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【中国软装的战“疫”】经销商张玲玲：不忘初心方得始终

https://www.biud.com.cn 2020年02月14日21:09 家居装修知识网

2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者罗路路，今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水溢彩江苏沭阳的经销商张玲玲女士接受我们的线上采访。张女士您好，本次疫情，给您的门店经营造成了多大的影响？

【张玲玲】：我们年前策划好的2020年开门红活动，预备好的文案与广告宣传都不能用了，需要重新规划。经济方面的压力主要在于门店租金和员工薪资两方面，但个人利益还是应该服从国家利益，一点小损失也不足为道。

【新浪记者】：您入驻的沭阳博宇家居在本次疫情中，是否为商户提供有相应的扶持政策？

【张玲玲】：目前还没有接到相关的通知，估计大家都在积极响应国家号召居家隔离，等疫情结束后卖场方应该会给出一些优惠政策。但疫情期间大家都不容易，有就有，没有也能理解。

【新浪记者】：如鱼得水溢彩品牌方针对本次疫情，是否有给到相应的扶持政策？

【张玲玲】：是有的，而且还很给力。品牌方安排了系统全面的网络培训，让我们都能在这个时期集中学习专业知识。昨天发动全员线上听培训课程，内容很接地气，讲师也是在一线实战过的，非常实用，对于后期的工作开展有很好的指导性意义，能够为后期更好的服务顾客和占领市场做好充分的准备。同时，如鱼得水溢彩还直接免除了我们2020年一整年的物流配送费用。为了保证工艺，如鱼得水溢彩的产品都是厂家直接生产出成品，运送给经销商的，这一优惠政策下来之后，能为我们省下一大笔物流费用。从实际的优惠政策到线上培训政策，都让我们实实在在感受到了如鱼得水溢彩在疫情期间给予的温暖。

【新浪记者】：本次疫情期间，您自身有做出了怎样的门店自救策略？

【张玲玲】：平时我们的营销方式就包含微信营销，最近品牌方有在施行微信营销活动，我们就跟着大家的步伐做，反映还挺好的。如鱼得水溢彩的营销部门都有为我们提供宣传文案，我们在微信里面进行宣传，寻找意向客户。也考虑过开设直播，但公司属于人员密集型企业，现在还没复工，直播设备及内容方面现在都不能达到最佳效果，所以目前暂时选择安全可操作性强的微信来进行营销宣传。

【新浪记者】：本次疫情期间，有参加过相关的社会公益捐款活动或志愿活动吗？

【张玲玲】：在沭阳商会，我们以家庭的名义捐出了一些救援物资，同时也向各个乡镇捐赠了医用酒精以及部分钱款，援助武汉，为中国早日恢复如初尽一份小的力量。

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【新浪记者】：疫情结束复工后，您个人最大的顾虑是什么？

【张玲玲】：复工后最大的顾虑还是在于人才方面，这段时间在家呆的太久了，怕员工在思想及工作态度上都会产生新的变动。不过在这方面也要感谢如鱼得水溢彩，现在每天会有线上的培训课程，不管是从营销技巧还是产品的专业讲解上都非常到位，这样员工对来年的工作会更有信心，对未来的发展也更有保障，也从侧面消除了员工的心理负担。

【新浪记者】：您对于2020年整体家居市场行情是否有信心？

【张玲玲】：我还是非常有信心的，因为我们把如鱼得水溢彩品牌在当地做得还不错，顾客的认同度也较高，如今品牌方又推出那么给力的扶持政策，相关的配套设施与服务也很全面，我觉得未来的市场还是会越来越认可我们这样有品质有保障的品牌。

【新浪记者】：您能否给其他经销商及厂家一些实质性的建议或者意见？

【张玲玲】：我觉得经销商朋友们应该把这次疫情看作是一次机会，是一个可以慢下来审视自己、审视过往，去糟粕留精华、自我及团队提升的大好机会，只有肯花时间去钻研专业，才能更好的服务我们的客户。经过这次疫情能留下来的品牌都是禁得起考验的，市场正需要这样的品牌。对于厂家而言，以前都是常规化经营，没有遇过类似的突发状况，原有的培训都是一些比较书面化学术化的培训。因为员工的文化层次不一，对于说教型的培训感觉帮助不大。但这次疫情，公司组织的培训都是一线实战过的销售人员进行授课，比较实用接地气，希望品牌方在以后的培训方面能够更偏向于实战一些。