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3次蝉联顾客推荐品牌NO.1，大自然家居如何成为消费者“团宠”

https://www.biud.com.cn 2019年10月28日13:26 家居装修知识网

10月22日，2019 GBIS全球品牌创新峰会在北京召开，会上发布Chnbrand三大年度指数――中国品牌力指数(C-BPI)、中国顾客推荐度指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)，大自然地板三大指数均保持行业第一，荣获“2019中国全面品牌价值管理大奖”称号。

作为全球具有专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一，GBIS全球品牌创新峰会所颁发的2019年TBV大奖是由工信部扶持的国家级权威品牌大奖，历时12个月，在全国范围内针对16-64岁居民用户进行抽样调研和科学分析，凭借独立、科学、即时的调查结果真实传递消费者心声，成为当下中国消费风向标，是全球具有专业性、影响力、含金量高的品牌大奖之一。

大自然地板在2019年度凭借三个行业指数第一，荣获“2019中国TBV全面品牌价值管理奖”。这是大自然地板多年来在品牌认知度、商品服务品质口碑和消费者信任度方面的实力印证!这也离不开每一位大自然地板用户的信赖与认可，离不开每一个大自然人专攻产品、精攻技术、创新营销的付出。

因需而变，创造用户价值

25年来，大自然家居不断深入洞察用户需求，紧跟时代变化趋势，积极倡导健康自然生活，不断更新策略为用户创造价值，其每一次活动都为用户带来全新的面目，为用户提供有趣的内容和多元的消费体验。

3月，上海地材展发布了“自然生活方式大数据报告”；4月，以“自然力量一植向前”为主题，二度挺进阿拉善公益植树，以实际行动改善生态环境；6月，在大自然家居25周年超级盛典活动中，狠砸7.2亿元，联合罗莱家纺、飞利浦等送出健康豪礼，回馈用户；9月，打造大自然地板天猫超级品牌日活动，发出“自然生活别硬装”的呼吁，倡导自然生活方式......

纵观2019年，大自然家居深挖用户需求，通过一系列营销组合拳，满足用户精神需求，让人类栖居在诗意的大自然。

服务卓越，以“客户第一”为宗旨

除了好产品外，“服务”从来是用户对企业第一印象的重要标签，也是赢得用户的关键。大自然地板一直以“客户第一”为宗旨，打造了专业、高效的大自然金保姆服务，可以为客户提供送货、保养、维护，查询、安装等保姆式服务，在全国各地上千个服务网点，均可第一时间解决用户需求，将服务模式从单一渠道逐渐向多元化渠道转变。凭借优秀的客户服务，大自然家居获得用户支持和信赖。