箭牌钟开荣：橱柜领域是家居行业的下一个战场
【背景】：2011年11月11月18日，集成了箭牌卫浴、瓷砖、橱柜三大品类的深圳箭牌旗舰店落成，实现厨房、卫生间、客厅主材一步购齐，是箭牌向家居行业纵深发展的重要一步。活动现场，记者采访了箭牌橱柜事业部总经理钟开荣。
橱柜行业品牌混战？
【记者】：钟总您好！之前有业内人士提到说，目前橱柜行业品牌众多，而且水平参差不齐，整个橱柜行业处于“战国”，您同意这个观点吗？目前橱柜行业门槛较低，箭牌进入橱柜领域，优势在哪里？
【钟开荣】：你问到了橱柜行业的战略核心问题，其实在行业中这样的说法也不大准确。但是，整个行业确实要拓展产业链，这是每个进入橱柜领域必须面对的问题。目前市场确实有很多橱柜品牌，但这并不是战国时代，我们一直坚持的是和谐发展。
【记者】：也有人说，这两年橱柜行业价格战打得比较激烈。
【钟开荣】：我们说做品牌、做产品、做服务，价格体系是一个因素。但是我们不认同价格战，我们作为一个民族品牌，进入到这样的产业链中，就意味着我们不单单要面对国内市场，我们还要放眼国际的市场，所以这不是单凭价格可以解决的问题。发展到今天，箭牌的定位始终是高端产品，但是我们要进入到千家万户，不管是达官贵人还是寻常百姓，这样的生活谁都离不开，所以我们做好品牌、做好产品，做好服务，我想这是我们要面对和所需要努力的方向。
生活体现于产品细节
【记者】：您在拥有国际品牌和国内品牌的管理经验，如何将这些经验待到箭牌橱柜的营销上？
【钟开荣】：我认为在国内品牌也好，国际品牌也好，我们都练好自己的“内功”，比如学习先进技术，不断超越自己。我们橱柜的竞争力在哪里，第一是把产品质量做好，这会涉及到一系列的因素，材料、质量、工艺、设备、服务，我认为应该把心态放正。从另外一个角度，我们箭牌橱柜也要肩负一个使命，民族卫浴的质量品牌和构建厨房空间的责任。
【记者】：箭牌能够为消费者提供什么生活理念？
【钟开荣】：生活理念是一个非常实在的问题，我不觉得它是一个很玄妙的东西。我们的上品空间卫浴、瓷砖已经是耳熟能详了。放心不是两个字这么简单，达到放心这种境界和需求是非常必要的，比如说材料的环保性、设计的人性化，包括健康标准。我们追求快捷的生活方式和舒适的生活空间，一进来很舒适很惬意，这是老百姓都要的，所以健康、环保、舒适以及消费者的安全都是我们所追求的。
【记者】：您对整个行业的预期是如何的？
【钟开荣】：刚性需求是存在的，端正我们自己的心态，该穿衣服的时候要穿衣服，要保暖，该活动的时候就活动。
【记者】：现在互联网非常迅速的在发展，那么您对网络渠道这一块有什么了解？
【钟开荣】：我们的渠道来看，很多消费者都在网络直接购买，我们的产品也在进军淘宝，其实这一块是一大的趋势。现在效果还不是很明显，但是这是一个趋势，所以我们会长期坚持做下去。
【记者】：箭牌提高消费者购买的体验，新展厅的设计和展示方面，给消费者提供了哪些新的购物体验？
【钟开荣】：除了产品的展示以外，我们是卫浴、橱柜、瓷砖三卫一体的店面，这在全国是首家。你可以看到展示空间里面有各种产品的整合，橱柜跟瓷砖的整体配合，瓷砖区域瓷砖和卫浴的整体配合，整个橱柜行业现在装修大部分还是以白墙为主，箭牌这一块所有的厨卫装修都是箭牌瓷砖整体搭配，包括后期的营销活动中。
【记者】：当前国际和国内的环境形势变化很大，整个市场大环境引起了整个家居行业相关的房地产行业进行了一个新的全面布局，您对这样的观点持什么样的态度？
【钟开荣】：其实拐点不是一个广泛的概念，而是一个非常具体的现象，我们作为房地产下一个的产业链可能是有关系的，所以我们非常关注国家的经济政策，特别是房地产的发展。 “十二五”规划里，中国的宏观政策到房地产的配套需求，要做3600万保障房，这可能是我们的关注点。我们积极面对，寻找自己的拐点，包括判断拐点，做好自己的事情。
【记者】：谢谢您！
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