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专业是最美的服务语言——访项目经理梁际国

https://www.biud.com.cn 2019年10月24日09:49 家居装修知识网

个人档案

大赛入围项目经理：梁际国

从业时间：25年

籍贯：四川南充

服务城市：成都

经典案例：丽景华庭、成都花园、康郡

提到家装项目经理必备的优秀品质，很多人的第一反应是“沟通”，然而沟通的方式有很多种，有人能言善道、侃侃而谈，有人默默做事、用技艺说话，梁际国属于后者。

从业25年，专业是我最好的语言

初见梁际国，当得知他从业25年之时，说实话笔者是有些兴奋的，心想一位深耕行业20多年的家装服务者，应该有很多故事分享。然而，事实并非如此，面对笔者的发问，梁际国既不会“包装自己”，也不会“讲故事”，但当看到他的家装案例之后，笔者终于明白“专业，其实是他最好的语言”。

梁际国装过的房子

从案例呈现的整体效果，能够窥见项目经理的专业与付出。梁际国不善于、也不需要“自我包装”，他更多的是用“作品”说话，是一位真正在实战中成长起来的项目经理。

从事家装行业25年，梁际国高中毕业后便深入西藏工作，在那里接触到了人生第一份工作——油漆工，从此开启与家装行业的结缘之旅。梁际国回忆说，当时的工作十分辛苦，刷油漆没有辅助工具，完全靠手工，但这样的环境，恰恰考验着个人手艺。梁际国凭借高超的技艺，在众多技工中脱颖而出，被客户选中并承接了不少项目。

梁际国装过的房子

也正是那段经历，埋下了梁际国“用专业说话”的种子，相对主观性较强的语言，他更愿意用事实说话，包括后来的从承接300万大项目、到自主创业做项目经理，工作中的他都非常看重“专业素养的养成”。

亲历行业变革，更懂服务精髓

一路走来，家装已成为梁际国生活中重要的一部分，通过服务他人实现自我价值，从没房到有房，从没钱到生活富足，生活发生了翻天覆地的变化，而个人成长的同时，行业也在发生变革。

梁际国坦言，以前家装工艺简单、技术落后，现在家装技术更加先进、完善，但由于互联网家装、精装房等因素的现实冲击，对于像梁际国这些60后、70后的项目经理而言，家装生意并没有想象中那么好做。

梁际国装过的房子

“以前一年能接30-50单，现在一年也就10单左右。”但这对于在家装行业奋斗过，并决定坚守行业的实战者而言，并非坏事。梁际国告诉记者，现在个人经济上更加富足，对待做项目的态度并不是很看重商业属性，更多的是把它当做事业来做，因此，对于梁际国而言，项目少了意味着“可以把服务做得更精细”

“把家装项目做细、做精”这是梁际国对服务团队的要求，也是自己接下来一直坚守的服务准则。当下家装服务已经发展到一定阶段，整个行业在“大面”上都做得差不多，但服务的品质取决于细节，服务的精髓在于“精益求精”。

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