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土巴兔围绕“用户体验”不断升级满足用户多样化需求

https://www.biud.com.cn 2019年11月01日18:01 家居装修知识网

2019年正当中国互联网的第25年，过去这25年里，随着互联网的发展以及智能设备的普及，中国的移动互联网行业，创造出各种不同的商业模式，人们的消费生活也被彻底改变。围绕着衣食住行，诞生了如阿里、美团、滴滴、土巴兔等行业巨头。

如今，互联网上半场已经结束，流量红利不再，互联网下半场的市场争夺愈加激烈。挖掘细分赛道、BC端齐头并进，成为各大互联网公司攻城略地的发力点。用户体验，写进很多互联网公司的价值观，没有哪家公司会轻视用户体验。

以腾讯为例，众所周知马化腾本人就是优秀的产品经理之一，腾讯内部也非常推崇产品经理文化。很多人都认为腾讯的成功主要得益于它的流量入口，却从来没有想到流量入口是需要用户体验的持续支撑。

其中，土巴兔作为“住”的行业领导者，正通过不断夯实平台基础设施，持续优化、提升用户体验，不断打破自己过去的成绩，实现平台和家装行业又一个质的飞越。

互联网家装市场巨大，艾媒咨询数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，在2020年将超过5000亿元。但互联网家装行业存在低频、高客单价、人工为主、作业周期长、角色多、SKU多、专业性极强等诸多痛点。

面对行业难点，过去10多年，土巴兔一直在夯实平台基础。通过技术创新，土巴兔研发的“图满意”云设计工具，搭载了最新的AR技术，采取Unity3D与图像识别技术开发。使用“图满意”软件，只需要几分钟就可以生成全屋设计方案，不仅提高了设计师的效率，也提升了用户的体验。此外土巴兔开发的SaaS系统等工具也在不断迭代更新，开放给其平台上的装修公司和设计师使用。更值得一提的是，土巴兔正在从技术支持、流程优化等方面帮助装修公司提升办公效率，从而给业主更好的服务。

全力以赴打造平台基础设施帮助土巴兔持续保持行业领先，与此同时，土巴兔敏锐捕捉到用户“个性化需求”并提前布局，持续优化着用户体验。从帮助用户学习、了解装修知识，选择装修公司，到实施装修各个阶段，土巴兔不断优化用户体验，以满足用户方方面面的需求。

打开土巴兔APP，可以看到有装修灵感、找装修公司、找疑问答案、找装修材料等不同板块，不仅方便用户快速获取自己想要的装修知识，供用户做决策。用户还可以在线上浏览、对比装修材料，线下快速找到附近的店，并带着平台优惠去购物。此外，土巴兔还有问答板块，家装用户可以在“社区”里相互讨论、交流以了解更多的装修信息。

此外，为缓解用户的装修资金压力，土巴兔联合第三方银行机构推出装修分期产品，在全行业首推最高可达200万、最长可分8年（96期）、最快3天放款等产品，以解决用户的后顾之忧。

作为国内知名的互联网家装平台，土巴兔提前布局平台生态，满足着消费者多样化的需求，帮助用户实现着美好的装修愿景。