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才买不久的电压力锅自燃了　苏泊尔同意更换新机

https://www.biud.com.cn 2011年12月07日10:01 家居装修知识网

　　金女士向本报热线85188518反映：今年9月10日，我在乐购超市河滨店花199元购买了一只苏泊尔电压力锅。11月26日，我母亲在使用电压力锅时，压力锅的电源线连接口突然燃起明火，等扑灭后压力锅基本已经报废，于是我便向东新路上的苏泊尔特约维修点进行了报修，但对方却表示，产品无质量问题，只能维修无法更换。

　　今年9月10日，金女士在乐购超市河滨店花199元购买了一只苏泊尔的电压力锅。11月26日，金女士母亲在使用压力锅时，电源线接口处突然出现明火，等灭火后金女士发现锅底已完全变形。于是她带着压力锅去超市反映了情况，但超市方却表示因产品购买后已超过一个月，便不再归超市管理。于是金女士便去了东新路上的苏泊尔特约维修站，工作人员在查看压力锅后，便给金女士开出了维修单，在维修情况一栏中，明确写着是产品质量问题和更换新机的字样。同时对方表示把情况向厂家反映后，等厂家鉴定后才能给她一个最终的处理结果。

　　12月1日，金女士接到对方来电，但处理结果却和金女士所预计的完全不同。“我以为对方是让我去更换新锅，但电话里对方却表示经过厂家鉴定，产品无质量问题，因在保修期内可给予免费维修。”

　　金女士说：“我所购买的电压力锅是一种很普通的锅具，上面只有一个开关，只要接通电源按下开关后就会开始煮饭。现在压力锅才使用了40多天就出了问题，我认为对方光一句产品无质量问题就回绝了我的换机要求，我很难接受。同时压力锅的底部已被烧得面目全非，我不认为通过维修就能完全修好，并且我非常担心，维修后是否还会发生自燃。我现在对这只电压力锅的质量很不放心，希望厂家能给我换新的。”

　　昨天下午，记者拨打了苏泊尔的售后热线。接线员表示：“如果当初维修员在维修单上确实是这样填写的，那么公司一定会为消费者进行更换，稍后售后部会让相关负责人联系消费者，并把问题解决掉。”

　　随后，金女士致电记者表示：“苏泊尔的工作人员和我进行了沟通，对方表示会调一台电压力锅至东新路的维修站，让我明后天带着本人身份证和维修单去调换新机。对于该处理方案，我感到非常满意。”