西舞定制：加快与高端卖场的深度合作

  近期，9家定制家居上市公司都公布了2019年中报，报告显示，定制家居企业上半年营收增速明显放缓，普遍在10%上下浮动，平均营收增长率只有12.47%。

  为应对眼前的增长难题，各大家居企业各显神通：欧派继续深化“大家居”理念，致力为用户实现一站式家装家居消费；尚品宅配则更多的是打造一个整装供应链平台，以平台会员的方式切入整装市场。

  一向低调的西舞全屋定制也在今年启动了全新渠道发展战略，全面进军国内市场，近两个月来可以说是动作频频。西舞定制总经理巫总表示：“目前，西舞的门店主要设立在罗浮宫家居等高端家居卖场，未来将通过加快与高端卖场的深度合作进行渠道扩张，同时进一步优化工艺、品质、服务等，带给用户高品质的家居体验。”

  西舞定制广州罗浮宫旗舰店

  规模化背景下，西舞坚持极致设计

  近几年，全屋定制凭借着空间高效利用、个性化满足消费者需求等特点，逐渐成为了消费者装修必选的产品，特别是追求生活品质的当下。

  有近十年行业经验的商家告诉记者：定制家居的毛利率更高，同时可以大幅提升客单价、提高销售额，在产品价值和利益间，更多商家选择后者，产品趋向于规模化生产。

  面对如此诱人的市场利益，西舞始终坚持以设计为驱动，坚持精工细作，不断打磨产品。“产品是全屋定制的基础，设计则是全屋定制的核心，真正的全屋定制，定的不是简单的家具，而是消费者的个性化家居环境，是人、空间、产品之间的和谐统一。”巫总坚定地认为，西舞的理念就是始终做好设计，满足消费者对生活品质的高要求。

  2018年广州设计周上，西舞定制在这个国际化设计展示平台首次公开亮相，惊艳全场，日人流量数以万计，吸引了众多设计师、高端白领、国外观众等，在行业留下了佳话。

  凡是现场感受过西舞产品，无不心生赞美。目前，西舞旗下有“寂、拙、启、颂”四大系列产品，风格上，西舞一直沿用极简的设计，没有任何冗余、过度的装饰；产品表面木质纹理自然，给人浑然天成的感觉，手感细腻温润，产品一拉一合间，尽是舒适体验。

  聚焦用户价值，“罗浮宫开到哪，西舞就跟到哪”

  基于这种极致的追求和以人为本的出发点，西舞打动了高端定制家居标杆的罗浮宫，并建立了长久紧密的合作。

  据了解，罗浮宫家居有着“七星级家居殿堂”的美誉，云集了众多全球知名的家具品牌，拥有最时尚潮流的产品设计及优质完善的品牌服务。

  广州罗浮宫家居艺术中心

  作为国内顶级的家居综合体卖场，罗浮宫制定了严格的商户准入标准，全场实行诚信服务品牌建设和商户信用评级制度，确保产品与服务的品质。“能进驻罗浮宫家居，是对西舞品牌最有力的认可，同时也是努力的方向，以后罗浮宫开到哪，西舞就跟到哪。”巫总自豪地介绍，“我们在顺德罗浮宫的门店，三年一直都是‘零投诉’。”

  而全屋定制这个行业牵扯面广，从量尺、设计、生产，再到运输、安装，很多环节都会导致售后服务，西舞是怎样做到投诉率保持在极低水平？

  对此，巫总表示：良好的售后体验，关键在于产品的生产管理以及企业对服务的态度。在生产管理上，西舞建立了更先进、更高效的生产管理机制，配合标准化的生产工序，能够减少或减缓问题的发生，比如西舞的预组装，相应降低了出错率；在服务态度上，西舞更多考虑的是售后服务，做好用户的回访和了解产品的使用情况。

  今年9月底，西舞跟随罗浮宫家居的步伐，在罗浮宫广州艺术中心新卖场设立了品牌形象店，迈出了渠道扩张的关键性第一步。

  小步快跑，做好品牌良性推广

  据了解，西舞品牌进入国内市场的时间虽不长，但市场对西舞的产品、设计和服务态度都给予较高评价，这对西舞的渠道扩张奠定了坚实的基础。

  现阶段，西舞的经营模式主要是进驻高端卖场，如罗浮宫，同时坚持地区性、优选性的市场进行加盟。西舞营销负责人介绍，今年10月，重庆旗舰店已完成装修，正式运营，贵阳店选址也已敲定，同时，东北三省、华东、西南等区域的前期市场开拓已完成，现正进入正轨。

  据巫总透露，今年年底的广州设计周，西舞定制也会加大投入，但不会冒进，在用户价值与利益间力求平衡，小步快跑，才能走得稳、走得远。

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