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场景消费|星巴克宜家吉人乐妆迪卡侬打造沉浸式体验空间

https://www.biud.com.cn 2019年12月30日16:26 家居装修知识网

现如今，众多线下零售门店的模式日渐成熟，但伴随而来的问题是同质化现象越发明显。对于年轻消费者而言，“单一的购物功能”变得不再有吸引力，他们渴望更有代入感、互动性强的场景消费体验。

而在社交商业时代，门店应当沉淀更多的“忠实粉丝”，让消费者愿意反复回来体验，愿意分享、进行主动的口碑传播，进而触发更多新的流量涌入。基于此，沉浸式消费日渐风靡。

聊到沉浸式消费，不少人第一时间会想到星巴克的“第三空间”。“第三空间”的概念最早在20世纪70年代由美国社会学家雷·奥尔登堡提出，这个概念突出地强调了场所的社交作用。星巴克作为餐饮行业首个引入“第三空间”概念的品牌，在全球范围内稳占连锁咖啡品牌的头部地位，在国内亦然。

星巴克不断打破消费者对“第三空间”想象的极限，如星巴克华南首个酒坊（Bar Mixato），便是为顾客提供日间咖啡与茶、夜间微醺一杯美酒的个性多元化选择，打造全新沉浸式的 “星”体验。

星巴克体现在“第三空间”，宜家则体现在“家”。有人说：逛宜家，哪怕不买任何东西，也是一种没有负担的享受。传统的家居行业总是会有推销员来推销，而且东西这不能碰，那儿不能摸。宜家则完全相反，没有推销员推销，所有东西不仅可以碰可以摸，还可以躺，可以靠，尽情去感受产品的品质，沉浸其中，不知不觉进行消费。

宜家致力于为人们创造更美好的日常生活，并努力为消费者提供优质的购物体验。宜家希望为消费者提供沉浸式的家居体验，给人们更多家居生活的灵感。同时，以开放的心态倾听来自消费者的声音，持续完善购物模式。

对比星巴克的“第三空间”、宜家的“家”，运动用品行业的清流——迪卡侬，给人的感觉更像是一个“运动游乐场”。迪卡侬是在体育零售和消费升级领域一直表现很抢眼的公司，对于中国本土的消费趋势也有深入研究。

在迪卡侬运动超市设有体验区，有轮滑、健身等器械。超市中央设试滑区，运动爱好者可以佩戴全套护具去运动。在运动场景下，消费者的运动细胞被唤醒；在运动场景下，消费者沉浸地去体验运动；在运动场景下，消费者的购买率自动提升。

在营造沉浸式消费场景方面，吉人乐妆的做法在建材界呼声响亮，该店以生活妙计馆形式营造建材家居购物场所，咖啡馆里卖涂料，的确也是生活馆。继11月初于河南新县推出首家“沉浸式建材网红店”后，吉人乐妆生活妙计馆陆续在多个县城落地开花。这种集休闲、聚会、购物三位一体的沉浸式工厂直营店，成为年轻家装消费者的打卡之地。

对农村家装业主而言，家装材料的选择费时伤神，单纯买卖关系乏味无趣，部分手头紧张的业主又舍不得选家装公司或一线品牌。吉人乐妆学习小米和名创优品供应链管理，整合头部企业的代工厂家，以较低的毛利，为用户提供高性价比的涂料、墙布、瓷砖、地板、木门、吊顶、洁具、个性家具等商品，深得用户认可。同时，还强化沉浸式体验，网红抖音区、儿童游乐区、半价咖啡、免费茶饮、书吧、自助式生活妙计区，为顾客营造了一个休闲、聚会、交友分享的“第三空间”。

总的来说，无论是连锁饮品品牌星巴克、新式家居卖场宜家，还是运动商品购物集市迪卡侬，又或者是集休闲、聚会、购物三位一体的吉人乐妆，沉浸式消费场景的具体打造模式不尽相同，但他们都通过个性化的门店，通过消费者在社交软件的二次传播，进一步扩大品牌效应，再次为门店引流，增强用户粘性。

在社交商业时代，如何将消费者从线上带到线下、如何让顾客停留的时间更长、如何促进消费者消费，