“关爱员工、关爱用户、关爱社会”——应对疫情的“恒洁方案”

2月17日，恒洁卫浴的营销中心复工，因新冠肺炎疫情按下的暂停键也在逐渐恢复往日的繁忙。在此前举办的首届线上厨卫行业高峰论坛上，恒洁集团董事长谢伟藩透露，恒洁来自全国各地四千多名员工，没有出现相关病例。

众所周知，这次新冠肺炎疫情给中国经济发展带来了负面影响，对实体制造企业也将带来很大的影响，很多企业也在思考“自救”之策。作为卫浴行业的头部品牌，恒洁卫浴董事长谢伟藩在上述高峰论坛中提出的关爱员工、关爱用户、关爱社会的“恒洁方案”广受好评，也展现出了中国卫浴头部品牌的优秀品质和社会担当。

关爱员工，做有温度的企业22年来，恒洁迅速发展成为中国卫浴头部品牌，它成功的原因有很多，但其中一个关键原因就是，企业文化在行业内独树一帜。恒洁无论是对待企业内部员工，还是供应商、经销商，相互尊重，实行人性化管理，让企业和员工、企业与合作伙伴间形成共生、共赢、共同成长的价值链条，为企业的健康、快速发展注入了不竭的动力。

疫情发生后，四千多名员工的安危牵动着谢伟藩的心，他说：“我首先想到的是企业内部员工，要让员工安心，同时为员工提供心理疏导，让员工感受到恒洁是负责任的企业，让员工放心防控疫情。”

“不管有什么困难，我们不会以牺牲员工为代价而独善。”这是谢伟藩对公司所有员工的承诺。除了遵循政府相关防疫指引之外，恒洁从1月30日就启动了“新冠肺炎防控应急方案”，每天在线上收集所有员工健康信息，确保掌握每一位员工的安危。对本地员工、尚在湖北等疫区的员工，恒洁除了给予对应防疫和工作指引外，尤其注重在心理层面的关爱。

企业发展靠员工，员工对企业的认同，很大程度上取决于他是否能在企业中找到温暖和归属感。谢伟藩认为，“只要赋予员工足够的信任与授权，并且抓核心、有聚焦、建流程，企业和员工就能够形成共同的发展定位和方向。”

关爱用户，满足用户需求，决用户困难关爱用户，满足用户需求，解决用户困难在这次疫情中，钟南山、李兰娟院士团队分别从新冠肺炎患者的粪便样本中分离出新型冠状病毒，这一发现证实了排出的粪便中存在活病毒。这意味着在养成健康卫浴生活方式的同时，也要注重选择高品质的卫浴产品和服务。

谢伟藩表示，因此次疫情，人们的消费理念、居家观念会有很大改变，大家会更热爱家，更热爱生活，这对智能、健康、环保的卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。

作为智能卫浴引领者，恒洁智能坐便器搭载一键旋钮、活水即热、水漩能冲水系统三大核心技术，具备便捷、舒适、安全的特点。除此之外，恒洁早就开始在产品上布局“健康”技术的研发和应用，恒洁智能坐便器的“恒净除菌”系统360°全面洁净技术，在这次疫情中也为全国广大用户的健康保驾护航。

而在这次严峻疫情形势下，恒洁卫浴依托其完善的服务体系，2月2日就面向全国家庭用户、不限品牌推出“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”，切实为用户解决卫浴使用中遇到的各种问题。

恒洁这次疫情期推出的在线服务，从大爱出发，想用户所想，急用户所急，也得到保利、金地、华侨城等各大地产物业积极响应支持，再次成为行业服务领域的创举。

谢伟藩表示，做企业，首先得为用户去考虑，要做他们喜欢的产品，满足他们的需求，解决他们的困难，这样才能得到用户的认可。

1关爱社会，展现责任与担当

疫情就是警情。在十万火急关头，恒洁率先站出来驰援武汉火神山医院和陕西、广西、重庆、宁夏、徐州、安康等多地“小汤山”医院建设。从卫浴物资捐赠到卫浴设施的安装调试，恒洁不畏风险、不谈条件的勇于担当作风，受到医院项目方的高度肯定。

践行社会责任，不以利益考量是恒洁一贯的做事风格。

为了实现电镀废水零排放，恒洁不计成本，投入巨资研发“废水分流、分类处理、废水回用、资源回收”技术，展现了头部卫浴品牌的社会担当，恒洁也因此成为国内卫浴行业在电镀环保领域与国际品牌相媲美的企业。另外，恒洁研发的超旋风产品开创坐便器的3.5升节水时代，并通过“节水中国行”全国性活动，把节水理念传递给广大消费者。依托节水产品研发生产的实力，恒洁智能坐便器及普通坐便器均获得国家水效标识备案001号。

同样，恒洁视经销商和上下游合作伙伴为恒洁大家庭的组成部分。

面对疫情，谢伟藩表示把对经销商合作伙伴的保障放在突出的位置，已陆续推出种种经销商扶持政策，包括在渠道上、产品上、营销手段上、培训上等等全方位的支持。同时，恒洁带领全国经销商展开各种线上营销活动，也适时推出了具备抗菌功能的智能一体机优惠预售活动，取得了不错的效果。在内部，恒洁及时调整生产及供应链的管理，降低成本和库存风险。恒洁积极和务实的措施，正全力为合作伙伴的“战疫”减压。

对恒洁来说，“家国情怀”是引领型企业不可或缺的。只有把企业的责任和使命和国家民族的核心利益结合起来，兑现企业对合作伙伴、环境和社会的责任承诺，才能获得长足发展。

不想当元帅的士兵不是好士兵。谢伟藩曾表示，恒洁要以行业领军者的使命和责任要求自己，为产品和服务定出高标准，让企业更强大，只有实力强大了，才能无惧考验，在社会有需要的时候有更大的担当。而我们这次疫情期间所见到“恒洁方案”，正是对此的最好诠释。

在这次疫情危机中，“恒洁方案”涉及员工、用户、合作伙伴及社会等各方利益，应对从容，考虑全面，为行业应对突发事件提供了很好的参考。

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