技术的支撑下，有更加优异的表现，谢谢。
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