家装公司套餐“零增项”是噱头还是变革？

　　增项'是家庭装修中的'显规则'，由于业主在装修前期考虑有所疏漏，或者有更多的个性需求，增项几乎是每家装修必不可少的过程。近期，记者从京城装修市场了解到，家装公司纷纷出台'零增项'概念，但计价方法与实际操作不尽相同，这到底是装饰公司新一轮的概念炒作还是一场革新？

　　'增项'是家庭装修中的'显规则'，由于业主在装修前期考虑有所疏漏，或者有更多的个性需求，增项几乎是每家装修必不可少的过程。但长期以来消费者却对家装增项倍感头疼，一些家装公司或者装修队打着低报价的口号诱惑消费者，却在实际装修过程中通过隐瞒和蓄意行为，从消费者口袋里掏出比原报价多出不止一倍的钱来，被业内称之为'钓鱼式'装修。

　　种种陷阱使得家装纠纷居高不下。近期，记者从京城装修市场了解到，家装公司纷纷出台'零增项'业务，但计价方法与实际操作不尽相同，这到底是装饰公司新一轮的概念炒作还是一场革新？

　　加法还是减法？其实是'简'法

　　众所周知，家装增项基本集中在地面找平、墙面处理、水电路改造、开关面板、防水工程、垃圾清理以及税费等方面，而其中电路改造最容易成为增项，不少家装公司的基础装修套餐都不包含水电改造，不规范的家装公司也在此特意'挖坑'，等着消费者上钩。目前，一些公司推出的'零增项'家装项目明细中将水电改造列出，明确设定了点位数，即在与面积相对应的点位以及开关面板等也将包括在合同内，规定范围内将不再收取任何费用。

　　实创公司6月份即率先推出一系列零增项套餐，引起了消费者和业内人士的兴趣。实创董事长孙威表示，提出零增项的概念一来可以将现有套餐升级优化，另一方面也推动了家装报价的透明化。

　　与之前的报价方式不同，目前市场上大多数出现的'零增项'家装是将装修过程中将产生，而以前未被明确列出的各增项费用通过精细计算预先得出，将装修总数报给消费者，让消费者一目了然。从这个意义上来说，'零增项'并非真的一项不增，既未减也不见得加，而是把帐清楚明白算给消费者看，不仅让计算过程简化，还将消费者与工长设计师间那点勾心斗角也给'简'去了。

　　家装公司醒目的'零增项'宣传

　　计价方式各有各'法'

　　将施工过程所有费用预先算齐，这无疑使装修报价更加透明化，但一些消费者担心：这样一来家装公司报的价格是不是一下子猛涨许多？对此，亚光亚装饰公司总裁王可在接受记者采访时说道，相比于设计师或工长通过增项抽取提成来说，实现零增项由公司统一总体报价，消费者更能从中获得益处。他表示，尽管乍一看总数是比原来的基础报价高了，但借助公司的价格优势，使消费者能够比之前节省25%左右。

　　据了解，亚光亚装饰将在8月推出'5S'的产品系列，'零增项'也是其内容之一。而已经将零增项推向市场的实创装饰和圣点装饰公司在计价方面不尽相同。

　　圣点装饰日前宣布推出398元/平米的零增项自助餐装修服务，计算的单位面积从普遍使用的'套内建筑面积'更改为'净使用面积'，即实测面积。据圣点董事长李建介绍，套内面积与实测面积比为1.2：1，用实测面积计算更有利于消费者。除厨卫外的实测面积，均用398元/平米计算。而厨卫由于涉及到吊顶、墙砖、较复杂的水电改造等成本造价较高的工程，6.5m²内装修价格为7980元，超过6.5m²装修价格为9980元。简言之，消费者选用该套餐需付出的装修总价为除厨卫外的实测面积×398元+7980或9980元。

　　相比之下，实创装饰的零增项套餐从经济型的'55系列'到最高级别的'00系列'，种类繁多，消费者需要花更多时间做出选择。随着家装公司不断投身到'零增项'潮流中，业内人士建议，越是规则简单，便于理解和计算的套餐，越能快速被消费者接受。

　　开展零增项业务的家装公司越来越多

　　或将推动行业管理革新

　　家装的'增项'是一个现有管理模式下的产物。设计师和工长都能在各种'增项'中获得提成或回扣，甚至有些公司干脆将施工承包给装修队，放手让其谋利，于是消费者往往在稀里糊涂中就付出了比原计划多得多的装修款项，忿忿不平之余还将与家装公司产生诸多纠纷。如今，家装公司决定将权利回收，将'灰色地带'变为'透明地带'，这将让一些人断了生财之道，'被逼'辞职。

　　实创孙威表示，零增项套装以及正在运用的'信息化管理平台'尽量让装修价格以及过程透明化，避免隐藏工程，他坦言有一些设计师因新套餐模式施行后离开公司，但零增项将是未来家装公司发展的一个趋势，顺应了消费者要求更高服务品质的需要。

　　王可则表示，亚光亚装饰会将'零增项'整合成一个产品而非服务，公司将产品作为一个系统出售给消费者，'就像卖汽车一样'。此外，王可认为企业内部管理应进行一些变革，将设计师及工长等原'增项'这条利益链上的人变为企业养的员工，在薪水上也会做一些调整。

　　'零增项'，还能商量不？

　　零增项这种将后期款项提前摆明，并落实成一纸合同的方式，让一些消费者心生疑问：那以后还有得商量不？如果半道儿想改个布置，该怎么办？记者采访某装饰公司负责人获悉，在零增项套装合同签订以后，任何变动只能是消费者方提出来，可以将新修改内容作为原合同补充，而装饰公司不会再主动提出任何增项。

　　圣点装饰总裁扈永辉表示，装修就是一个商量的过程，有些地方是完全能接受增项的，但恶意增项损害了消费者的切实利益，从消费者的角度建立价格标准体系是市场的需要，也可以推动行业的创新发展。

　　亚光亚王可则认为，那些在第一次装修中'吃一堑长一智'的消费者将会成为快速接受零增项家装的人群。

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